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Este tema se aplica a vender en: Italia

Retirada de inventario de un centro logístico

Si quieres retirar inventario de un centro logístico de Amazon, puedes hacerlo enviándonos una solicitud de retirada. Puedes solicitar la retirada de inventario de los centros logísticos de la siguiente manera:

  • Crea una solicitud de retirada (consulta Crear una solicitud de retirada de inventario a continuación)
  • Usa el informe Retiradas recomendadas (consulta Crear una solicitud de retirada de inventario a continuación)
  • Configura retiradas automáticas (consulta el tema Retirar inventario automáticamente).
  • Retira inventario en bloque subiendo un fichero de carga de inventario (consulta el tema sobre retirar inventario en bloque)

El método empleado dependerá del tipo y el estado del inventario que quieras retirar. Estos métodos no se excluyen mutuamente.

Importante: Nos reservamos el derecho de eliminar inventario que suponga un riesgo para la seguridad. A menos que recibamos una solicitud de retirada, guardamos el inventario no apto para la venta o retirado durante 30 días y después lo eliminamos automáticamente. Consulta el tema de ayuda sobre Retiradas obligatorias para más información. Antes de que pongamos en marcha una eliminación de inventario, recibirás una notificación por correo electrónico y se te cobrará la tarifa asociada.

Se cobrará una tarifa por retirada por cada unidad que retires. Para más información, consulta el tema de ayuda Tarifas por retirada de inventario.

Crear una solicitud de retirada de inventario

Puedes comenzar a crear una solicitud de retirada desde la página Gestión de inventario o desde el informe Retiradas recomendadas. Utiliza la página Gestión de inventario para seleccionar el inventario que quieres retirar. El informe Retiradas recomendadas incluye sólo el inventario sujeto a cargos futuros por almacenamiento prolongado.


  1. Realiza una de las acciones siguientes:
    • En la página Gestión de inventario, selecciona los productos que quieras retirar y, a continuación, selecciona Crear solicitud de retirada de inventario en el menú desplegable Aplicar acción a listings.
    • En el informe Retiradas recomendadas, haz clic en Iniciar proceso de retirada. Si Iniciar proceso de retirada no aparece en el informe, significa que no recomendamos que retires inventario.
      Consejo: Si la lista de retiradas recomendadas ocupa varias páginas, tienes que crear una solicitud de retirada independiente para cada página.
  2. En la página Detalles de la solicitud de retirada, en Método de retirada, selecciona Devolución y escribe la dirección a la que quieres que se envíe el inventario.
    Importante: El inventario para que el que solicitas la devolución no puede:
    • Enviarse a otro centro logístico
    • Utilizarse para cumplimentar pedidos de clientes
    Para más información, consulta el tema de ayuda Retirada de inventario (descripción general).

    Selecciona Eliminar para que el inventario se elimine del centro logístico.

  3. En Introduce el identificador de la solicitud, escribe el número de la solicitud o deja el campo en blanco para que el sistema genere uno automáticamente.
    Consejo: Cuando crees una solicitud de retirada, guarda el identificador de la solicitud de retirada de inventario. Te ayudará a realizar un seguimiento de la solicitud de retirada.
  4. En Indica la cantidad de SKU/unidades, aparecerá una lista de productos seleccionados. Si quieres añadir otros productos, en el cuadro de texto Buscar y añadir artículos escribe un título o el MSKU, ASIN o FNSKU del producto que quieras añadir y haz clic en Buscar. Selecciona los productos que quieras retirar y haz clic en Añadir selección.
  5. En la columna Cant. apta para envío, indica el número de unidades aptas para envío de ese producto que quieres retirar.
  6. En la columna Cant. no apta para envío, indica el número de unidades no aptas para envío que quieres retirar.
  7. Para borrar un producto de la lista, simplemente haz clic en Eliminar.
  8. Haz clic en Continuar.

Envío de una solicitud de retirada de inventario

Tras crear una solicitud de retirada, en la página Revisar y realizar solicitud, confirma que toda la información es correcta antes de enviar la solicitud.

  1. En Artículos que se retirarán, asegúrate de que los productos de la lista son los que quieres retirar. Para cambiar los productos, haz clic en Cambiar unidades o productos.
  2. En Cant. apta para envío y Cant. no apta para envío, comprueba el número de productos que quieres retirar. Para cambiar el número de productos, haz clic en Cambiar unidades o productos.
  3. En Resumen del pedido, revisa el identificador de la solicitud, el método de eliminación y la dirección de envío. Haz clic en Cambiar si quieres modificar la información.
  4. En Resumen del envío, comprueba la opción de envío.
  5. En Estimación de tarifas, revisa las tarifas de retirada.
  6. Haz clic en Enviar solicitud para aceptar los cargos y completar la solicitud de retirada. Puedes hacer clic en Cancelar pedido para cancelar la solicitud de retirada.

Cancelar una solicitud de retirada de inventario

Puedes cancelar una solicitud de retirada si su estado es En planificación, Pendiente o En proceso.


  1. En la página Gestión de pedidos, haz clic en Búsqueda avanzada.
  2. En el menú desplegable de Búsqueda, selecciona Identificador de la solicitud y, a continuación, escribe el identificador de la solicitud de retirada de inventario. Haz clic en Buscar.
  3. En Estado, confirma que el estado es En planificación, Pendiente o En proceso.
  4. En Acción, haz clic en Cancelar este pedido.
Importante: Es posible que la solicitud de retirada ya se esté procesando antes de que se reciba la solicitud de cancelación. Regresa más tarde para confirmar que la solicitud de retirada se ha cancelado correctamente.

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