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Creare un piano d'azione per ripristinare i privilegi di vendita

Che cos'è un piano d'azione?

Un piano d'azione deve rispondere alle tre domande seguenti:

  • Qual è stata la causa principale che ha originato il problema?
  • Quali azioni intendi intraprendere per risolvere il problema?
  • Quali misure intendi adottare per impedire il ripresentarsi di problemi in futuro?

Puoi utilizzare le seguenti linee guida per creare il tuo piano d'azione:

  • Sii chiaro e conciso. Il tuo piano d'azione deve essere concreto e diretto. Concentrati sui fatti e sugli eventi che hanno portato al problema, anziché fornire una presentazione del prodotto, dell’attività o del cliente. Rimuovi dall'invio altre domande o riferimenti a casi ancora aperti per i quali hai richiesto assistenza. Evita di utilizzare un linguaggio emotivo.
  • Fornisci una spiegazione per tutti i problemi. Alcune disattivazioni possono essere la conseguenza di una combinazione di problemi. Per esempio, da feedback negativi e ordini non consegnati può derivare un'elevata percentuale ordini difettosi. Nel piano d'azione devi fornire una risposta per ciascuna causa principale.
  • Includi prove a supporto per tutti gli articoli. Assicurati di inviare prove a supporto per tutti i prodotti o gli ASIN in fase di revisione. L'elenco dei prodotti è riportato in fondo alla notifica originale. Assicurati di controllare l'intervallo di tempo richiesto per i documenti; alcuni richiedono fatture per gli ultimi 365 giorni.
  • Evidenzia le aree nella documentazione di supporto. La tua risposta può risultare più pertinente se nella documentazione cerchi o evidenzi l'area maggiormente interessata, come gli ASIN, le informazioni del fornitore (per esempio, nome e sito web del fornitore) o le clausole contenute nei tuoi Termini e condizioni.

Puoi visualizzare i problemi che hanno portato alla disattivazione e inviare una contestazione nella pagina Stato dell'account.

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