Assegnare la condizione corretta a ogni prodotto che pubblichi su Amazon è il primo passo per garantire un'eccellente esperienza di acquisto dei clienti. È importante valutare attentamente il prodotto prima di specificarne la condizione.
Per informazioni su come selezionare una condizione per il prodotto, consulta Selezionare le condizioni.
A tutte le categorie di prodotti si applicano le linee guida riportate di seguito, se non diversamente indicato nelle linee guida sulla condizione dei prodotti per tipo di categoria:
Come dice la parola stessa, si tratta di un articolo nuovo, mai utilizzato, mai aperto, ancora nella confezione originale e con tutto il materiale originale incluso. Se presente, l'imballaggio protettivo originale deve essere intatto. La garanzia originale del produttore, se presente, è ancora valida e nei commenti dell'offerta sono specificati i dettagli sulla garanzia.
Da utilizzare solo se indicato nelle linee guida sulla condizione dei prodotti per tipo di categoria.
Si tratta di un prodotto che è stato ispezionato e classificato da un produttore o da un ricondizionatore esterno specializzato fino a tornare in condizioni funzionanti simili al nuovo, senza imperfezioni estetiche visibili quando osservato da una distanza di 12 pollici.
L'articolo è accompagnato da un'ulteriore garanzia limitata di un anno offerta dal fornitore, in aggiunta ai diritti legali dell'acquirente.
I prodotti possono essere imballati in una confezione generica e devono essere venduti unitamente agli accessori pertinenti come previsto per un prodotto nuovo; eventuali eccezioni vanno segnalate nella pagina prodotto. Gli articoli ricondizionati certificati vengono a volte definiti prodotti di seconda mano o con scatola aperta.
Si tratta di un articolo apparentemente intatto e in perfette condizioni. La pellicola protettiva originale può essere mancante, ma la confezione originale è intatta e perfetta. L'articolo o la confezione non presentano assolutamente alcun segno di usura. Le istruzioni sono incluse. L'articolo è in condizioni tali da poter essere regalato.
Un articolo perfettamente conservato, che è stato utilizzato in misura limitata e si presenta in eccellenti condizioni. L'articolo è completo, senza graffi né danni, ma può presentare qualche segno di usura. L'articolo funziona perfettamente.
Da utilizzare solo se indicato nelle linee guida sulla condizione dei prodotti per tipo di categoria. L'articolo presenta segni di usura dovuti all'uso, ma rimane in buone condizioni e funziona perfettamente. Può presentare dei segni, recare contrassegni identificativi o altri segni che rivelano un utilizzo precedente.
Da utilizzare solo se indicato nelle linee guida sulla condizione dei prodotti per tipo di categoria. L'articolo è relativamente usurato, pur continuando a funzionare perfettamente. I segni di usura possono includere problemi estetici quali graffi, ammaccature e usura degli angoli. L'articolo può presentare contrassegni identificativi o altri segni che rivelano un utilizzo precedente.
Non è consentito pubblicare articoli che si presentano in una delle seguenti condizioni:
Per maggiori informazioni sui prodotti vietati, consulta Prodotti soggetti a restrizioni.
Solo la versione integrale di un software può essere venduta su Amazon. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Software e Giochi per computer in cui sono elencati i prodotti software vietati alla vendita su Amazon.
Le seguenti linee guida sulla condizione dei prodotti per tipo di categoria devono essere utilizzate come indicato in aggiunta o al posto delle linee guida generali sulla condizione dei prodotti.
Per i libri nuovi e usati devi attenerti, oltre alle linee guida generali sulla condizione dei prodotti, anche a quelle riportate di seguito:
Deve essere firmato, una prima edizione limitata, fuori catalogo o presentare qualità desiderabili che si presume aumentino il valore del libro per un collezionista: avrai l'opportunità di spiegarne i motivi. Ti consigliamo di pubblicare questo tipo di libri a un prezzo più alto rispetto a quello di Amazon.
Per la musica nuova e usata devi attenerti, oltre alle linee guida generali sulla condizione dei prodotti, anche a quelle riportate di seguito:
Musica che non può essere riprodotta, registrazioni non effettuate dal titolare dei copyright, inclusi i prodotti multimediali duplicati. Sul marketplace Amazon.com.tr è vietata la vendita di prodotti multimediali promozionali. Eventuali componenti mancanti devono essere indicati esplicitamente nella descrizione.
