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Questa pagina riguarda la vendita in: Italia

Inizia a vendere: Monitorare i feedback e la performance

Per quale motivo è importante mantenere un feedback elevato?

Un feedback elevato è un fattore cruciale per la vendita su Amazon. Per informazioni sul feedback clienti e sullo strumento Gestione feedback, consulta Best practice per mantenere feedback e valutazioni positivi e Informazioni su Gestione feedback.

Dove posso visualizzare il mio stato dell'account?

La pagina Stato dell'account in Seller Central mostra l'andamento della tua performance relativamente alla soddisfazione dei tuoi acquirenti. Per accedere alla pagina Stato dell'account, vai alla scheda Performance in Seller Central e seleziona "Stato dell'account".

Che cos'è un chargeback? Come faccio a contestare un chargeback?

Un chargeback si verifica quando un titolare di carta contatta la propria banca per contestare l'addebito di un ordine effettuato su Amazon. I chargeback possono essere presentati per diversi motivi, dalla mancata ricezione dell'articolo ordinato all'uso non autorizzato della carta di credito.

Quando un cliente presenta un chargeback, Amazon ti contatterà per ricevere maggiori informazioni sulla transazione. Per maggiori informazioni, consulta Chargeback.

Che cos'è la Garanzia dalla A alla Z?

Il programma di Garanzia dalla A alla Z è stato studiato per gestire le situazioni in cui un cliente non riceve un prodotto o ne riceve uno che ritiene sostanzialmente diverso da quello ordinato o previsto. Per maggiori informazioni, consulta Rispondere a una notifica di reclamo dalla A alla Z.

Posso contattare i miei acquirenti?

Nell'ambito delle attività di vendita su Amazon, i venditori comunicano con i clienti sia direttamente sia indirettamente. Per maggiori informazioni su come comunicare con gli acquirenti, consulta Linee guida per le comunicazioni.

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