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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Italien

Bearbeitungsgebühr für Erstattungen: Beispielberechnungen

In den folgenden Beispielen wird gezeigt, wie die Bearbeitungsgebühr für Erstattungen für Produkte berechnet wird, die keine BMVD-Produkte sind.

Beispiel 1: Erstattung eines einzigen Artikels aus einer Bestellung

Angenommen, Sie erhalten die folgende Bestellung über 2 Artikel:

Artikel A (Artikelpreis) 300,00 EUR
Artikel B (Artikelpreis) 50,00 EUR
Versandkosten für Artikel A 40,00 EUR
Versandkosten für Artikel B 5,00 EUR
Geschenkverpackung für Artikel A 5,00 EUR
Geschenkverpackung für Artikel B 2,00 EUR
GESAMTSUMME 402,00 EUR

Anschließend erstatten Sie den Betrag für Artikel A, einschließlich der Versandkosten und der Kosten für die Geschenkverpackung. Das ist die gängige Praxis, wenn der Kunde den Artikel vor dem Versand der Bestellung storniert. Wenn die Verkaufsgebühr für Artikel in dieser Kategorie bei 15 % liegt, wird die Bearbeitungsgebühr für Erstattungen wie folgt berechnet:

Bearbeitungsgebühr für Erstattungen für Artikel A

= 20 % × [Verkaufsgebühr × (Artikel A + Versandkosten Artikel A + Geschenkverpackung Artikel A)] = 20 % × [15 % × (300 EUR + 40 EUR + 5 EUR)] = 20 % × [15 % × 345 EUR] = 20 % × [51,75 EUR] = 10,35 EUR

Die Bearbeitungsgebühr für Erstattungen für diesen Posten darf nicht über 5,00 EUR liegen und wird daher auf 5,00 EUR gedeckelt. Andere Artikelgebühren wie Versandkosten und Kosten für eine Geschenkverpackung werden bei der Berechnung der Bearbeitungsgebühr für Erstattungen berücksichtigt. Dies gilt jedoch nicht für Steuern. Amazon behält keinerlei Anteile an erstatteten Steuern.

Beispiel 2: Erstattung mehrerer (unterschiedlicher) Artikel aus einer Bestellung

Angenommen, Sie erhalten dieselbe Bestellung über 2 Artikel wie im Beispiel oben, erstatten die Bestellung dieses Mal jedoch vollständig, einschließlich der Versandkosten und der Kosten für die Geschenkverpackung. Das ist gängige Praxis, wenn der Kunde die Bestellung vor dem Versand storniert. Die anfängliche Bearbeitungsgebühr für Erstattungen wird für jeden Artikel in der Erstattung wie folgt berechnet:

Bearbeitungsgebühr für Erstattungen für Artikel A

= 20 % × [Verkaufsgebühr × (Artikel A + Versandkosten Artikel A + Geschenkverpackung Artikel A)] = 20 % × [15 % × (300 EUR + 40 EUR + 5 EUR)] = 20 % × [15 % × 345 EUR ] = 20 % × [51,75 EUR] = 10,35 EUR

Bearbeitungsgebühr für Erstattungen für Artikel B

= 20 % × [Verkaufsgebühr × (Artikel B + Versandkosten Artikel B + Geschenkverpackung Artikel B)] = 20 % × [15 % × (50 EUR + 5 EUR + 2 EUR)] = 20 % × [15 % × 57 EUR ] = 20 % × [8,55 EUR] = 1,71 EUR

Da Bearbeitungsgebühren für Erstattungen nicht über jeweils 5 EUR liegen dürfen, wird die erste Gebühr auf 5 EUR gedeckelt und die zweite Gebühr so übernommen. Insgesamt beträgt die Verwaltungsgebühr also 6,71 EUR. Andere Artikelgebühren wie Versandkosten und Kosten für eine Geschenkverpackung werden bei der Berechnung der Bearbeitungsgebühr für Erstattungen berücksichtigt. Dies gilt jedoch nicht für Steuern. Amazon behält keinerlei Anteile an erstatteten Steuern.

Beispiel 3: Erstattung einer größeren Stückzahl desselben Artikels aus einer Bestellung

Angenommen, Sie erhalten die folgende Bestellung über 3 Artikel:

Artikel A (Stückzahl: 2) 600,00 EUR
Artikel B 50,00 EUR
Versandkosten für Artikel A 20,00 EUR
Versandkosten für Artikel B 5,00 EUR
Geschenkverpackung für Artikel A 5,00 EUR
Geschenkverpackung für Artikel B 2,00 EUR
GESAMTSUMME 682,00 EUR

Anschließend erstatten Sie die Gesamtstückzahl für Artikel A, ohne die Versandkosten und die Kosten für die Geschenkverpackung. Das ist gängige Praxis, wenn der Kunde die Bestellung nach dem Versand zurücksendet. Da die Bearbeitungsgebühr für Erstattungen für jeden Einzelartikel in einer Erstattung berechnet wird und eine größere Stückzahl eines Einzelartikels als ein solcher Einzelartikel gilt, wird die Gebühr für beide Artikel A nur einmal berechnet. Wenn wir nun wieder davon ausgehen, dass die Verkaufsgebühr für Artikel in dieser Kategorie bei 15 % liegt, würde die anfängliche Bearbeitungsgebühr für Erstattungen (vor der Deckelung auf 5 EUR) wie folgt berechnet:

Bearbeitungsgebühr für Erstattungen für Artikel A (Stückzahl: 2)

= 20 % x [Verkaufsgebühr x (Gesamtsumme Artikel A)] = 20 % x [15 % x 600 EUR] = 20 % x [90 EUR] = 18,00 EUR

Da diese Bearbeitungsgebühr für Erstattungen über 5 EUR liegt, wird sie auf 5 EUR gedeckelt. Bei nachfolgenden Erstattungen für diesen Artikel wird keine Bearbeitungsgebühr für Erstattungen mehr berechnet, da der Höchstwert von 5 EUR bereits erreicht ist.

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