Riattivazione delle offerte gestite dal venditore

Se le tue offerte gestite dal venditore sono state disattivate, puoi inviare una richiesta di ripristino seguendo la procedura riportata di seguito per la metrica corrispondente.

Percentuale di spedizioni tracciabili

1. Come faccio a ripristinare le offerte gestite dal venditore nelle categorie interessate?
   • Per ripristinare le offerte gestite dal venditore, invia un piano d'azione che includa quanto segue:
     • La causa o le cause principali dietro alla mancata comunicazione dei numeri di spedizione validi.
     • Le misure che hai intrapreso per fornire i numeri di spedizione validi.
     • Le misure che hai intrapreso per fornire i numeri di spedizione validi.

2. Come faccio a inviare le informazioni richieste?

   Invia le informazioni tramite e-mail all'indirizzo op-pso-vtr-appeals@amazon.it.

3. Le tue offerte gestite dal venditore sono state disattivate per errore?

   Se ritieni che ci sia stato un errore, inviaci un messaggio all'indirizzo indicato sopra. Assicurati di includere le seguenti informazioni:

   Prove o esempi che dimostrino la conformità del tuo account con la nostra politica sulla percentuale di spedizioni tracciabili.

4. Che succede se non invio le informazioni richieste?

   Se non riceveremo le informazioni richieste, le offerte gestite dal venditore nelle categorie interessate resteranno disattivate.

   Nota: Siamo qui per aiutarti. In caso di domande relative alla politica sulla percentuale di spedizioni tracciabili o alle informazioni richieste sopra, contattaci. Inoltre, consulta questa pagina di aiuto per indicazioni su come creare un piano d'azione.

   Puoi controllare la performance del tuo account qui oppure selezionando "Stato dell'account" nella home page dell'app Venditore Amazon sul tuo dispositivo iOS o Android. La pagina Stato dell'account mostra le prestazioni dell'account rispetto alle metriche sulla performance e alle politiche necessarie per vendere su Amazon.

Percentuale ordini difettosi

1. Come faccio a riattivare il mio Account venditore?
   • Per riattivare il tuo Account venditore, dovrai inviarci un piano d'azione che includa quanto segue:
     • I motivi alla base dei problemi che hanno contribuito alla mancata conformità relativa alla percentuale ordini difettosi.
     • Le misure che hai intrapreso per risolvere tali problemi.
     • Le misure che hai intrapreso per prevenire il ripetersi di tali problemi in futuro.

   Controlla i tuoi ordini per determinare la causa dei problemi. Puoi contestare eventuali reclami dalla A alla Z, feedback negativi o contestazioni di una transazione (chargeback) di servizio che ritieni non debbano essere conteggiati nella tua percentuale ordini difettosi visitando i seguenti link:

   • Per maggiori informazioni su come contestare un reclamo dalla A alla Z, clicca qui.
   • Per maggiori informazioni sulla rimozione dei feedback clienti, clicca qui.
   • Per maggiori informazioni sulle contestazioni di una transazione (chargeback), clicca qui.

2. Come faccio a inviare le informazioni richieste?

   Invia le informazioni seguendo le istruzioni contenute nel banner nella parte superiore della pagina Stato dell'account. Per visitare la pagina Notifiche sulla performance, clicca qui.

3. Il tuo account è stato disattivato per errore?

   Se ritieni che si sia verificato un errore, invia una spiegazione seguendo le istruzioni contenute nel banner nella parte superiore della pagina Stato dell'account. Riceverai una risposta via e-mail. Assicurati di includere le seguenti informazioni:

   • Prove o esempi che dimostrino la conformità del tuo account con la nostra politica sulla percentuale ordini difettosi.
   • Inoltre, puoi ottenere assistenza per la creazione di un piano d'azione visitando questa pagina.
   Nota: Siamo qui per aiutarti. In caso di domande sulla politica relativa alla percentuale ordini difettosi o sulle informazioni richieste sopra, consulta Contestazione contro la disattivazione dell'account o la rimozione delle offerte.

   Puoi controllare la performance del tuo account qui oppure selezionando "Stato dell'account" nella home page dell'app Venditore Amazon sul tuo dispositivo iOS o Android. La pagina Stato dell'account mostra le prestazioni dell'account rispetto alle metriche sulla performance e alle politiche necessarie per vendere su Amazon.

Percentuale annullamenti precedenti la spedizione

1. Come faccio a riattivare il mio Account venditore?
   • Per riattivare il tuo Account venditore, dovrai inviarci un piano d'azione che includa quanto segue:
     • Il motivo alla base degli annullamenti effettuati in numero superiore al previsto.
     • Le misure che hai intrapreso per risolvere il problema.
     • Le misure che hai intrapreso per prevenire il ripetersi di tali problemi in futuro.

2. Come faccio a inviare le informazioni richieste?

   Invia le informazioni seguendo le istruzioni contenute nel banner nella parte superiore della pagina Stato dell'account.

3. Il tuo account è stato disattivato per errore?

   Se ritieni che si sia verificato un errore, invia una spiegazione seguendo le istruzioni contenute nel banner nella parte superiore della pagina Stato dell'account. Riceverai una risposta via e-mail. Assicurati di includere le seguenti informazioni:

   • Prove o esempi che dimostrino la conformità del tuo account con la politica sulla percentuale annullamenti precedenti la spedizione.
   • Inoltre, puoi ottenere assistenza per la creazione di un piano d'azione visitando questa pagina.
   Nota: Siamo qui per aiutarti.

   In caso di domande sulla percentuale annullamenti precedenti la spedizione o sulle informazioni richieste sopra, contattaci.

   Puoi controllare la performance del tuo account qui oppure selezionando "Stato dell'account" nella home page dell'app Venditore Amazon sul tuo dispositivo iOS o Android. La pagina Stato dell'account mostra le prestazioni dell'account rispetto alle metriche sulla performance e alle politiche necessarie per vendere su Amazon.

Percentuale spedizioni in ritardo

1. Come faccio a riattivare il mio Account venditore?
   • Per riattivare il tuo Account venditore, dovrai inviarci un piano d'azione che includa quanto segue:
     • I motivi per cui non ti è stato possibile spedire in tempo, che si tratti di problemi a livello operativo o di disagi al di fuori del tuo controllo.
     • Le misure che hai intrapreso per risolvere il problema relativo alle conferme di spedizione inviate in ritardo.
     • Le misure che hai intrapreso per prevenire il ripetersi di tali problemi in futuro.

2. Come faccio a inviare le informazioni richieste?

   Invia le informazioni seguendo le istruzioni contenute nel banner nella parte superiore della pagina Stato dell'account.

3. Il tuo account è stato disattivato per errore?

   Se ritieni che si sia verificato un errore, invia una spiegazione seguendo le istruzioni contenute nel banner nella parte superiore della pagina Stato dell'account. Riceverai una risposta via e-mail. Assicurati di includere le seguenti informazioni:

   • Prove o esempi che dimostrino la conformità del tuo account con la nostra politica sulla percentuale spedizioni in ritardo.
   • Inoltre, puoi ottenere assistenza per la creazione di un piano d'azione visitando questa pagina.
   Nota: Siamo qui per aiutarti. In caso di domande sulla politica relativa alla percentuale spedizioni in ritardo o sulle informazioni richieste sopra, contattaci.

Puoi controllare la performance del tuo account qui oppure selezionando "Stato dell'account" nella home page dell'app Venditore Amazon sul tuo dispositivo iOS o Android. La pagina Stato dell'account mostra le prestazioni dell'account rispetto alle metriche sulla performance e alle politiche necessarie per vendere su Amazon.