Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern misst, wie oft Sie für Ihre Bestellungen gültige Sendungsverfolgungsnummern verwenden. Amazon-Kunden können sich mithilfe von Sendungsverfolgungsnummern über den Verbleib ihrer Bestellungen und deren voraussichtliches Eintreffen informieren. Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern ist eine Statistik zur Verkäuferleistung, die dieser Erwartung entgegenkommt. Im Folgenden sind die Anforderungen für die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern aufgeführt:
Wir verlangen eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % oder mehr über einen rollierenden Zeitraum von 30 Tagen, gemessen an allen Paketen mit Versand durch Verkäufer, die aus China versendet werden. Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern für Bestellungen mit Versand durch Verkäufer wird auf Kategorieebene und pro Amazon Store ermittelt (z. B. Amazon.it). Wir können Bestellungen mit Versand durch Verkäufer in einer Kategorie aussetzen, in der Ihre Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern nicht 95 % erreicht. Dies betrifft weder Ihre Angebote mit Versand durch Verkäufer in anderen Kategorien noch Ihre Angebote mit Versand durch Amazon. Wenn eines Ihrer Angebote vorübergehend ausgeblendet wird, können Sie einen Maßnahmenplan einreichen und die Reaktivierung beantragen, indem Sie eine E-Mail an op-pso-vtr-appeals@amazon.it senden. Wenn Ihr Widerspruch genehmigt wird, werden Ihre Angebote mit Versand durch Verkäufer in der betroffenen Kategorie wiederhergestellt.
Namen von Transportdiensten, die aus China versenden (Groß- und Kleinschreibung beachten): 4PX, China Post, DHL eCommerce, JCEX, SFC, SF Express, Yanwen, Yun Express, WanbExpress, Chukou1, FedEx, UPS, TNT, DHL, CNE, UBI Equick, Sunyou und YDH.
Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern gilt nur für Bestellungen mit Versand durch Verkäufer.
Zur Berechnung Ihrer Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern teilen wir die Anzahl der Pakete, die Sie mit gültiger Sendungsverfolgungsnummer versenden, durch die Gesamtzahl aller Pakete, deren Versand Sie bestätigt haben. Die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern wird als Prozentsatz angegeben. Wenn Sie zum Beispiel den Versand von 200 Paketen bestätigt haben und 190 dieser Pakete, die , eine gültige Sendungsverfolgungsnummer hatten, dann hätten Sie eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % erreicht (190 ÷ 200 = 0,95 oder 95 %)
Wir verwenden den angekündigten Liefertermin, um zu ermitteln, welche Bestellungen in die Bewertung einfließen. Damit Ihre Daten statistisch relevant sind, unterliegt die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern einer Latenzzeit von zwei Wochen.
Folgendes wird bei der Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern nicht berücksichtigt:
Sie können die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern auf Kategorieebene hier in diesem Kennzahlenmonitor beobachten.
Wir empfehlen, dass Verkäufer Transportdienste aus den folgenden Listen verwenden, um ihre Pakete zu versenden, da diese die Daten zur Sendungsverfolgung in Echtzeit an Amazon senden. So können Sie Käuferanfragen reduzieren und Ihre Verkäuferbewertungen verbessern. Wir können derzeit Sendungsverfolgungsinformationen der folgenden integrierten Transportdienste auswerten: Für Inlandssendungen: BRT, DHL, Energo, ePost Global, GLS, Nexive, Poste Italiane, SDA, TNT, UPS
Für Sendungen aus China: 4PX, China Post, DHL eCommerce, JCEX, SFC, SF Express, Yanwen, Yun Express, WanbExpress, Chukou1, FedEx, UPS, TNT, DHL, CNE, UBI, Equick, Sunyou, YDH
Nach spätestens 72 Stunden sollten der aktualisierte Bericht und die Kennzahl angezeigt werden.
Vor dem Lieferdatum können Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung für Bestellungen bearbeiten.
