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Annullamenti

Se un acquirente ti chiede di annullare un ordine che non hai ancora spedito e per il quale non hai ancora confermato la spedizione, puoi annullarlo in Gestisci i tuoi ordini o utilizzando un feed di annullamento ordine.

Quando annulli un ordine, Amazon ne aggiorna automaticamente lo stato nell'account Amazon dell'acquirente e gli invia un'e-mail di notifica.

  • Se hai già spedito e confermato la spedizione dell'ordine, puoi informare l'acquirente e chiedergli di restituirlo in modo tale da poterlo rimborsare.
  • Se non hai ancora confermato l'ordine come spedito, puoi semplicemente annullarlo in quanto all’acquirente non viene addebitato l’ordine fino a quando non confermi la spedizione.

Gli annullamenti e i resi rientrano nella prassi di qualsiasi attività commerciale.


  1. Amazon notifica e addebita l'acquirente.

    Quando confermi una spedizione, inviamo all'acquirente un'e-mail di notifica contenente le informazioni di consegna e addebitiamo l'acquisto in base alla modalità di pagamento selezionata. Non contattare l'acquirente in merito alla verifica della spedizione.

  2. Amazon accredita al venditore il pagamento ricevuto dall'acquirente.

    Dopo che avrai confermato la spedizione, i proventi ricevuti dalla vendita saranno accreditati nel tuo Account venditore per poi essere trasferiti sul tuo conto bancario alla successiva data di pagamento.

  3. L'acquirente riceve l'ordine.

    Amazon invita l'acquirente a fornire un feedback sul servizio ricevuto dal venditore.

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