Assicurati che la descrizione dei CD, delle musicassette e dei vinili sia accurata. Una descrizione del prodotto accurata aumenta la soddisfazione dell'acquirente. Nel caso in cui un articolo presenti un evidente difetto esteriore, ti consigliamo di segnalarlo nel campo relativo ai commenti. La presenza di segni o ritagli che indicano la provenienza da svendite deve essere sempre segnalata nei commenti. I prodotti multimediali duplicati non sono permessi. È consentita la pubblicazione di CD che presentano graffi sulla superficie nelle condizioni Usato - Buone condizioni o Usato - Condizioni accettabili in base alle linee guida indicate in precedenza, a condizione che la qualità della riproduzione non risulti compromessa.
Musica che non può essere riprodotta, registrazioni non effettuate dal titolare dei copyright, inclusi i prodotti multimediali duplicati. Sul marketplace Amazon.it è vietata la vendita di materiale multimediale promozionale.
Assicurati che la descrizione dei CD, delle cassette e dei vinili sia accurata. Una descrizione del prodotto accurata aumenta la soddisfazione dell'acquirente. Nel caso in cui un articolo presenti un evidente difetto esteriore, ti consigliamo di segnalarlo nel campo relativo ai commenti. La presenza di segni o ritagli che indicano la provenienza da svendite deve essere sempre segnalata nei commenti. I prodotti multimediali duplicati non sono permessi. È consentita la pubblicazione di CD che presentano graffi sulla superficie nelle condizioni Usato - Buone condizioni o Usato - Condizioni accettabili in base alle linee guida indicate in precedenza, a condizione che la qualità della riproduzione non risulti compromessa.
Per essere considerato da collezione, l'articolo deve essere unico e offrire valore aggiunto al collezionista.
I commenti del venditore per la musica da collezione possono includere:
Per gli articoli della categoria Elettronica e foto e Informatica devi attenerti, oltre alle linee guida generali sulla condizione dei prodotti, anche a quelle riportate di seguito:
Prodotti non accettati per la vendita su Amazon.it: articoli elettrici e fotografici non perfettamente funzionanti sotto tutti gli aspetti o danneggiati in modo tale da renderne difficoltoso l'utilizzo. Non sono accettabili articoli non fabbricati o contrassegnati dal produttore originale e non provvisti del materiale di corredo essenziale (non include necessariamente le istruzioni). Non sono accettabili articoli elettrici privi di marcatura CE.
Tutti i dispositivi elettrici, informatici e fotografici, sia nuovi che usati, devono essere sicuri (ovvero, deve essere escluso il rischio che possano causare morte, lesioni personali o danni materiali). Prima di essere messe in vendita, le apparecchiature usate e ricondizionate devono essere controllate da un esperto per verificare che siano sicure. È vietato mettere in vendita prodotti che siano stati oggetto di ritiro per motivi di sicurezza. Non sono accettati articoli in condizioni di scarsa pulizia.
Per il software devi attenerti, oltre alle linee guida generali sulla condizione dei prodotti, anche a quelle riportate di seguito:
In alcuni casi, la licenza prevede il trasferimento di proprietà anche delle componenti aggiuntive del software, quali il materiale multimediale e stampato, eventuali aggiornamenti, la licenza stessa e, ove applicabile, il certificato di autenticità. Consulta il tuo contratto di licenza per assicurarti che il software che desideri vendere sia trasferibile. Non è ritenuto accettabile il software inutilizzabile, incompleto o che viola il contratto di licenza, così come il software non pubblicato dal produttore originale, inclusi i prodotti multimediali duplicati.
Inoltre, non è consentita la vendita di software sprovvisti del materiale di corredo essenziale (non necessariamente le istruzioni o la custodia). Indica gli articoli mancanti nel campo delle note relativo alle condizioni dell'articolo.
Oltre alle linee guida generali sulla condizione dei prodotti, anche a quelle riportate di seguito:
Tutti i dispositivi delle categorie Casa, Cucina, Giardino e Grandi elettrodomestici, sia nuovi che usati, devono essere sicuri (ovvero deve essere escluso il rischio che possano causare morte, lesioni personali o danni materiali) e devono essere forniti, ove applicabile, di una spina conforme agli standard del paese in cui vengono venduti. Non accettiamo la pubblicazione di offerte per prodotti sprovvisti della spina standard a due poli. Il venditore deve aver usato e ricondizionato attrezzature testate da un esperto prima di pubblicare offerte per verificare che siano sicure. È vietato mettere in vendita prodotti che siano stati oggetto di ritiro per motivi di sicurezza.
