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Modulo per contattare gli acquirenti

Dopo aver ricevuto un ordine, per comunicare con l'acquirente puoi usare il modulo Contatta l'acquirente.

  1. Nel menu a tendina Ordini, seleziona Gestisci i tuoi ordini.
  2. Individua l'ordine per il quale vuoi contattare l'acquirente e clicca sul nome dell'acquirente in Dettagli dell'ordine.
  3. Nel modulo Contatta cliente, seleziona un oggetto dal menu a tendina.
  4. Inserisci un messaggio nella casella di testo Messaggio.
    Nota: Per i messaggi agli acquirenti viene utilizzato il formato testo normale. I messaggi che contengono collegamenti ipertestuali o altro codice HTML verranno bloccati.
  5. Clicca su Invia per inviare il messaggio.

Quando invii un messaggio tramite il modulo Contatta l'acquirente, riceverai una copia del messaggio al tuo indirizzo e-mail di Assistenza clienti indicato nella pagina Informazioni sull'Account venditore. Il messaggio ricevuto dall'acquirente includerà un indirizzo e-mail anonimo che l'acquirente potrà usare per rispondere direttamente. Tutte le comunicazioni successive avverranno direttamente tramite e-mail o la casella Messaggi acquirente-venditore del tuo account venditore.

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