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Stato delle offerte per vacanze, festività o altre assenze

Impostare lo stato delle offerte per più marketplace

Se vendi in più marketplace di Amazon, puoi scegliere se cambiare lo stato delle tue offerte in tutti i marketplace o solo in alcuni.

  • Per cambiare lo stato delle tue offerte attive per gli articoli gestiti personalmente da te in tutti i marketplace, utilizza l'opzione Tutte le offerte e seleziona la casella accanto a Attivo o Non attivo in base alle necessità.
  • Per creare eccezioni e impostare lo stato delle tue offerte in base al marketplace, utilizza le opzioni per selezionare lo stato Attivo o Non attivo per ciascun marketplace.

Se per qualsiasi motivo non sei in grado di evadere gli ordini (per esempio, emergenze familiari, fattori climatici, assenza per vacanze o partenze e così via), puoi modificare lo stato delle tue offerte impostandolo su non attivo. Così facendo, tutte le tue offerte verranno rimosse dalle pagine prodotto e dai risultati della ricerca di Amazon nel giro di un'ora. Le tue offerte gestite tramite Logistica di Amazon rimarranno invece attive. Puoi modificare lo stato di tutte le offerte o soltanto le offerte pubblicate in marketplace specifici.

Importante: Devi comunque elaborare le richieste di reso e rispondere ai messaggi ricevuti dai clienti entro 24 ore, anche se lo stato delle tue offerte è non attivo. Puoi aggiornare le tue impostazioni in modo che le e-mail delle richieste di reso ricevute contengano i link alle azioni Autorizza, Chiudi o Rispondi e puoi fare in modo che Amazon autorizzi automaticamente tutte le richieste di reso. Maggiori informazioni sui resi automatici e sull'importanza di rispondere ai messaggi dei clienti.
Nota: Prima di modificare lo stato delle offerte, verifica che non vi siano ordini in sospeso, dal momento che non saranno annullati automaticamente. Potrebbe essere utile impostare lo stato non attivo per le tue offerte con un certo anticipo rispetto alla data in cui sarai assente, così avrai il tempo di evadere gli ordini in sospeso.

Potrai continuare a creare e modificare le offerte mentre è impostato lo stato non attivo. Le aggiunte e le modifiche saranno visibili su Amazon quando reimposterai lo stato delle offerte su attivo.

Appena sei pronto per ricominciare a vendere, reimposta lo stato delle offerte su attivo per renderle nuovamente visibili nel giro di un'ora.

Nota: Continueranno ad essere applicate tutte le quote di abbonamento mensile previste, anche se dovute nel periodo in cui le offerte non sono attive.

Lo stato delle offerte può essere modificato solo dagli utenti autorizzati a gestire l'inventario. Se non visualizzi il pulsante Modifica accanto alla sezione Stato delle offerte significa che non sei autorizzato a modificare questa impostazione.

Nota: Le impostazioni relative alle vacanze non si applicano ad Amazon Pay.

Per impostare lo stato delle offerte su Non attivo o Attivo, completa le seguenti operazioni.

  1. Dal tuo Account venditore seleziona Impostazioni, quindi seleziona Informazioni sull'account.
  2. Dalla pagina Informazioni sull'Account venditore vai alla sezione Stato delle offerte e clicca sul link Vai in vacanza?
  3. Seleziona una delle seguenti opzioni:

    Opzione Descrizione
    Impostare tutte le offerte su Attivo: tutte le tue offerte compariranno di nuovo nelle pagine prodotto e nei risultati della ricerca di Amazon nel giro di un'ora.

    Non attivo: tutte le tue offerte verranno rimosse dalle pagine prodotto e dai risultati della ricerca di Amazon nel giro di un'ora.

    Offerte per singolo marketplace Attivo: le offerte per i marketplace specificati compariranno di nuovo nelle pagine prodotto e nei risultati della ricerca nel giro di un'ora.

    Non attivo: tutte le offerte verranno rimosse dai marketplace specificati e dai risultati della ricerca nel giro di un'ora.

  4. Al termine, fai clic su Salva.

Continueranno ad essere applicate tutte le quote di abbonamento mensile previste, anche se dovute nel periodo in cui le offerte non sono attive.

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