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Monitorare i feedback e la performance

Quando vendi i tuoi prodotti su Amazon, monitorare la tua performance venditore è di fondamentale importanza per la tua attività. Puoi farlo visualizzando la paginaStato dell'account, che ti aiuta a monitorare la tua aderenza dell'account venditore agli obiettivi di performance del venditore e alle politiche necessarie per vendere su Amazon. Oltre a monitorare la tua performance, puoi comunicare direttamente con gli acquirenti seguendo le Linee guida per le comunicazioni con i clienti per soddisfare le loro esigenze e offrire un'esperienza di acquisto ottimale.

Per maggiori informazioni, consulta i link riportati di seguito.

Informazioni sulla performance visualizzate dai clienti

Nel tuo Profilo venditore mostriamo ai clienti Amazon Business la percentuale di spedizioni puntuali e il tempo di risposta ai messaggi acquirente-venditore. La percentuale spedizioni puntuali è il reciproco della percentuale spedizioni in ritardo e viene calcolata sottraendo quest'ultima dal 100%. Il tempo medio di risposta è la media del tempo che impieghi a rispondere ai messaggi dei clienti. Queste informazioni vengono mostrate solo a clienti Amazon Business registrati. I clienti che non dispongono di un account Amazon Business non le possono vedere. Puoi visualizzare la percentuale spedizioni in ritardo alla pagina Stato dell'account su Seller Central.

Maggiori informazioni su e il programma Amazon Business.

Per un’introduzione sullo stato dell'Account venditore, guarda questo video di Seller University:

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