Immagini prodotto mancanti
La visualizzazione di una nuova immagine sul sito web può richiedere fino a 24 ore.
Risoluzione dei problemi relativi alle immagini in Seller Central
La ragione più frequente per cui le immagini non vengono visualizzate su Amazon è la mancata conformità ai Requisiti relativi alle immagini del prodotto.
La funzione Aggiungi un prodotto ti consente di caricare l'immagine di un articolo durante la creazione di una nuova offerta. Successivamente, per farlo potrai utilizzare la funzione Gestisci il tuo inventario. Puoi anche utilizzare la funzione di upload di immagini in blocco. Per caricare le immagini, segui le istruzioni nella pagina Aggiungere le immagini e il video dei prodotti .
Per maggiori informazioni sui requisiti relativi alle immagini, consulta gli argomenti riportati nella pagina Risoluzione dei problemi immagine.
Risoluzione di problemi relativi alle immagini con file inventario
Un file inventario consente di specificare una posizione da cui Amazon può recuperare una copia delle immagini del prodotto. Tuttavia, se il file inventario contiene errori, Amazon non sarà in grado di effettuare l'operazione correttamente.
Se utilizzi i file inventario per gestire i prodotti, attieniti alla procedura riportata di seguito:
- Verifica la presenza di errori nei report di elaborazione del file inventario. Maggiori informazioni
- Modifica il file inventario per correggere eventuali errori indicati nel report di elaborazione.
- Carica il file inventario modificato.
- Ripeti la procedura finché non avrai corretto tutti gli errori rilevati nel file inventario.
- La visualizzazione delle immagini può richiedere fino a 24 ore.
Come ottenere ulteriore assistenza tecnica
Se le immagini del prodotto non vengono visualizzate dopo aver seguito la procedura di risoluzione dei problemi sopra riportata, contatta il Supporto ai partner di vendita di Amazon.
Nel messaggio includi le informazioni seguenti:
- Le azioni che hai già intrapreso per la risoluzione dei problemi.
- Il metodo che utilizzi per la gestione dei dati sui prodotti e di inventario.
- L'ASIN di ogni prodotto privo di immagine.
