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@ Morgana, @Simon etc

io vorrei capire perchè Amazon accetta i resi di cosmetici usati dal cliente per prova (tipo ombretti, fondotinta etc) e prodotti simili NONOSTANTE la legge sia chiara:

"In Italia, la normativa principale che regola il reso dei prodotti cosmetici è il Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), che recepisce la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Articoli rilevanti:

Art. 52-59 – Diritto di recesso per acquisti a distanza (online, telefono) Il consumatore ha 14 giorni per recedere, ma l’art. 59 lettera e) esclude il reso per beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti."

Non solo li accetta ma gli fa il rimborso totale e a me rimane il cerino in mano di un prodotto da buttare via. Come mai ad Amazon sono tanto attenti alle direttive europee Lilial, Lyral EPR e chi più ne ha più ne metta e questa basica tutela del VENDITORE (per una volta) non viene applicata ??

Oltretutto Io vendo in FBA per cui è amazon che deve effettuare il controllo sui resi e in caso negare il rimborso ..così come (con una notevole provvigione) ne gestisce la spedizione ed il magazzinaggio .... Certo è più facile accontentare il cliente .. a spese mie !!!!

I clienti ignorano proprio le regole per i resi , non c’è niente da fare :)) Secondo voi lo restituisce o no ?:)

Buongiorno vorrei sapere se avete già attivato le spedizioni con Amazon e quale corriere risulta più competitivo.

Io ho un mio contratto con BRT che attualmente è molto più basso di quello propostomi in convenzione con Amazon.

Ma possibile che non si risparmi ?

Qualcuno ha tariffe nazionali basse con SDA/DHL/UPS già attivate? Sapete aiutarmi?

Oltretutto quando sono “gestite dal venditore” nonostante inserimento tracking contestuale gli accrediti rimangono in riserva e non si ottiene il pagamento … assurdo!

Attendo urgente aiuto e consiglio, Grazie!

Ciao a tutti,

Abbiamo ricevuto una comunicazione ufficiale da Amazon che ci informa dell'obbligo di stipulare un'assicurazione di responsabilità civile se i nostri ricavi mensili superano i 5.000 euro. La nostra azienda è registrata in Italia e vendiamo principalmente sui marketplace europei di Amazon (Italia, Francia, Spagna, Germania, ecc.).

Abbiamo trovato diverse informazioni su assicurazioni per venditori Amazon negli Stati Uniti e in Cina, ma poche risorse specifiche per chi vende in Europa. Pertanto, vorremmo chiedere ai venditori italiani:

1. Quali compagnie assicurative consigliate per ottenere una polizza conforme ai requisiti di Amazon in Europa?

2. Quali sono i costi medi di queste polizze?

3. Ci sono particolari aspetti a cui dobbiamo prestare attenzione quando stipuliamo l'assicurazione?

Sarebbe molto utile avere un confronto con chi ha già affrontato questo processo. Grazie in anticipo per ogni consiglio!

Aspetto le vostre risposte. 😊

MiFan

Ancora Una Volta Truffa da Parte di un Cliente Che Manda indietro il prodotto vecchio e Amazon Rimborsa nonostante Prove e Foto

buongiorno dopo sei anni che vendo libri usati su Amazon, da un paio di giorni mi trovo SKU disattivati perché devo chiedere l'autorizzazione alla vendita

Un paio di articoli si sono regolarizzati

Il problema rimane con gli Oscar Mondadori: libri stampati e venduti la prima volta cinquanta anni fa

Addirittura per uno mi viene richiesta l'autorizzazione dopo che l'ho venduto il 9 febbraio (!?!)

La legge italiana non prevede limitazioni alla vendita di articoli usati da parte dei privati (unico limite dal punto di vista fiscale il prezzo di ogni singola vendita, che non deve superare i 250 euro, e naturalmente che non si tratti di oggetti pericolosi)

Nel mio inventario ci sono non pochi libri della serie Oscar Mondadori

Praticamente impossibile fornire tutti i documenti richiesti per regolarizzare la situazione

Altro problema che Amazon poteva risparmiare ai venditori, specialmente a chi lo è da anni

Saluti

Buonasera,

vorrei chiedere aiuto in merito al rifiuto di ben 3 domande di richiesta registrazione marchio. La risposta è sempre la stessa "Gentile Partner di vendita,Al momento non siamo in grado di approvare la tua richiesta per i seguenti motivi: Le immagini del prodotto fornite non mostrano l'etichetta applicata in modo permanente sul prodotto o sulla sua confezione. " Le foto inserite sono chiare ed il marchio ben visibile in cui si nota che è stampato sul prodotto e NON APPLICATO, non riesco a capire quale sia il problema. Mi era stata fatta notare dall'assistenza come errore una foto del prodotto con dietro altri oggetti presenti sullo sfondo e l'ho rimossa dalle successive domande che comunque hanno portato allo stesso esito negativo. A qualcuno è capitato qualcosa di simile? Non capisco quale sia il mio errore...

Grazie

Gentile Servizio Clienti Amazon, Vi scrivo per esprimere il mio disappunto riguardo alla situazione relativa all'ordine 304-7216139-4769943, effettuato il 04/02/2025. Nonostante il pacco risulti consegnato secondo i vostri sistemi, il cliente sostiene di non averlo ricevuto. Abbiamo fornito prove della consegna, inclusa la firma del cliente al momento della ricezione. Tuttavia, ci troviamo in una situazione ingiusta, poiché l'importo dell'ordine viene addebitato a noi, nonostante la consegna sia stata effettuata correttamente. Riteniamo che sia fondamentale rivedere questa situazione e trovare una soluzione equa. Siamo disponibili a fornire ulteriori dettagli o documentazione necessaria per chiarire la questione.

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_Huz6FT08OxHAR

Salve, ho una domanda a cui non ho trovato risposta nelle FAQ.

Oltre all'Italia vorrei iniziare a vendere in un altro negozio europeo con una seconda società, diversa con quella Italiana.

Si può fare utilizzando lo stesso account Amazon oppure è necessario aprire un secondo account?

@Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_Y0HKvtnc5d4SW