Nach spätestens 72 Stunden sollten der Bericht und die Kennzahl aktualisiert sein.
Wenn bei der Versandart mindestens ein Scan durchgeführt wird, gilt es für die Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern als gültig.
Für Versandarten ohne Sendungsverfolgungsnummer können Sie Bestellungen ohne Sendungsverfolgungsnummer versenden. Sendungsverfolgungsnummern sind für alle Bestellungen erforderlich, die mit einer Versandart mit Sendungsverfolgungsnummer versandt werden.
Die Angabe gültiger Sendungsverfolgungsnummern kann eine Reihe von Vorteilen haben:
Nein, Sie können den Versand von Bestellungen ohne gültige Angabe des Namens des Transportunternehmens nicht bestätigen. Verzögerungen bei der Versandbestätigung von Bestellungen können dazu führen, dass die Rate verspäteter Lieferungen steigt, was zum vorübergehenden Entzug der Verkaufsberechtigung führen kann (weitere Informationen finden Sie hier). Außerdem storniert Amazon Bestellungen automatisch, wenn seit dem voraussichtlichen Datum der Versandverfügbarkeit 7 Tage vergangen sind und Sie den Versand noch nicht bestätigt haben (weitere Informationen finden Sie hier).
Seit dem 19. April wird von Ihnen eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % erwartet. Das heißt, dass wir Ihre 30-tägige Verkäuferleistung zum ersten Mal am 19. Mai 2021 überprüfen. Seit dem 19. Mai erhalten Sie gegebenenfalls E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Ihre Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern in den letzten 30 Tagen auf Kategorieebene unter 95 % liegt. Das betroffene Sortiment wird gegebenenfalls vorübergehend auf Kategorieebene deaktiviert, wenn Sie in den letzten 30 Tagen keine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % hatten. Um das gesperrte Sortiment wieder zu aktivieren, müssen Sie einen Maßnahmenplan einreichen, der genehmigt werden muss.
Verkäufer im Vereinigten Königreich, die Produkte an Kunden in der EU versenden, müssen beispielsweise nur dann eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen, wenn sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung verwenden. Bei der Auswahl des Transportdienstes und der Versandart werden Sie aufgefordert, die Sendungsverfolgungsnummer anzugeben, wenn es sich um eine Versandart mit Sendungsverfolgung handelt.
Wir haben die Kunden-Paketnummer (15-stellig) bei Amazon erfolgreich integriert. Die Sendungsverfolgungsnummer, die BRT am selben Tag (nach der Etikettenerstellung) bereitstellt, ermöglicht es Ihnen, diese Sendungsverfolgungsnummer anstelle der 'Versandreferenz' (12 Ziffern) einzugeben, um Bestellungen zu bestätigen, und der Kunde kann den Status der Bestellung einsehen. Wenn Sie bereits einen automatischen Prozess eingerichtet haben und die Sendung mit einer BRT-Sendungsverfolgungsnummer bestätigen, und Sie sehen, dass die Rate Ihrer Sendungsverfolgungen > 95% ist, empfehlen wir Ihnen, die aktuelle 'Versandreferenz' weiter zu verwenden.
Wählen Sie "Other" als Namen des Versanddienstleisters aus und geben Sie den Namen Ihres nicht integrierten Versanddienstleisters und die Versandart an. Stellen Sie uns darüber hinaus die Sendungsverfolgungsdaten zur Verfügung, damit Kunden ihre Bestellungen weiterhin über die Website des Versanddienstleisters verfolgen können. Sendungen, die über nicht integrierte Versanddienstleister versendet werden, werden bei der Berechnung der Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern nicht berücksichtigt. Wenn Sie Sendungen über Ihr eigenes Logistiknetzwerk zustellen, wählen Sie in Seller Central auf der Seite "Versand bestätigen" im Drop-down-Menü für den Transportdienst die Option "Eigenlieferung" aus.
