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Buongiorno a tutti,

da qualche giorno mi hanno bloccato tantissime inserzioni per metrica sulla tracciabilità delle spedizioni crollata a zero!!!

E' successo per mercato Spagnolo e Tedesco.

Spedisco piccoli articoli di grafica e lo faccio da ormai 10 anni con Postapriority Internazionale, mettendo in conto che possa avvenire qualche disguido e semmai rimborso ma non posso spedire un articolo di 3 euro col corriere a 10 euro o più....

Quindi scopro che tutte le mie ultime spedizione tracciandole risultano come "Tracciatura non disponibile"!!!!

Temo dovrò cambiare il metodo di spedizione!!

Consigli, correttivi da attuare?

Come è possibile che poste di colpo non renda più riscontro della tracciatura ? Ho controllato almeno 30 spedizioni...

Spero in qualche aiuto o consiglio su come uscirne.

Anche consiglio su come spedire in maniera economica.

Grazie

AT

come da titolo nuovamente il periodo terribile dei furbetti che

non rispondono ai resi, non consegnano il reso ai corrieri e ottengono rimborso completo,

aprono semplicemente la richiesta di reso, allego l'etichetta A SPESE NOSTRE, il corriere passa presso il loro domicilio e ovviamente NON consegnano il pacco...

risultato finale solita truffa a nostri danni..

esempio

TRUFFA PER ordine 407-1476176-4081131

@Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SW

come da titolo nuovamente il periodo terribile dei furbetti che

non rispondono ai resi, non consegnano il reso ai corrieri e ottengono rimborso completo,

aprono semplicemente la richiesta di reso, allego l'etichetta A SPESE NOSTRE, il corriere passa presso il loro domicilio e ovviamente NON consegnano il pacco...

risultato finale solita truffa a nostri danni..

esempio

ordine 407-1476176-4081131

@Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_hnDMgUKxMh1V4

spero sempre in una vs risposta in quanto l'assistenza al venditore amazon è diventata una barzelletta...

Salve a tutti, vorrei esporre un caso che ci sta causando un grosso disagio, nella speranza che qualcuno possa darci un consiglio o che un moderatore possa intervenire.

Abbiamo venduto (404-8022882-6033968) un cofanetto regalo contenente un profumo Eau de Parfum da 50 ml + un Travel Spray da 12,5 ml.

Ecco i dati precisi, uno per uno:

- Peso del cofanetto completo: circa 416 grammi.

- Peso dell'imballaggio vuoto: 102 grammi.

- Peso totale registrato da GLS: ~600 grammi, perfettamente compatibile con i due elementi sopra.

Il cliente ci contatta dicendo che mancava il profumo da 50 ml all’interno del cofanetto.

Procede con il reso.

- Peso del cofanetto restituito: circa 158 grammi, il che dimostra chiaramente l’assenza del flacone principale.

- Peso complessivo del pacco restituito (cofanetto + imballaggio): ~260 grammi, ben inferiore al peso registrato da GLS in partenza.

Tutto questo dimostra che il pacco è partito integro e completo, ma è tornato indietro mancante del prodotto principale.

Il cliente afferma di aver ricevuto il cofanetto già incompleto, ma non chiarisce se il pacco fosse aperto o danneggiato alla consegna e non collabora ulteriormente affermando di volere il rimborso completo.

Nonostante tutte le prove fornite, Amazon ha comunque concesso il rimborso al cliente a nostre spese.

Abbiamo presentato più volte contestazione, allegando tutti i dati e le foto dei pesi, ma ci sono state sempre negate.

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_hnDMgUKxMh1V4@Seller_pcsb5w54JugEA@Seller_bNtjEMBsIkuv2

Vi prego di aiutarmi perchè perdere Garanzie A-Z anche con questi presupposti, è insostenibile.

Gentile Minerva Morgana, @Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_Y0HKvtnc5d4SW

desidero segnalarle quanto segue in merito al feedback negativo ricevuto , che riteniamo assolutamente ingiustificato e lesivo della nostra reputazione come venditori professionali su Amazon.

Il pacco in oggetto è stato regolarmente consegnato dal corriere GLS, con tanto di prova di consegna firmata e bolla di accompagnamento, come da tracciamento ufficiale. Il cliente aveva indicato come luogo di consegna una portineria di una pubblica amministrazione, senza fornire informazioni precise o riferimenti chiari. Si trattava dunque di un luogo estremamente generico, frequentato da più persone e potenzialmente soggetto a confusione.

Nonostante ciò, la consegna è stata comunque effettuata con successo presso la portineria designata, come da indicazioni del cliente stesso.

Successivamente, il cliente ha aperto un reclamo sostenendo di non aver mai ricevuto il pacco. Pur non avendo alcuna responsabilità sull'accaduto (la consegna è documentata e conforme), mi sono comunque offerto di rimborsare integralmente l'importo, a condizione che non venisse mantenuto il feedback negativo.

Tuttavia, il cliente ha ignorato ogni mia comunicazione e ha lasciato un feedback pubblico accusandoci di non aver adempiuto ai nostri obblighi: un’affermazione totalmente falsa, soprattutto considerando che:

la consegna è confermata e firmata;

abbiamo risposto con rapidità e professionalità;

ci siamo resi disponibili alla risoluzione in ogni forma, persino offrendo il rimborso.

Con tutta onestà, è come se un cliente indicasse “VIA X ” o “VIA Y” come luogo di consegna, e poi incolpasse il venditore se il pacco non arriva direttamente nelle sue mani.

Ci troviamo quindi a subire un danno d’immagine e commerciale totalmente immeritato.

Le chiedo pertanto, nel rispetto della policy Amazon e per la tutela del nostro operato, di procedere con l’eliminazione del feedback negativo, a fronte di un comportamento da parte nostra assolutamente corretto, collaborativo e trasparente. Basta consultare la nostra attività su Amazon per verificare che operiamo con serietà e pieno rispetto del cliente.

Resto a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti,

dove posso scaricare le fatture estere emesse da amazon

regole per vendere la cosmetica NOSTRO MARCHIO su Amazon

sia a livello nazionale che europeo

@Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SW

I seguenti prodotti hanno informazioni errate che si dovrebbero modificare:

1. Travelsize Sun Milk spf 30

SKU: 4Z-4G6V-JY69

ASIN: B08DC8R8BX

EAN: 8054110371965

--- DA RISOLVERE ---

Nome: Euphidra Latte Solare Protezione Molto Alta Resistente All'Acqua 30 Formato Viaggio 100 ml

Immagini: In Allegato con nome Euphidra Solare spf30 img.1-2

2. Euphidra Latte Solare Protezione Molto Alta Resistente All'Acqua 50+ Formato Viaggio 100 ml

SKU: O6-U670-L701

ASIN: B08DCP39S7

EAN: 8054110371958

--- DA RISOLVERE ---

Immagini: In Allegato con nome Euphidra Solare spf50+ img.1-2

Cordiali Saluti,

Salve, ho la partita iva e una ditta individuale. Vorrei passare da venditore privato a business con lo stesso account. Posso? Ho inserito, sul mio account privato da venditore amazon, la P.IVA e la PEC. Sono diventato business? Oppure devo fare altro? La cosa che non capisco come faccio a comprendere se sono diventato business? Tanto più che non sto pagando nessun abbonamento di 39 euro. Sono confusa, mi potete aiutare? Grazie