La percentuale di spedizioni tracciabili misura la frequenza con la quale utilizzi numeri di spedizione validi per i tuoi ordini. Per sapere dove sono i loro ordini e quando possono aspettarsi di riceverli, i clienti Amazon si basano sui numeri di spedizione. La percentuale di spedizioni tracciabili è una metrica sulla performance che riflette tali aspettative. Di seguito sono riportati i requisiti relativi alla percentuale di spedizioni tracciabili:
Ti verrà richiesto di raggiungere una percentuale di spedizioni tracciabili almeno del 95% in un periodo di 30 giorni su tutti i tuoi pacchi gestiti dal venditore spediti dalla Cina. La metrica per le spedizioni gestite dal venditore sarà calcolata in base al tipo di categoria e al negozio Amazon (ad es. Amazon.it). Amazon si riserva il diritto di sospendere gli ordini gestiti dal venditore per tutte quelle categorie con una percentuale di spedizioni tracciabili inferiore al 95%. Ciò non avrà ripercussioni sulle offerte gestite dal venditore in altre categorie, né sulle tue offerte Logistica di Amazon. Se una delle tue offerte viene sospesa, puoi inviare un piano d'azione e richiederne il ripristino inviando un'e-mail all'indirizzo op-pso-vtr-appeals@amazon.it. Se la tua contestazione sarà approvata, le offerte da te gestite nella categoria interessata verranno ripristinate.
Alcuni dei corrieri dalla Cina attualmente supportati da Amazon sono 4PX, China Post, DHL eCommerce, JCEX, SFC, SF Express, Yanwen, Yun Express, WanbExpress, Chukou1, FedEx, UPS, TNT, DHL, CNE, UBI, Equick, Sunyou e YDH (per i nomi dei corrieri viene fatta distinzione tra maiuscole e minuscole).
La percentuale di spedizioni tracciabili si applica solo agli ordini gestiti dal venditore.
Per calcolare la percentuale di spedizioni tracciabili, dividiamo il numero di ordini spediti con un numero di spedizione valido per il numero totale di ordini spediti e confermati. Questa metrica è espressa in percentuale. Per esempio, se su un totale di 200 ordini ne hai spediti 190 includendo un numero di spedizione valido, la percentuale di spedizioni tracciabili corrisponde al 95% (190 ÷ 200 = 0,95 o 95%)
Il report utilizza la data di consegna prevista per stabilire quali ordini sono inclusi nella metrica sulla performance. La percentuale di spedizioni tracciabili viene determinata su due settimane così da garantire tempo sufficiente per l'ottenimento di dati che siano statisticamente rilevanti.
La percentuale di spedizioni tracciabili non include quanto segue:
Puoi monitorare la percentuale di spedizioni tracciabili a livello di categoria attraverso questa dashboard.
I venditori sono incoraggiati a utilizzare i corrieri riportati di seguito per spedire i loro pacchi, poiché forniscono ad Amazon informazioni di tracciabilità in tempo reale. Ciò contribuisce a ridurre il numero di acquirenti che chiedono assistenza e a migliorare la valutazione dei feedback dei venditori. Al momento Amazon accetta le informazioni di spedizione provenienti dai seguenti corrieri integrati (viene fatta distinzione tra maiuscole e minuscole): Per le spedizioni nazionali: BRT, DHL, Energo, ePost Global, GLS, Nexive, Poste Italiane, SDA, TNT, UPS
Per le spedizioni dalla Cina: 4PX, China Post, DHL eCommerce, JCEX, SFC, SF Express, Yanwen, Yun Express, WanbExpress, Chukou1, FedEx, UPS, TNT, DHL, CNE, UBI, Equick, Sunyou e YDH (per i nomi dei corrieri viene fatta distinzione tra maiuscole e minuscole).
Potrebbe essere necessario attendere fino a 72 ore prima che le modifiche siano visibili nel report e nelle metriche.
Puoi modificare le informazioni di tracciabilità prima della data di consegna dell'ordine.
Affinché le modifiche siano incluse nel report e nelle metriche, potrebbe essere necessario attendere fino a 72 ore.
Se la modalità di spedizione riceve almeno una scansione, sarà considerata valida ai fini del calcolo della percentuale di spedizioni tracciabili.
Puoi spedire gli ordini confermati senza numero di spedizione per metodi di consegna che non lo prevedono. I numeri di spedizione sono necessari per tutti gli ordini spediti con un metodo tracciabile.
L'inserimento di numeri di spedizione validi può comportare numerosi vantaggi, tra cui:
No, non potrai spedire gli ordini confermati senza aver inserito un nome di corriere valido. Ritardare la conferma della spedizione può avere un impatto sulla percentuale di spedizioni in ritardo, che potrebbe a sua volta portare alla sospensione dell'account (per maggiori informazioni, clicca qui). Inoltre, Amazon annullerà automaticamente gli ordini se saranno trascorsi sette giorni dalla data di spedizione prevista e la spedizione non risulterà ancora confermata (per maggiori informazioni, clicca qui).
