Ti diamo il benvenuto sui forum venditori

Oggi ho ricevuto una notifica da amazon riguardante un vecchio dvd che ho in vendita. Uno dei pochi rimasti, sottolineo, in quanto a causa delle notifiche di conformità ho dovuto togliere tutti quelli usati.

Sta di fatto che mi arriva la notifica riguardante il "prezzo in evidenza". Il prezzo del prodotto era 5.90 euro, ma amazon mi chiedeva di metterlo in vendita a 2.90 euro. E io quanto ci guadagno? Un euro?

Ho deciso di togliere il prodotto alla fine, ma sottolineo che questa prassi al ribasso non ha alcun senso. Danneggia solo noi venditori. E nel frattempo Bezos si fa il matrimonio stellare alla faccia nostra.

Buongiorno, @Minerva_Amazon

La contatto per richiedere una revisione completa della richiesta di risarcimento A-to-Z presentata dall'acquirente in relazione a un ordine, numero 408-1744023-8617928.

Il 6 maggio 2025, l'acquirente ha richiesto il reso a causa di una differenza di prezzo. Abbiamo immediatamente contattato l'acquirente e abbiamo concordato una soluzione in cui l'acquirente avrebbe accettato un rimborso parziale senza restituire la merce. Abbiamo rispettato l'impegno, fornendo all'acquirente un rimborso parziale e chiudendo la richiesta di reso. Da allora, l'acquirente non ci ha più contattato.

Tuttavia, il 26 giugno l'acquirente ha presentato un reclamo A-to-Z Guarantee e, incredibilmente, il team di revisione di Amazon ha approvato direttamente la richiesta! Abbiamo presentato un ricorso ad Amazon, che ha affermato che non abbiamo fornito un'etichetta di reso prepagata, il che non è corretto, poiché in precedenza avevamo concordato con l'acquirente che non era necessario restituire il prodotto, quindi perché avremmo dovuto fornire un'etichetta di reso?

Se l'acquirente avesse davvero bisogno di restituire il prodotto, avrebbe dovuto inviare una nuova richiesta di reso! Questo comportamento è inaccettabile. Amazon, come sempre, si schiera solo dalla parte dell'acquirente, mentre noi venditori non riceviamo alcuna protezione.

Questa situazione ha causato una perdita economica al mio negozio e ha influito negativamente sul nostro tasso di difetti degli ordini (ODR). Chiedo cortesemente di rivalutare la decisione A-to-z e di correggere l'impatto sull'ODR.

Alleghiamo la cronologia delle comunicazioni con l'acquirente.

Grazie per la comprensione e il sostegno.

Cordiali saluti

Hi all,

This isn’t my first post about this, but I’m still stuck. Amazon Italy has been refusing to pay me for over a year now. Emails go unanswered, and on the forums, they’ve only given me empty promises that they’re “handling” the issue. That was 4-5 months ago — silence ever since.

If I were to be suspicious, I’d say I’ve simply been robbed by them. How could a company like this even work in the EU?

Does anyone actually have a working phone number for Amazon Italy or Amazon EU S.à r.l. where I can finally get through?

Thanks in advance.

Buongiorno, sono il titolare della ditta VANNI SPORT, vi scrivo in merito ad un problema riscontrato con i fondi bloccati e congelati.

Ho contattato il team stato dell account per i miei fondi bloccati e congelati e mi è stato informato di una verifica in corso di identità.

Non ho ricevuto nessuna richiesta o email e nessuna notifica di performance con la richiesta di invio documenti e informazioni dell azienda.

Il giorno 24 marzo 2025 il mio account è stato riattivato perchè conforme con KYC e DAC7.

Ho bisogno urgentemente che i fondi vengono sbloccati al più presto dato che ho necessità di pagare i miei fornitori.

richiedo maggiori informazioni sulla verifica in corso e sullo sblocco dei fondi

ho gia contattato il team stato dell account e anche loro non sanno come mai questa verifica, loro mi hanno detto di inviare email a verifica-venditore-richiesta@amazon.it e payments-investigate@amazon.it .

Ho urgentemente bisogno di avere i fondi perchè devo pagare fornitori e dipendenti, tasse, affitto, tutto quello che gira intorno ad un azienda...

VI PREGO DI AIUTARMI PERCHE' NON POSSIAMO CONTINUARE A LAVORARE IN QUESTA MANIERA... FONDI BLOCCATI DA UN GIORNO A QUELL ALTRO, CI SVEGLIAMO LA MATTINA CON I FONDI BLOCCATI... ABBIAMO ANCHE NOI I FORNITORI E DIPENDENTI DA PAGARE, ABBIAMO GIA AVUTO UN BLOCCO TOTALE DELL ACCOUNT A MARZO DI CIRCA UN MESE. AD OGGI I FONDI RISUTANO ESSERE A 0,00 EURO ... VERGOGNOSO, SENZA UN PREAVVISO..

@Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_hnDMgUKxMh1V4

Buongiorno, @Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4e chi per voi.

Ecco questo bel feedback che Amazon trova opportuno e non vuole eliminare, ma che diffama la mia attività e dichiara il falso. L'assistenza al venditore non è ovviamente in grado di comprendere il semplice significato dei miei messaggi.

Vi sembra onesto e legale assecondare questo acquirente e non eliminare questo feedback, dal momento che lo stesso ordine è la prova del mio giusto operato e che il feedback ha un impatto negativo nel mio stato dell'account, conteggiato come difetto?

come da titolo nuovamente il periodo terribile dei furbetti che

non rispondono ai resi, non consegnano il reso ai corrieri e ottengono rimborso completo,

aprono semplicemente la richiesta di reso, allego l'etichetta A SPESE NOSTRE, il corriere passa presso il loro domicilio e ovviamente NON consegnano il pacco...

risultato finale solita truffa a nostri danni..

esempio

ordine 407-1476176-4081131

@Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_hnDMgUKxMh1V4

spero sempre in una vs risposta in quanto l'assistenza al venditore amazon è diventata una barzelletta...

Buongiorno,

Ho un ASIN disattivato per "non conformità": sto fornendo ad Amazon le prove di quello che abbiamo fatto per sistemare la situazione.

Nello stesso momento vedo però che il prodotto è acquistabile, come VENDUTO E SPEDITO DA AMAZON.

Come è possibile questo?

Quando arriva un ordine, come fa Amazon ad evaderlo, se non possiede il prodotto? Da dove lo prende?

Come fa ad essere VENDUTO DA AMAZON?

@Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_Y0HKvtnc5d4SW

Grazie

Romina/Foxydry

Buongiorno ,

Ho tanti Asin non sincronizzati con i marketplace europei , attraverso crea offerte a livello internazionale e dal suo report evidenzia il problema di traduzione per il quale non vengono sincronizzati questi Asin . So gia che per risolvere devo creare l'offerta tradotta nel paese di destinazione e collegare lo SKU per avere l'inventario poi in comune per FBA , la mia domanda è come posso fare tutto questo da flat file in modo massivo? Dovrei sincronizzare circa 80 Asin per 4 Mercati , farlo singolarmente mi sembra un po eccessivo ...