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Questa pagina riguarda la vendita in: Italia

Informazioni importanti per i venditori internazionali

Prima di iniziare a vendere all'estero sui marketplace europei di Amazon, ti consigliamo di intraprendere alcuni importanti passaggi per garantire a te e ai tuoi clienti un'esperienza ottimale. Consulta le norme per i venditori internazionali presentate di seguito e le condizioni e i contratti in vigore per il marketplace europeo sul quale desideri offrire i tuoi prodotti. Queste norme sono da considerarsi in aggiunta, e in nessun caso in sostituzione, ad altri obblighi del venditore stabiliti contrattualmente o in altro modo. Assicurati di leggere e rispettare sempre le nostre norme e politiche per ciascun prodotto che offri.

  • Rispetta le leggi locali

    Ti invitiamo ad acquisire dimestichezza con tutte le leggi nazionali in vigore, tra cui la conformità dei prodotti. È importante leggere e comprendere le Informazioni sulle vendite transfrontaliere e sull'importazione nell'UE, che mettiamo a disposizione per i nostri venditori.

    • Requisiti dei prodotti
      • Conformità dei prodotti (per esempio spine, tensione, giocattoli, prodotti farmaceutici, cosmetici, prodotti alimentari, documentazione dei prodotti, requisiti di durata).
      • Requisiti ambientali o per la salute e la sicurezza (per esempio: REACH, CLP, WEEE, RoHS, batterie, imballaggio).
      • Marcatura/etichettatura (per esempio, marcatura CE per apparecchiature a bassa tensione).
      • Ti invitiamo inoltre ad acquisire dimestichezza con la lista di Prodotti soggetti a restrizioni applicabile al marketplace in cui desideri vendere i tuoi prodotti.
    • Requisiti delle autorità pubbliche
      • Dogane
        Note: Non sei autorizzato a importare merci a nome di Amazon o a indicare Amazon come dichiarante, importatore registrato o consegnatario.
      • Controlli sull'esportazione
      • Obblighi di dichiarazione (per esempio, Intrastat)
      • Fiscalità: è necessario fornire un numero di partita IVA dell'Unione europea e rispettare gli obblighi fiscali del paese in questione. Qui sono indicate alcune risorse utili per le informazioni fiscali in Europa:
      • Obblighi di copyright (per esempio, in determinati dispositivi riprografici).
      • Diritti di proprietà intellettuale: accertati di essere in possesso di tutti i diritti di proprietà intellettuale (per esempio, brevetti, marchi o diritti d'autore) necessari per vendere i tuoi prodotti nell'Unione europea o per effettuare vendite transfrontaliere all'interno dell'Unione europea e che i tuoi prodotti non violini i diritti di proprietà intellettuale nell'UE. Le garanzie del produttore devono essere valide nel paese in cui intendi distribuire
      • Maggiori informazioni sulle restrizioni normative riguardanti la proprietà intellettuale sull'importazione parallela.
  • Gestisci le aspettative dei clienti
    • Per gli ordini gestiti dal venditore e spediti al di fuori del marketplace in cui è offerto il prodotto, devi indicare un indirizzo di spedizione corretto nel tuo profilo venditore.
    • Gestisci le aspettative dei clienti consentendo un tempo di evasione ordine più lungo per compensare i tempi di consegna dal paese di spedizione.
    • I clienti si aspettano che i prodotti siano offerti nella valuta locale di ciascun marketplace in cui li offri. Assicurati che il prezzo di vendita del tuo prodotto sia comprensivo di tutte le imposte (inclusa l'IVA).
  • Offri l'assistenza clienti e gestisci i resi dei clienti
    • Assicurati di poter fornire un livello generale di assistenza clienti, compresa la gestione delle richieste delle fatture IVA dei clienti nella lingua del marketplace in cui offri i prodotti.
    • Per gli articoli da te gestiti direttamente devi fornire un indirizzo per i resi nel paese di ogni marketplace in cui offri i prodotti. A tale scopo, puoi rivolgerti a un'azienda terza che può aiutarti a gestire gli ordini internazionali, fornendoti un indirizzo nel paese di vendita, per esempio InterCultural Elements. In alternativa, puoi offrire agli acquirenti la spedizione gratuita dei resi a un indirizzo situato nel tuo paese.
    • Per la rimozione delle unità gestite tramite Logistica di Amazon, devi fornire un indirizzo di restituzione nel paese del centro logistico al quale invii i tuoi prodotti, a meno che Amazon non offra esplicitamente una soluzione alternativa. Nota che, in assenza di un indirizzo locale per la restituzione delle unità, i tuoi articoli non possono essere restituiti e saranno smaltiti senza alcun rimborso.
    Note: Per le unità gestite tramite Logistica di Amazon, il servizio di assistenza clienti relativo all'imballaggio, alla gestione e alla spedizione, nonché alla ricezione ed elaborazione dei resi degli acquirenti, è gestito da Amazon.
  • Usa Logistica di Amazon
    • È importante comprendere che tu o il tuo spedizioniere dovrete essere indicati come importatore/consegnatario e dovrete nominare un broker doganale. Inoltre, tieni presente che tutte le merci che invii ai centri logistici devono essere inviate in base ai termini di consegna "reso sdoganato" (DDP, Delivery Duty Paid), con pagamento da parte tua di tutti i relativi dazi doganali, IVA sull'importazione e altre imposte. Rispettando questi termini potrai ridurre il rischio che le spedizioni vengano rifiutate, con tutti i costi che ne derivano. Ricorda inoltre che sei responsabile di eventuali addebiti o reclami, nonché dell'organizzazione della riconsegna delle merci.
    • Assicurati di etichettare tutti i prodotti di Logistica di Amazon con un codice a barre fornito dal sistema di Amazon (adesivo).
  • Specifica i tuoi metodi di pagamento
    • Indica i dati di un conto bancario situato in uno dei paesi supportati da Amazon. Consulta qui l'elenco aggiornato. Devi inoltre inserire le informazioni di una carta di credito accettata da Amazon.

Le nostre norme per i venditori internazionali sono requisiti del programma e non costituiscono indicazioni di carattere legale o fiscale. Ti invitiamo a rivolgerti a un consulente legale o fiscale in caso di domande sulle leggi e le normative che riguardano la tua offerta di prodotti e la vendita sui marketplace europei di Amazon. L'elenco dei requisiti dell'Unione europea non è completo e le informazioni accessibili tramite i link esterni non sono state compilate, controllate o approvate da Amazon, pertanto potrebbero essere incomplete, inaccurate o obsolete.

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