La tua percentuale di spedizioni tracciabili dovrà raggiungere il 95% dal 19 aprile 2021, il che significa che il 19 maggio 2021 esamineremo le performance di spedizione dei primi 30 giorni. A partire dal 19 maggio, nel caso in cui la tua percentuale di spedizioni tracciabili non abbia raggiunto il 95% a livello di categoria nei 30 giorni precedenti, inviamo un'e-mail di notifica. La selezione di prodotti interessata potrebbe subire una sospensione nell'ambito della categoria laddove non dovessi raggiungere la soglia del 95% nei 30 giorni precedenti. Per reinserire la selezione sospesa, dovrai presentare un piano d'azione che dovrà poi essere approvato.
Per esempio, se sei un venditore residente nel Regno Unito che effettua spedizioni nell'UE, non devi fornire le informazioni di tracciabilità a meno che tu non stia usando una modalità di spedizione tracciabile. Quando selezioni corriere e modalità di spedizione, ti verrà richiesto di fornire il numero di spedizione laddove la modalità utilizzata sia tracciabile.
Abbiamo integrato con successo il "codice collo cliente" (15 cifre) su Amazon. Puoi inserire il numero di spedizione fornito da BRT il giorno stesso (dopo la creazione dell'etichetta), invece del "Numero di spedizione" (12 cifre), per confermare la spedizione degli ordini; il cliente sarà quindi in grado di visualizzarne lo stato. Se hai già implementato una procedura automatica, confermi la spedizione con un numero di spedizione di BRT e vedi che il tuo tasso di tracciabilità è maggiore del 95%, ti consigliamo di continuare a usare il "Riferimento di spedizione" attuale.
Seleziona "Altro" come nome del fornitore di servizi di spedizione e fornisci il suo nome e la modalità di spedizione utilizzata. Inoltre, se disponibili, ti invitiamo a fornirci le informazioni di tracciabilità; in questo modo, i clienti potranno monitorare le loro spedizioni tramite il sito web del fornitore del servizio di consegna. Le spedizioni inviate tramite fornitori di servizi di consegna non integrati non verranno incluse nel calcolo della percentuale di spedizioni tracciabili. Se consegni le spedizioni tramite la tua logistica, seleziona "Spedizione autonoma" come nome del corriere dal menu a tendina Seller Central nella pagina di conferma della spedizione.
Se utilizzi un fornitore di servizi di consegna integrato, assicurati di inserire correttamente il numero di spedizione e di confermare l'ordine secondo le linee guida. Per maggiori informazioni, consulta Domande frequenti sulla tracciabilità. Se non riesci a confermare la spedizione nonostante abbia inserito un numero di spedizione corretto, assicurati di aver selezionato il servizio di consegna o la modalità di spedizione corretti per il corriere scelto.
Se il problema persiste, seleziona "Altro" come servizio di consegna o modalità di spedizione, lascia vuota la casella di testo "Servizio di consegna" per confermare la spedizione e contatta il Supporto ai partner di vendita per ricevere assistenza. Se confermi la spedizione tramite feed simultaneo, API o integratori, lascia vuoto il campo "Modalità di spedizione" per confermare la spedizione e contatta il Supporto ai partner di vendita per ricevere assistenza.
Se non sei in grado di confermare la spedizione a causa di un errore nel campo "Nome corriere", ti chiediamo di fornirci un Nome/codice corriere come indicato di seguito:
a) Quando utilizzi Seller Central, seleziona il nome del corriere dal menu a tendina. Se il nome del corriere che preferisci non è presente nell'elenco, seleziona "Altro" e inserisci manualmente il nome del corriere nella casella di testo.
b) Quando utilizzi i feed simultanei, inserisci il "Codice corriere" per ogni prodotto. Se hai selezionato "Altro" nel campo "Codice corriere", sarà necessario inserire un valore per il campo "Nome corriere". Assicurati che il "Codice corriere" indicato corrisponda all'elenco dei corrieri disponibili nel menu a tendina di Seller Central. Le istruzioni dettagliate su come utilizzare i feed simultanei sono disponibili all'indirizzo https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/G641.
c) Quando utilizzi gli integratori, configurali in modo da fornirci il nome del corriere. Se non l'hai ancora fatto, ti consigliamo di contattare il tuo integratore per capire come fornire il nome del corriere alla conferma della spedizione. Assicurati che il "Codice corriere" indicato corrisponda all'elenco dei corrieri disponibili nel menu a tendina di Seller Central. Se utilizzi un integratore e desideri sapere di più su come fornire queste informazioni, consulta la pagina Dettagli delle richieste di consegna all'indirizzo https://docs.developer.amazonservices.com/en_US/merch_fulfill/MerchFulfill_Datatypes.html#ShipmentRequestDetails.
d) Se utilizzi Acquista spedizione, non sarà richiesta alcuna azione da parte tua. Amazon provvederà a raccogliere automaticamente i dati sul corriere e sulle modalità di consegna utilizzate tramite questo sistema.
