Domande frequenti sul numero di spedizione

Quali vantaggi offre aggiungere un numero di spedizione?

Aggiungere un numero di spedizione valido agli ordini offre diversi vantaggi:

• Riduzione del numero di contatti da parte degli acquirenti: nel 40% circa dei casi, gli acquirenti contattano i venditori per conoscere lo stato della spedizione. Il numero di contatti ricevuti dai venditori tramite la pagina Dov'è il mio ordine è 35 volte superiore per gli ordini senza numero di spedizione rispetto a quelli tracciabili. Aggiungere un numero di spedizione valido può aiutarti a ridurre il tempo trascorso a rispondere a domande relative alla spedizione.
• Riduzione del numero di ordini difettosi: la percentuale ordini difettosi relativa agli ordini privi di numero di spedizione è 1,7 volte superiore rispetto a quella relativa agli ordini tracciabili.
• Protezione dai reclami dalla A alla Z: senza un numero di spedizione, un venditore perde automaticamente qualsiasi reclamo dalla A alla Z per un ordine non ricevuto. La tracciabilità di un ordine ti aiuta a difenderti da questi reclami e a prevenire eventuali perdite. Inoltre, poiché il numero di spedizione consente agli acquirenti di monitorare l'esatta posizione dell'ordine spedito, di solito i venditori ricevono un numero inferiore di reclami.
• Migliore valutazione del venditore: gli acquirenti che possono monitorare i loro pacchi tendono a lasciare al venditore un feedback migliore. Gli acquirenti affermano che ricevere i loro prodotti in tempo e avere la possibilità di effettuare il monitoraggio delle spedizioni sono due delle ragioni più importanti per cui lasciano un feedback positivo.
• Riduzione dei costi relativi agli ordini smarriti: il numero di spedizione può contribuire a ridurre in modo significativo i costi relativi agli ordini smarriti. Se un ordine viene smarrito durante il trasporto, i venditori possono utilizzare il numero di spedizione per scoprire dove è stato smarrito e stabilire di chi è la responsabilità.

Quali sono i corrieri in grado di fornire le informazioni di tracciabilità ad Amazon?

Al momento Amazon accetta le informazioni di tracciabilità provenienti dai seguenti corrieri integrati:

Royal Mail, Yodel, DHL, USPS, UPS, EMS, EUB, Hermes, DPD; China Post, Yun Express, La Poste, 4PX, Chronopost, Yanwen, TNT, FedEx, Energo, BRT; SDA, GLS, Parcelforce, SF Express, SEUR, Correos, MRW, TIPSA, evialia, homelogistics.

Qual è il nome del corriere da inserire al momento dell'aggiornamento del numero di spedizione?

Se utilizzi Seller Central, individua l'ordine nella sezione Gestisci i tuoi ordini e clicca su Conferma spedizione. Sulla pagina relativa ai dettagli della spedizione, seleziona il nome del corriere dal menu a tendina. Se il corriere che hai scelto non è disponibile, seleziona Altro e inserisci il nome del corriere desiderato come riportato sul suo sito web.

Se stai caricando i dettagli relativi alla tracciabilità, verifica che il nome del corriere sia uguale a quello presente nel menu a tendina, come descritto in precedenza.

Desidero verificare che le informazioni di tracciabilità inserite corrispondano al formato utilizzato dal mio corriere per i numeri di spedizione. Quali sono i formati utilizzati dai corrieri scelti da Amazon per i numeri di spedizione?

Come faccio a modificare un numero di spedizione?

Le informazioni di tracciabilità di un ordine possono essere modificate finché l'ordine in questione non viene consegnato. Per modificare i dettagli:

1. In Seller Central, seleziona Ordini, quindi clicca su Gestisci i tuoi ordini.
2. Clicca su Ricerca avanzata, inserisci il numero dell'ordine e clicca su Cerca.
3. Una volta trovato l'ordine, clicca su Modifica spedizione e inserisci il numero di spedizione aggiornato.

Potrebbe essere necessario attendere fino a 72 ore prima che le modifiche vengano riportate nel report e nelle metriche.