Wenn Sie einen integrierten Versanddienstleister nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie die Sendungsverfolgungsnummer richtig eingeben und dass Sie den Versand entsprechend den Richtlinien bestätigen. Weitere Informationen finden Sie unter Sendungsverfolgung – Häufig gestellte Fragen. Wenn Sie den Versand nicht bestätigen können, obwohl Sie die richtige Sendungsverfolgungsnummer eingegeben haben, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Versandart für den gewählten Transportdienst ausgewählt haben.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wählen Sie "Other" als Versandart aus. Lassen Sie das Textfeld für die Versandart leer, um den Versand zu bestätigen, und wenden Sie sich an den Service für Verkaufspartner. Wenn Sie den Versand über Massen-Feeds, APIs oder Integratoren bestätigen, lassen Sie das Feld für die Versandart leer, um den Versand zu bestätigen, und wenden Sie sich an den Service für Verkaufspartner.
Wenn Sie aufgrund eines Fehlers bei der Eingabe des Namen des Transportunternehmens den Versand nicht bestätigen können, nennen Sie uns bitte den Namen bzw. den Code des Transportunternehmens wie folgt:
a) Wenn Sie Seller Central nutzen, wählen Sie den Namen des Transportunternehmens aus der Drop-down-Liste aus. Wenn der Name Ihres bevorzugten Transportunternehmens nicht aufgeführt ist, verwenden Sie "Other" und geben Sie den Namen des Transportunternehmens in das Textfeld ein.
b) Wenn Sie einen Massen-Feed verwenden, geben Sie für jeden Posten den "carrier code" ein. Wenn Sie im Feld "carrier code" "Other" angeben, füllen Sie bitte das Feld "carrier name" aus. Stellen Sie sicher, dass der "carrier code", den Sie angeben, mit der Liste der Transportdienste übereinstimmt, die im Drop-down-Menü in Seller Central aufgeführt sind. Eine detaillierte Anleitung zur Verwendung von Massen-Feeds finden Sie hier: https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G641.
c) Wenn Sie Integrationsdienste nutzen, konfigurieren Sie diese so, dass uns der Name des Transportunternehmens bereitgestellt wird. Wenn Sie Ihren Integrationsdienst noch nicht so konfiguriert haben, dass diese Felder ausgefüllt werden, sollten Sie sich an Ihren Integrationsdienst wenden und in Erfahrung bringen, wie Sie beim Bestätigen des Versands den Namen des Transportunternehmens bereitstellen können. Stellen Sie sicher, dass der "carrier code", den Sie angeben, mit der Liste der Transportdienste übereinstimmt, die im Drop-down-Menü in Seller Central aufgeführt sind. Wenn Sie einen Integrationsdienst nutzen und mehr darüber erfahren möchten, wie Sie diese Informationen bereitstellen können, besuchen Sie die folgende Seite: https://docs.developer.amazonservices.com/en_US/merch_fulfill/MerchFulfill_Datatypes.html#ShipmentRequestDetails
d) Wenn Sie "Versandentgelt kaufen" verwenden, sind keine Maßnahmen erforderlich. Wir erfassen durch dieses System automatisch die Daten zum Transportdienst und zur Versandart.
Wenn Sie die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von 95 % nicht erreichen, wie es gemäß der Richtlinie erforderlich ist, können alle Angebote mit Versand durch Verkäufer in der betroffenen Kategorie ausgeblendet werden. Dies betrifft weder Ihre Angebote mit Versand durch Verkäufer in anderen Kategorien noch Ihre Angebote mit Versand durch Amazon. Wenn eines Ihrer Angebote vorübergehend ausgeblendet wird, können Sie einen Maßnahmenplan einreichen und die Reaktivierung beantragen, indem Sie eine E-Mail an op-pso-vtr-appeals@amazon.com senden. Wenn Ihr Widerspruch genehmigt wird, werden Ihre Angebote mit Versand durch Verkäufer in der betroffenen Kategorie wiederhergestellt.
