Percentuale annullamenti precedenti la spedizione

La percentuale annullamenti precedenti la spedizione è costituita dal totale degli ordini annullati dal venditore in un periodo predefinito di sette giorni. Tale percentuale si applica solo agli ordini gestiti dal venditore.

Tale metrica tiene in considerazione tutti gli ordini e gli articoli annullati dal venditore, escludendo quelli annullati dal cliente utilizzando l'opzione di annullamento degli ordini nell'account Amazon. Non sono inclusi gli ordini o gli articoli in sospeso annullati dal cliente direttamente su Amazon.

In base alla nostra politica, i venditori devono mantenere una percentuale annullamenti precedenti la spedizione inferiore al 2,5% per poter vendere su Amazon. Una percentuale annullamenti precedenti la spedizione superiore al 2,5% può comportare la disattivazione dell'account.

Perché evitare gli annullamenti di ordini avviati dal venditore?

È importante assicurarsi che i prodotti offerti su Amazon siano disponibili in magazzino e pronti per la consegna. In genere, il motivo per cui un ordine viene annullato prima della gestione è dovuto al fatto che il prodotto è esaurito. A volte capita di esaurire le scorte durante lo svolgimento delle normali attività aziendali, ma consigliamo di ridurre al minimo tali situazioni. Elevate percentuali di annullamenti precedenti la spedizione possono influenzare negativamente la tua attività di vendita. Inoltre, l'annullamento di un articolo o di un ordine rappresenta una mancata vendita e influisce negativamente sui tuoi utili.

Qual è la differenza tra un ordine rimborsato e un ordine annullato?

Se decidi di non gestire più un ordine prima di confermarne l'invio, l'ordine figura come "annullato". Se invece la spedizione è già stata confermata, ma decidi di non spedire un articolo o di accettarne il reso, l'ordine figura come "rimborsato".

Per visualizzare la tua Percentuale annullamenti precedenti la spedizione e scaricare il tuo report:

1. Vai alla pagina Stato dell'account in Seller Central.
2. Nella sezione Performance di consegna, clicca su Visualizza dettagli.
3. Seleziona la scheda percentuale annullamenti precedenti la spedizione. Scorri verso il basso e clicca su Scarica report.