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Questa pagina riguarda la vendita in: Italia

Gestisci la tua conformità

Se offri i tuoi prodotti nel nostro negozio, sei tenuto a rispettare tutte le leggi federali, statali, provinciali/territoriali e locali, nonché le politiche di Amazon applicabili ai tuoi prodotti e alle tue offerte. Ciò prevede inoltre che tu fornisca la documentazione obbligatoria in materia di sicurezza e conformità dei prodotti.

Come accedere alla dashboard Gestisci la tua conformità

  1. In Seller Central, seleziona la scheda Performance e clicca su Stato dell'account.
  2. Nella dashboard Stato dell'account visualizzerai una sezione intitolata Gestisci la tua conformità. Clicca su Richieste di conformità dei prodotti per accedere alla dashboard Gestisci la tua conformità.
  3. In questa dashboard, potrai visualizzare i requisiti per ciascun prodotto in un'unica schermata in base alle informazioni specifiche del paese relativo alla tua offerta. Nella colonna Requisiti di conformità sono riportati i requisiti, mentre nella colonna Stato approvazione appare lo stato della richiesta relativa a un determinato requisito. Puoi aggiungere documenti o contestare una richiesta relativa alla documentazione. Se hai già inviato la documentazione per un determinato prodotto e lo stato risulta approvato, puoi cliccare sul pulsante Visualizza conformità per maggiori informazioni sulla richiesta.

Dopo aver inviato la documentazione o una contestazione, puoi visualizzare il relativo stato per ciascun prodotto nella colonna Stato approvazione della dashboard Gestisci la tua conformità. Puoi anche cliccare sul pulsante Visualizza conformità per un determinato prodotto per accedere ai dettagli sui requisiti e sullo stato della richiesta.

Se il documento inviato non viene approvato o la contestazione viene rifiutata da Amazon, clicca sul pulsante Visualizza conformità nella dashboard Gestisci la tua conformità per visualizzare la schermata principale dei requisiti relativi al prodotto che ti interessa. In questa schermata sono riportati in modo dettagliato i motivi del rifiuto e le istruzioni per proseguire con la richiesta.

Aggiungere documenti o contestare una richiesta relativa alla documentazione per un singolo prodotto


  1. Clicca sul pulsante Aggiungi/contesta conformità nella riga del prodotto che ti interessa. Visualizzerai la pagina Aggiungi conformità.
  2. In questa pagina, nella parte superiore della schermata principale dei requisiti, appariranno le schede con i requisiti specifici relativi alla documentazione richiesta. Seleziona il requisito per il quale desideri aggiungere i documenti o presentare una contestazione. In questa schermata troverai anche la descrizione del requisito e il relativo stato di approvazione.

Aggiungere la documentazione relativa alla conformità


  1. Clicca su Fornire i documenti per visualizzare ciascuno dei documenti richiesti in base al prodotto e al paese.
  2. Puoi scegliere se caricare i documenti trascinandoli e rilasciandoli nell'apposito campo oppure sfogliando e selezionando i file da caricare. È consentito caricare un massimo di dieci file per ogni documento richiesto. Per eliminare un documento caricato, clicca sull'icona del cestino accanto al documento stesso.
  3. Se desideri aggiungere note o ulteriori informazioni, usa il campo riservato ai commenti in fondo alla pagina
    Nota: (massimo 350 caratteri).
  4. Dopo aver caricato tutti i documenti e aggiunto eventuali commenti, clicca sul pulsante Richiedi approvazione. La tua richiesta verrà sottoposta a revisione da parte di Amazon.

Contestare una richiesta relativa alla documentazione di conformità


  1. Clicca su Richiedere una contestazione.
  2. Seleziona il motivo della contestazione appropriato dal menu a tendina.
  3. Se disponi di documenti a supporto della tua contestazione, caricali nell'apposito spazio.
  4. Se desideri aggiungere altre informazioni relative alla contestazione, usa il campo riservato ai commenti in fondo alla pagina
    Nota: (massimo 350 caratteri).
  5. Dopo aver caricato i documenti e aggiunto eventuali commenti, clicca sul pulsante Richiedi approvazione. La tua richiesta verrà sottoposta a revisione da parte di Amazon.

Aggiungere documenti o contestare una richiesta relativa alla documentazione per più prodotti


  1. Nella dashboard Gestisci la tua conformità, seleziona la casella accanto a ciascun prodotto per cui desideri aggiungere documenti o contestare una richiesta relativa alla documentazione.
  2. Nella parte superiore della tabella dei requisiti prodotto, il pulsante Intervieni sui prodotti selezionati diventerà attivo e potrai visualizzare il numero dei prodotti selezionati. Quando clicchi sul pulsante Intervieni sui prodotti selezionati, appariranno le seguenti due opzioni :
    1. Fornisci stessi documenti o presenta contestazione unica: per fornire gli stessi documenti o presentare un'unica contestazione per tutti i prodotti selezionati. Scegliendo questa opzione, nella pagina che segue, tutti i prodotti selezionati appariranno in alto. Sotto a questi prodotti, visualizzerai un elenco dei Requisiti di conformità all'interno di una tabella. Seleziona la scheda in base al requisito sul quale desideri intervenire.
    2. Fornisci singola documentazione o presenta singola contestazione: per contestare o fornire la documentazione per ogni singolo prodotto selezionato. Scegliendo questa opzione, visualizzerai una tabella per ciascuno dei prodotti che hai selezionato nella dashboard. Seleziona il prodotto per il quale desideri aggiungere i documenti relativi alla conformità o avviare una contestazione.

Aggiungere la documentazione relativa alla conformità


  1. Clicca su Fornire i documenti per visualizzare ciascuno dei documenti richiesti in base al prodotto e al paese.
  2. Puoi scegliere se caricare i documenti trascinandoli e rilasciandoli nell'apposito campo oppure sfogliando e selezionando i file da caricare. È consentito caricare un massimo di dieci file per ogni documento richiesto. Per eliminare un documento caricato, clicca sull'icona del cestino accanto al documento stesso.
  3. Se desideri aggiungere note o ulteriori informazioni, usa il campo riservato ai commenti in fondo alla pagina
    Nota: (massimo 350 caratteri).
  4. Dopo aver caricato tutti i documenti e aggiunto eventuali commenti, clicca sul pulsante Richiedi approvazione. La tua richiesta verrà sottoposta a revisione da parte di Amazon.

Contestare una richiesta relativa alla documentazione di conformità


  1. Clicca su Richiedere una contestazione.
  2. Seleziona il motivo della contestazione appropriato dal menu a tendina.
  3. Se disponi di documenti a supporto della tua contestazione, caricali nell'apposito spazio.
  4. Se desideri aggiungere altre informazioni relative alla contestazione, usa il campo riservato ai commenti in fondo alla pagina
    Nota: (massimo 350 caratteri).
  5. Dopo aver caricato i documenti e aggiunto eventuali commenti, clicca sul pulsante Richiedi approvazione. La tua richiesta verrà sottoposta a revisione da parte di Amazon.
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