Falls Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung verwenden, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Versanddienstleister zu wenden und uns die Sendungsverfolgungsnummern mitzuteilen. Wenn Sie eine Versandart ohne Sendungsverfolgungsnummer verwenden, müssen Sie uns keine Sendungsverfolgungsnummer für inländische und grenzüberschreitende Sendungen mitteilen.
Nachfolgend finden Sie einige der Kombinationen aus Transportdienst und Versandart, die vollständige Sendungsverfolgung für Sendungen aus China bieten.
Name des Transportunternehmens | Name der Versandart |
4PX | 4PX-Global Express |
4PX-PostLink priority Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink Standard Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink Standard2 Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink Economy Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink Economy SRM Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink priority Registered Mail-NOLi | |
4PX-PostLink Standard Registered Mail-NOLi | |
4PX-PostLink Economy Registered Mail-NOLi | |
4PX-PostLink Economy2 Registered Mail-Li | |
China Post | China Post EMS |
China Post ePacket | |
China Post Registered Airmail | |
China Post e-Courier Packet | |
China Post e-Courier Priority | |
Chukou1 | CK1 Super Line (eingebaute Batterien) |
CK1 Super Line (Allgemein-Fracht) | |
CK1 Standard Line (eingebaute Batterien) | |
CK1 Standard Line (Allgemein-Fracht) | |
CK1 Economy Line (eingebaute Batterien) | |
CK1 Economy Line (Allgemein-Fracht) | |
CK1 Special Line mit Seefrachtdienst | |
CK1 Clothing Line | |
CK1 Large Item Line | |
DHL | DHL Express |
DHL eCommerce | PLG-Parcel International Direct Goods |
PLT-Parcel International Direct-Standard | |
PPS-Packet Plus International | |
SF Express | E-Commerce Registered Parcel-Standard |
E-Commerce Registered Parcel-Economy | |
E-Commerce Registered Parcel-Special Line | |
E-Commerce Express Standard | |
E-Commerce Express Priority | |
E-Commerce Express CD | |
E-Commerce Registered Parcel-LA | |
E-Commerce Registered Parcel-LU Post | |
Standard Express | |
Economy Express | |
SFC | SFC Global Line-ohne Batterien |
SFC Global Line-mit Batterien | |
WANB EXPRESS | WANB EXPRESS |
WANB Smart Track | |
WANB Post Smart | |
Yanwen | Yanwen Direct Line Express General |
Yanwen Direct Line Express Special | |
Yanwen Air Track Packet General | |
Yanwen Air Track Packet Special | |
Yanwen Air Register Mail General | |
Yanwen Air Register Mail Special | |
Yun Express | YunExpress Global Direct line (standard )-Tracked |
YunExpress Global Direct line with Battery-Tracked | |
YunExpress Global Direct line non Battery-Tracked | |
YunExpress JP Direct Line | |
YunExpress DE SRM Direct Line | |
YunExpress ME Direct Line | |
YunExpress ME Direct Line-DDP | |
JCEX | Jia-Packet |
EUB | |
Europe-DHL | |
Europe-DPD | |
Europe-UPS | |
UPS Worldwide Saver | |
UPS Worldwide Expedited | |
Fedex IE | |
Fedex IP | |
TNT | |
JP International Express | |
US International Express | |
YDH | YDH Express Service |
YDH Standard Service | |
YDH Economy Service | |
Sunyou | Sunyou Packet Registered |
Sunyou Packet Registered (General) | |
Sunyou Packet Plus Registered | |
Sunyou Express Registered | |
Sunyou Express Registered (General) | |
CNE | AM-CNE Priority Express |
AM-CNE Standard Express | |
AM-CNE Economy Express | |
AM-CNE Promotion Express | |
AM-CNE Global Tracked Packet |
Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern.
Weitere Informationen zu Sendungsverfolgungsnummern finden Sie unter Sendungsverfolgung – Häufig gestellte Fragen.