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Questa pagina riguarda la vendita in: Italia

Norme per i venditori internazionali che vendono in Europa

Prima di iniziare la vendita a livello internazionale su qualsiasi Marketplace europeo di Amazon, vi sono importanti passaggi che ti consigliamo di intraprendere per garantire un'esperienza ottimale per te e per gli acquirenti.

Consulta le norme per i venditori internazionali presentate di seguito e le condizioni e contratti in vigore per il marketplace europeo sul quale desideri offrire i tuoi prodotti. Queste norme sono da considerarsi in aggiunta, e in nessun caso in sostituzione, ad altri obblighi del venditore stabiliti contrattualmente o in altro modo. Assicurati di leggere e rispettare sempre le nostre norme e le politiche per ciascun prodotto che offri.

Rispetta le leggi locali

Ti invitiamo ad acquisire dimestichezza con tutte le leggi locali in vigore, tra cui la conformità dei prodotti. È importante leggere e comprendere le nostre Informazioni sulle vendite transfrontaliere e sull'importazione UE.

Requisiti dei prodotti

  • Conformità dei prodotti (per esempio. spine, voltaggi, giocattoli, prodotti farmaceutici, cosmetici, prodotti alimentari, documentazione dei prodotti, requisiti di età)
  • Requisiti ambientali o per la salute e la sicurezza (per esempio, REACH, CLP, WEEE, RoHS, batterie, imballaggio)
  • Per farmaci destinati all'uso umano: è necessario un logo di sicurezza comune dell'Unione europea come prova che sei un farmacista registrato. Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina di aiuto relativa all'URL del logo comune UE.
  • Marcatura/etichettatura (per esempio, marcatura CE per apparecchiature a bassa tensione)
  • Ti invitiamo inoltre ad acquisire dimestichezza con i nostri elenchi dei Prodotti soggetti a restrizioni applicabili al marketplace in cui desideri vendere i tuoi prodotti.

Requisiti delle autorità pubbliche

Altri requisiti

  • Importazione parallela
  • Obblighi di copyright (per esempio, in determinati dispositivi riprografici)
  • Diritti di proprietà intellettuale: accertati di essere in possesso di tutti i diritti di proprietà intellettuale (ad esempio, brevetti, marchi o diritti d'autore) necessari per vendere i tuoi prodotti nell'Unione europea o per effettuare vendite transfrontaliere all'interno dell'Unione europea. Le garanzie del produttore devono essere valide nel paese in cui intendi distribuire.

Gestisci le aspettative degli acquirenti

  • Per gli ordini gestiti dal venditore spediti dall'esterno del marketplace in cui è offerto il prodotto, devi indicare il paese " di provenienza" nel tuo profilo venditore.
  • Gestisci le aspettative degli acquirenti consentendo un tempo di evasione ordine più lungo per compensare i tempi di spedizione dal paese del mittente.
  • Gli acquirenti si aspettano che i prodotti siano offerti nella valuta locale di ciascun marketplace in cui li offri. Assicurati che il prezzo di vendita del tuo prodotto sia comprensivo di tutte le imposte (inclusa l'IVA).

Offri assistenza clienti e gestisci i resi degli acquirenti

  • Assicurati di essere in grado di fornire l'assistenza clienti generale compresa la gestione delle richieste di fatture IVA degli acquirenti nella lingua del marketplace in cui offri i tuoi prodotti.
  • Nel caso dei prodotti gestiti dal venditore è necessario fornire un indirizzo locale per i resi in ogni marketplace in cui offri i tuoi prodotti. In alternativa, puoi offrire agli acquirenti la spedizione gratuita per i resi all'indirizzo del tuo paese.
  • Per le unità gestite da Amazon, il servizio di assistenza clienti relativo all'imballaggio, alla gestione e spedizione, nonché alla ricezione ed elaborazione dei resi degli acquirenti, è gestito da Amazon.
  • Per le rimozione di unità da Logistica di Amazon, devi fornire un indirizzo di restituzione nel paese del centro logistico al quale invii i tuoi prodotti, a meno che Amazon non offra esplicitamente una soluzione alternativa.
    Nota: Senza un indirizzo locale per i resi, i tuoi prodotti non possono essere restituiti e potrebbero essere smaltiti senza alcun rimborso.

Usa Logistica di Amazon

  • È importante comprendere che tu o il tuo spedizioniere dovrete essere elencati come importatore/consegnatario e nominare uno spedizioniere doganale. Inoltre, tutte le merci inviate ai centri logistici devono essere inviati in base ai termini di spedizione ""reso sdoganato" (DDP, Delivery Duty Paid)" con pagamento da parte tua di tutti i relativi dazi doganali, IVA sull'importazione e altre imposte. Rispettando questi termini potrai ridurre il rischio che le spedizioni vengano rifiutate, con tutti i costi che ne derivano. Ricorda inoltre che sei responsabile di eventuali addebiti o reclami, nonché dell'organizzazione della riconsegna delle merci.
  • Assicurati di etichettare tutti i prodotti di Logistica di Amazon con un codice a barre fornito dal sistema di Amazon ("adesivo").

Fornisci i tuoi metodi di pagamento

  • Indica le coordinate di un conto bancario aperto in uno dei paesi supportati da Amazon. Consulta l'elenco corrente qui. Devi inoltre inserire le informazioni di una carta di credito accettata da Amazon.

Le nostre norme per i venditori internazionali sono requisiti del programma e non costituiscono indicazioni di carattere legale o fiscale. Ti invitiamo a rivolgerti a un consulente legale o fiscale in caso di domande sulle leggi e le normative che riguardano la tua offerta e la vendita sui Marketplace europei di Amazon. L'elenco dei requisiti dell'Unione europea non è completo e le informazioni accessibili tramite i link esterni non sono state preparate, controllate o approvate da Amazon, pertanto potrebbero essere incomplete, inaccurate o obsolete.

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