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Questa pagina riguarda la vendita in: Italia

Aggiungere la documentazione dei prodotti

In qualità di titolare del marchio, puoi caricare la documentazione sui prodotti come il manuale di installazione, la guida alla risoluzione dei problemi e i disegni CAD per gli ASIN del marchio. Si tratta di documenti destinati ai clienti che verranno mostrati nelle tue pagine prodotto. Il loro obiettivo è fornire ai clienti informazioni prima dell'acquisto e assistenza dopo l'acquisto. Se utilizzata in modo efficace, l'aggiunta di documentazione alle pagine prodotto può tradursi in un aumento dei tassi di conversione, una riduzione dei costi di assistenza clienti, un aumento delle vendite e un minor numero di resi.

Non sono previste commissioni per l'aggiunta della documentazione relativa ai prodotti. In qualità di titolare del marchio iscritto al Registro marche di Amazon, puoi aggiungere la documentazione dei prodotti per tutti gli ASIN che possiedi. Per maggiori informazioni, visita Registro marche Amazon .

Sono consentiti i seguenti documenti per i prodotti:

  • Disegni CAD 2D
  • Disegni CAD 3D
  • Guida per l'applicazione
  • Brochure
  • Certificato di analisi
  • Certificato di conformità
  • Tabella di confronto standard
  • Guida sulla compatibilità
  • Autorizzazione all'uso di emergenza
  • Modifiche autorizzazione all'uso di emergenza
  • Domande frequenti
  • Scheda informativa (paziente)
  • Scheda informativa (fornitore)
  • Manuale di installazione
  • Istruzioni per l'uso
  • Scheda di sicurezza
  • Informazioni sulla sicurezza
  • Guida alle taglie
  • Scheda delle specifiche
  • Guida alla risoluzione dei problemi
  • Guida utente
  • Manuale utente
  • Altri contenuti

Caricare nuovi documenti sui prodotti

Per caricare documenti del prodotto in Seller Central, segui questa procedura:

  1. Accedi a Inventario > [/reference/refbody/section/p/ol/li/xref/b {"/enhanced-content/content-manager/workflow/product-document/"}) Gestisci documentazione dei prodotti (b] .
  2. Clicca su Carica nuovi documenti.
  3. Scegli un nome per il documento che stai caricando. Il nome ti servirà semplicemente come riferimento. Non verrà visualizzato dai clienti.
  4. Scegli una tipologia di documento dall'elenco delle tipologie di documenti consentiti.
  5. Scegli la lingua o le lingue presenti nel documento che stai caricando.
  6. Scegli un file da caricare. I file devono avere le seguenti caratteristiche:
    • Dimensioni inferiori a 10 MB
    • Formato PDF, a eccezione dei disegni CAD
    • I disegni CAD possono essere in formato PDF, dwg, dxf, igs, eprt, edrw, sidprt o stp
  7. Cerca per ASIN o per nome del prodotto e segui le istruzioni mostrate per associare uno o più ASIN al documento che stai caricando. Per caricare il documento, è necessario associare almeno un ASIN.

Una volta inviato, potrebbero occorrere sette giorni lavorativi per verificare che il contenuto rispetti le linee guida di Amazon per la documentazione dei prodotti, indicate più avanti. I tempi potrebbero allungarsi nei periodi di picco. La documentazione che non rispetta tali linee guida non sarà accettata.

Una volta approvato, potrebbero essere necessari fino a sette giorni lavorativi prima che venga pubblicato nella pagina prodotto degli ASIN associati. Se lo stato del documento risulta "Non approvato", puoi visualizzare i motivi del rifiuto per ogni documento cliccando su Modifica e apportare le modifiche necessarie.

L'invio passerà attraverso la procedura di moderazione, ma il contenuto esistente rimarrà nella pagina prodotto di tutti gli ASIN a cui è applicato fino a quando non sarà approvato il nuovo invio.

Se il contenuto non è disponibile nella pagina prodotto sette giorni lavorativi dopo l'ultima attività, lo stato del contenuto appare come "Approvato" e lo stato dell'ASIN figura come "Pubblicato", potrebbe essersi verificato un errore tecnico. Spesso, è possibile risolvere il problema inviando nuovamente il documento per riavviare il processo di pubblicazione.

È consentito un solo documento per un determinato ASIN, tipologia di documento e combinazione linguistica. Per esempio, puoi caricare un manuale utente per il tuo ASIN in inglese e un altro in spagnolo. Se carichi un terzo documento, ad esempio il manuale utente in tedesco, in francese e in spagnolo, questo sostituirà il documento in spagnolo caricato in precedenza.

Modificare la documentazione dei prodotti o le associazioni ASIN/documenti

Puoi rivedere e modificare la documentazione dei prodotti dopo averci inviato il contenuto.

Per tutti i passaggi riportati di seguito, vai a Inventario > Gestisci la documentazione dei prodotti . Cerca il documento nella tabella dei contenuti oppure cerca per ASIN o per nome del prodotto. Nella pagina dei dettagli del documento, clicca su Modifica per apportare modifiche o eliminare il documento.