Se non raggiungi tale percentuale come richiesto dalla nostra politica, tutte le offerte gestite dal venditore nella categoria interessata potrebbero essere sospese. Ciò non avrà ripercussioni sulle offerte gestite dal venditore in altre categorie, né sulle tue offerte Logistica di Amazon. Se una delle tue offerte viene sospesa, puoi inviare un piano d'azione e richiederne il ripristino inviando un'e-mail all'indirizzo op-pso-vtr-appeals@amazon.com. Se la tua contestazione sarà approvata, le offerte da te gestite nella categoria interessata verranno ripristinate.
Nel caso in cui utilizzi una modalità di spedizione tracciabile, ti consigliamo di contattare il tuo fornitore di servizi e di fornirci i numeri di spedizione. Se utilizzi una modalità di spedizione non tracciabile, non sei tenuto a fornirci un numero di spedizione per le consegne nazionali e transfrontaliere.
Di seguito sono riportate alcune combinazioni di corriere e modalità di spedizione con servizio di monitoraggio totale per le spedizioni dalla Cina
Nome del corriere | Nome della modalità di spedizione |
4PX | 4PX-Global Express |
4PX-PostLink priority Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink Standard Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink Standard2 Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink Economy Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink Economy SRM Registered Mail-Li | |
4PX-PostLink priority Registered Mail-NOLi | |
4PX-PostLink Standard Registered Mail-NOLi | |
4PX-PostLink Economy Registered Mail-NOLi | |
4PX-PostLink Economy2 Registered Mail-Li | |
China Post | China Post EMS |
China Post ePacket | |
China Post Registered Airmail | |
China Post e-Courier Packet | |
China Post e-Courier Priority | |
Chukou1 | CK1 Super Line (built-in battery) |
CK1 Super Line (general cargo) | |
CK1 Standard Line (built-in battery) | |
CK1 Standard Line (general cargo) | |
CK1 Economy Line (built-in battery) | |
CK1 Economy Line (general cargo) | |
CK1 Special Line with Sea Freight Service | |
CK1 Clothing Line | |
CK1 Large Item Line | |
DHL | DHL Express |
DHL eCommerce | PLG-Parcel International Direct Goods |
PLT-Parcel International Direct-Standard | |
PPS-Packet Plus International | |
SF Express | E-Commerce Registered Parcel-Standard |
E-Commerce Registered Parcel-Economy | |
E-Commerce Registered Parcel-Special Line | |
E-Commerce Express Standard | |
E-Commerce Express Priority | |
E-Commerce Express CD | |
E-Commerce Registered Parcel-LA | |
E-Commerce Registered Parcel-LU Post | |
Standard Express | |
Economy Express | |
SFC | SFC Global Line-no battery |
SFC Global Line-with battery | |
WANB EXPRESS | WANB EXPRESS |
WANB Smart Track | |
WANB Post - Smart | |
Yanwen | Yanwen Direct Line Express General |
Yanwen Direct Line Express Special | |
Yanwen Air Track Packet General | |
Yanwen Air Track Packet Special | |
Yanwen Air Register Mail General | |
Yanwen Air Register Mail Special | |
Yun Express | YunExpress Global Direct line (standard)-Tracked |
YunExpress Global Direct line with Battery-Tracked | |
YunExpress Global Direct line non Battery-Tracked | |
YunExpress JP Direct Line | |
YunExpress DE SRM Direct Line | |
YunExpress ME Direct Line | |
YunExpress ME Direct Line-DDP | |
JCEX | Jia-Packet |
EUB | |
Europe-DHL | |
Europe-DPD | |
Europe-UPS | |
UPS Worldwide Saver | |
UPS Worldwide Expedited | |
FedEx IE | |
FedEx IP | |
TNT | |
JP International Express | |
US International Express | |
YDH | YDH Express Service |
YDH Standard Service | |
YDH Economy Service | |
SunYou | Sunyou Packet Registered |
Sunyou Packet Registered (General) | |
Sunyou Packet Plus Registered | |
Sunyou Express Registered | |
Sunyou Express Registered (General) | |
CNE | AM-CNE Priority Express |
AM-CNE Standard Express | |
AM-CNE Economy Express | |
AM-CNE Promotion Express | |
AM-CNE Global Tracked Packet |
Per maggiori informazioni, consulta la pagina Domande frequenti sulla percentuale di spedizioni tracciabili.
Per maggiori informazioni sui numeri di spedizione, consulta la pagina Domande frequenti sulla tracciabilità.