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Creare un ordine di rimozione utilizzando un modello richiesta di rimozione

Puoi inviare un ordine di rimozione simultanea di più prodotti caricando un file delimitato da tabulazioni contenente un elenco degli articoli da rimuovere. Per maggiori informazioni sugli ordini di rimozione, consulta la pagina Introduzione alla rimozione dell'inventario.

Importante: Per gli ordini di rimozione transfrontalieri, devi caricare il modello richiesta di rimozione con un indirizzo di destinazione in un paese diverso da quello del tuo negozio. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Creare un ordine di rimozione per le restituzioni transnazionali.

Le tariffe di rimozione vengono addebitate per ogni singolo articolo rimosso. Per maggiori informazioni, consulta Tariffe di rimozione e per mettere l'inventario a disposizione di Amazon.

Modello di caricamento dati

Per creare una richiesta di ordine di rimozione simultanea, puoi scaricare l'apposito modello dalla pagina Caricare documenti per un ordine di rimozione. Il modello include quanto segue:

  • Le istruzioni su come utilizzarlo.
  • Le definizioni per ciascuna colonna del modello.
  • Gli esempi per ciascuna colonna.
  • L'elenco delle voci da compilare relative agli articoli che vuoi rimuovere.
  • Un elenco di errori che potrebbero verificarsi durante il tentativo di upload del modello.

Il modello può contenere massimo 1000 articoli.

Caricare il file inventario

Dopo aver compilato l'elenco, puoi inviare la richiesta nella pagina Caricare documenti per un ordine di rimozione.

  1. Nella sezione Prepara il modello ordine di rimozione, clicca su Scarica modello. Segui le istruzioni contenute nella cartella di lavoro per completare l'elenco degli articoli oggetto della richiesta di rimozione. Assicurati di leggere quanto riportato nelle schede Istruzioni, Definizioni dati ed Esempi del foglio di calcolo prima di compilare l'elenco di articoli nella scheda Richiesta di rimozione.
  2. Una volta terminata la compilazione dell'elenco nella scheda Richiesta di rimozione, clicca su File, poi su Salva con nome. Seleziona la cartella in cui vuoi salvare il file. Nel menu a tendina Salva come, seleziona l'opzione Testo.
  3. Per inviare l'ordine di rimozione, clicca su Sfoglia nella sezione Carica il modello Ordine di rimozione. Accedi al percorso in cui hai salvato il file delimitato da tabulazioni e clicca su Apri. Nella sezione Carica il modello Ordine di rimozione, clicca su Carica.
    Suggerimento: Fai una prova caricando un modello con un solo articolo per assicurarti di aver capito come caricare correttamente la richiesta.
  4. Nella sezione Verifica cronologia e stato del file, puoi visualizzare i risultati degli ultimi 10 ordini di rimozione caricati, con data, ora, numero batch e stato. Clicca sul pulsante Aggiorna per visualizzare i risultati più recenti. In caso di errori, clicca su Visualizza report di elaborazione per vedere i dettagli. Questo report ti aiuterà a correggere eventuali errori. Dopo aver corretto gli errori, passa al punto 2 e carica nuovamente il modello.

Alcuni errori non vengono rilevati durante l'upload dell'ordine di rimozione. Se hai caricato correttamente il modello, ma visualizzi degli errori quando cerchi di effettuare il monitoraggio dello stato di avanzamento della richiesta, è probabile che si sia verificato uno dei seguenti errori:

  • Dati di consegna non disponibili: la consegna nella località con il codice postale indicato non è disponibile
  • SKU non riconosciuto: se lo SKU non è riconosciuto, verrà visualizzato nel tuo Account venditore come un ordine impossibile da elaborare
  • SKU esaurito: se uno SKU è esaurito, si verifica un errore
  • Più di 1000 SKU: se l'elenco contiene più di 1000 SKU, il tempo impiegato per la creazione della richiesta potrebbe scadere prima che questa possa essere effettivamente creata

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