Ti diamo il benvenuto sui forum venditori

Capita sempre più di frequente di ricevere ordini da account a cui manca il nome o il cognome O PEGGIO, registrati con NICKNAME.

Gestendo direttamente le spedizioni, troppo spesso mi ritrovo a dover chiedere ai clienti Nome e Cognome completo o di completare con numero di telefono i loro dati su Amazon perché altrimenti i corrieri non mi permettono di acquistare le spedizioni.

Mi chiedo come fate a gestire un BUSINESS SERIO senza costringere i clienti ad inserire QUANTOMENO Nome e Cognome COMPLETI E VERIFICATI. E' una vergogna.

spedizione FBA15K60HTFB con POD firmato dalla logistica Amazon chiude il caso dicendo che la merce non è stata consegnata e non rimborsano

pratica abituale , da settembre 2024 ad oggi

parecchie spedizioni perse, parecchio tempo a seguire la cosa

Non è assolutamente normale

Sto pensando di fare regolare denuncia a vari enti

Salve a tutti,

Ho partita IVA italiana regime ordinario e faccio vendite principalmente in Germania dove ho la Partita Iva (VIES) secondaria e dove quindi pago l'iva tutti i mesi sulle vendite che faccio. Contemporaneamente sto accumulando IVA a Credito sulle fatture che Amazon emette per le commissioni, il mio commercialista sembra non essere d'accordo sul fatto che questa IVA possa essere recuperata. Qualcuno sa aiutarmi ? Ovviamente stiamo cercando di incrementare le vendite in Italia per poter compensare ma i prodotti che abbiamo acquistato vendono molto in Germania e ci vorrà un po' prima di riuscire a salire con le vendite in Italia avendo iniziato solo ora ? Vorrei quindi se questa IVA sulle fatture Amazon è persa e se è meglio uscire dalla Germania oppure se c'è un modo per recuperarla.

Grazie

acquirente fa reso di un cilindro di sicurezza con causale "acquistato per errore", ci arriva il reso con la scatola distrutta, le chiavi aperte dal sigillo di fabbrica e manca lo scontrino fiscale ( per poterlo eventualmente annullare). procedo al rimborso parziale in quanto il reso è invendibile ma nella pagina dedicata inserendo le reali condizione del reso, motivazione del rimborso parziale e foto allegate, il pulsante "salva" rimane grigio è non è cliccabile ( diventa blu solo se rimborso il 100%). ho aperto diversi casi inviando decine di screenshot ma al momento nessuno mi aiuta concretamente.

situazione avvilente visto che tra poche ore mi toglieranno direttamente i soldi per fare il reso completo a questa acquirente e io rimango con la merce invendibile

per caso è capitato a qualcun altro di trovare account Germania disattivato per numero partita iva italiana caricata errata ?

buongiorno seller , anche a voi improvvisamente da che si potevano prelevare i fondi con il pulsante ''RICHIEDI PAGAMENTO'' da ieri è tutto a 0,00€ nonostante ci siano fondi maturati per il prelievo? è una cosa vergognosa ogni settimana succede qualcosa. @Seller_LHLjkySn0U1a4

chiediamo la rimozione del feedback negativo (403-3620890-5332328) in quanto il cliente ha scritto che noi non gli faremmo fare il reso. cosa che deve fare lui in autonomia . @Seller_Y0HKvtnc5d4SWci puoi aiutare? grazie

Buongiorno,

il cliente dell'ordine 405-1399549-0783519 apre una richiesta di reso con motivazione "Prestazioni o qualità non adeguate" e commento "non adatto al trasferimento d'immagini. acquisto inutile. Prodotto praticamente intatto."

Il prodotto acquistato dal cliente è un solvente da 0,5LT.

Il cliente procedere a spedire il reso e lo riceviamo con del nastro applicato sul tappo, sigillo sul tappo rimosso e una buona quantità di liquido mancante.

Emettiamo comunque un rimborso parziale al 40% allegando le foto del reso.

Il cliente apre Garanzia dalla A alla Z con motivazione "Diverso da quello che ho ordinato" e commento "Manca qualcosa? No. Vuoi restituire l'articolo? L'ho già restituito. Potresti fornire ulteriori dettagli? Il mio rimborso è inferiore al prezzo totale dell'articolo. Codice motivo: REFUND_RELATED".

Rispondiamo alla garanzia spiegando la motivazione del rimborso parziale, conclusione?

Amazon rimborsa l'importo rimanente dell'ordine + EURO 10.80 di spese di reso sostenute dal cliente.

@Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_hnDMgUKxMh1V4 cortesemente potete verificare e riaprire il caso?

Grazie.

@Seller_hnDMgUKxMh1V4 ordine 406-2096367-6496344

l'acquirente, persona diversa dal destinatario, effettua un ordine.

GLS non trovando nessuno alla consegna porta la spedizione presso un punto ritiro vicino al destinatario e lo avverte.

l'acquirente vedendo dal track che la spedizione non è stata ancora consegnata immediatamente elargisce magnanimamente feedback ad 1 stella

il giorno successivo il destinatario preleva la merce, mentre il feedback dell'acquirente resta.

impossibile lavorare così

chiedo cortesemente una revisione della valutazione