I venditori possono mettere in vendita cartucce d'inchiostro e toner in condizioni nuove e usate; per vendere articoli usati è necessario ottenere l'approvazione del supporto ai partner di vendita. Amazon vieta ai venditori di offrire cartucce d'inchiostro e toner nella condizione ricondizionato certificato.
Ti consigliamo di pubblicare video e DVD a un prezzo uguale o inferiore a quello di Amazon.
Video e DVD da collezione
Devono essere rari, fuori catalogo o comunque esclusivi: avrai l'opportunità di spiegare i motivi per cui la tua copia è da collezione. Ti consigliamo di pubblicare questo tipo di articoli a un prezzo più elevato rispetto a quello di Amazon.in.
Video e DVD nuovi
Un video o DVD nuovo, mai utilizzato, in perfette condizioni, ancora nella sua confezione originale e con tutto il materiale originale incluso.
Articoli non accettati per la vendita su Amazon: video o DVD non creati dal titolare dei copyright, inclusi i prodotti multimediali duplicati. Inoltre, su Amazon è vietata la vendita di materiale multimediale promozionale, come le registrazioni in cui una qualsiasi parte del film risulti mancante o oscurata.
Nota: video o DVD per adulti possono essere messi in vendita solo se il venditore è maggiorenne.
Per i video, i DVD e i Blu-ray usati devi attenerti, oltre alle linee guida generali sulla condizione dei prodotti, anche a quelle riportate di seguito:
video o DVD non creati dal titolare dei copyright, inclusi i prodotti multimediali duplicati. Inoltre, sul marketplace Amazon è vietata la vendita di materiale multimediale promozionale, come le registrazioni in cui una qualsiasi parte del film risulti mancante o oscurata.
Per essere considerato da collezione, l'articolo deve essere raro, fuori catalogo o comunque unico.
I commenti del venditore per il materiale multimediale da collezione possono includere:
Per i videogiochi devi attenerti, oltre alle linee guida generali sulla condizione dei prodotti, anche a quelle riportate di seguito:
Videogiochi non utilizzabili o incompleti, ivi comprese le versioni shareware e freeware; giochi non pubblicati dal produttore originale, ivi compresi prodotti multimediali duplicati in qualsiasi forma. Sul marketplace Amazon.it è vietata la vendita di prodotti multimediali promozionali, così come di videogiochi sprovvisti del materiale essenziale al loro funzionamento (non necessariamente la scatola o le istruzioni). Indica gli articoli mancanti nel campo delle note relativo alle condizioni dell'articolo.
Oltre alle Linee guida generali sulla condizione dei prodotti, devi attenerti alle seguenti istruzioni per gli articoli della categoria Cancelleria e prodotti per ufficio:
Giocattoli non provvisti di parti essenziali per il funzionamento. Tutti i giocattoli, sia nuovi che usati, devono essere sicuri, ovvero, deve essere escluso il rischio che possano causare morte, lesioni personali o danni materiali. È vietato mettere in vendita prodotti che siano stati oggetto di ritiro per motivi di sicurezza.
Su Amazon è consentita la vendita solo di articoli Nuovi.
Articoli non accettati per la vendita su Amazon: non sono accettati i prodotti della categoria Auto e Moto non perfettamente funzionanti sotto tutti gli aspetti. Non sono inoltre accettati gli articoli danneggiati in modo tale da renderne difficoltoso l'utilizzo. Non è consentita la vendita di articoli non provvisti del materiale di corredo essenziale (non necessariamente le istruzioni). Non sono accettati prodotti che richiedono riparazioni o assistenza.
Tutti i prodotti di consumo non durevoli, ingeribili e/o per uso topico venduti su Amazon devono essere messi in vendita in condizione Nuovo. Fra questi articoli vi sono, a titolo di esempio, quelli appartenenti alle categorie Bellezza, Alimentari e cura della casa, Salute e Vitamine e integratori alimentari. Per essere considerati nuovi, gli articoli non devono essere stati precedentemente utilizzati, si devono trovare nella confezione originale e devono essere adeguatamente preparati, imballati, sigillati ed etichettati onde evitare contaminazioni, perdite, scioglimento e danni.
Non è consentito pubblicare come nuovi prodotti usati, con segni di usura o danni, destinati a essere distrutti o messi a disposizione di Amazon o altrimenti indicati come invendibili dal produttore oppure da un fornitore, venditore o rivenditore.
Al fine di rassicurare i clienti in merito alla qualità degli articoli venduti su Amazon, potrebbe essere necessario richiedere l’approvazione per pubblicare determinati prodotti. Per maggiori informazioni, consulta Categorie e prodotti soggetti ad autorizzazione di Amazon.