Puoi modificare il nome, la tipologia di documento e l'elenco degli ASIN associati. Puoi anche eliminare completamente il documento. La sostituzione di un documento con un altro file non è consentita. È possibile invece aggiungere un nuovo documento.

Per aggiungere ASIN a un documento esistente, utilizza la barra di ricerca simile a quella del flusso di lavoro per caricare un documento. Per rimuovere gli ASIN, seleziona quelli che desideri rimuovere dal documento e clicca sul pulsante Rimuovi.

Una volta inviato, potrebbero volerci sette giorni lavorativi per la verifica del documento. I tempi potrebbero allungarsi nei periodi di picco. Una volta approvato, potrebbero essere necessari fino a 24 ore prima che venga pubblicato nella pagina prodotto degli ASIN associati.

Risoluzione dei problemi relativi alla documentazione dei prodotti

Per qualsiasi invio di documenti rifiutato, potrai visualizzare il motivo del rifiuto nella sezione Gestione documentazione dei prodotti.

ASIN non riconosciuto come parte del mio marchio

Se ricevi questo messaggio di errore, significa che l'ASIN non è stato associato correttamente al tuo marchio. Il problema è in genere causato dalla presenza di dati imprecisi relativi alle offerte dell'ASIN. Tuttavia, puoi modificarli. I motivi più comuni per i quali si rende necessario intervenire sono i seguenti:

  • Mancata corrispondenza tra il nome della marca indicato nell'ASIN e quello approvato nel Registro marche Amazon. Queste informazioni devono corrispondere esattamente. L'aggiunta di spazi o di trattini comporterà una mancata corrispondenza. Ti ricordiamo che il nome della marca distingue tra maiuscole e minuscole.
  • GTIN o attributo chiave imprecisi. Al momento della registrazione del tuo marchio, hai fornito un GTIN o hai selezionato un attributo chiave, per esempio UPC, codice articolo, numero di modello, numero di stile o numero di catalogo. Questo attributo deve essere incluso nei dati relativi alle offerte dell'ASIN.
  • Nei dettagli dell'offerta è necessario selezionare la categoria del tipo di articolo che corrisponde esattamente alla tipologia di prodotto dell'ASIN.

Linee guida per la documentazione

Segui le nostre linee guida per creare documenti chiari e utili per i clienti. Devi disporre di tutti i diritti necessari per pubblicare immagini e testo nei documenti caricati:

  • Tipologie di file supportate:
    • Per i disegni CAD: PDF, DWG, DXF, IGS, EPRT, STP, EDRW, SIDPRT
    • Per tutte le altre tipologie di documenti: PDF
  • Dimensione massima del file: 10 MB
  • Includi un solo logo del marchio e solamente icone che aiutano i clienti a navigare nel testo. Non è necessario utilizzare loghi e simboli di aziende partner; tuttavia, potrebbero essere consentiti nel caso in cui la loro inclusione fosse logica o vantaggiosa.
  • Non includere informazioni relative a spedizioni, prezzi, promozioni, sconti, dati personali o codici a barre QR.
  • Non possono essere apportate citazioni o attribuzioni a persone fisiche, clienti o altre figure private. È consentito un massimo di quattro citazioni o sponsorizzazioni da parte di pubblicazioni, figure pubbliche, celebrità e persone con il nome della marca.
  • Non fare riferimento ai prodotti della concorrenza, indipendentemente dal modo in cui i concorrenti vengono citati (ad es. nomi specifici, descritti come "altro", "altri" o diversamente ). Questi contenuti sono concepiti per costruire il marchio e fornire ulteriori dettagli sul prodotto, non per discutere della concorrenza.
  • Le tabelle di confronto standard possono confrontare il prodotto solo con altri prodotti di proprietà dello stesso marchio. Confronti realizzati con altre categorie, come lampadine a LED e lampadine alogene, sono accettabili e non sono considerati richiami alla concorrenza.
  • La scelta di prezzi specifici o citazioni che confrontano il prodotto è consentita solo nelle tabelle di confronto. Tali confronti possono riferirsi solo ad altri prodotti di proprietà dello stesso marchio.
  • Non menzionare informazioni sensibili al fattore tempo, come: ora, nuovo, più recente, in vendita ora, il prodotto più recente, il migliore finora, ecc.
  • I marchi commerciali e i simboli di copyright sono accettabili se di dimensioni ragionevoli e devono essere inclusi sulla confezione del prodotto oppure essere mostrati come parte del logo.
  • Indica la data in cui sono stati conseguiti i premi e le sponsorizzazioni e assicurati che provengano da fonti verificate e riconosciute pubblicamente (prova, numero di licenza, autorità, ecc.). Non menzionare i premi ricevuti più di 2 anni fa.
  • La parola "Amazon" non è consentita in alcun contenuto, che sia testo o immagine. Tuttavia, il termine "Amazon" è consentito per quanto riguarda i prodotti Amazon Basic e i prodotti di marca Amazon.
  • Non sono consentite in alcun modo affermazioni pretenziose come "più venduto", "primo in classifica".
  • Sono vietate le dichiarazioni relative a farmaci, cosmetici, dispositivi medici, bevande, alimenti e prodotti per la salute, ivi compresi prodotti naturali per la salute, vitamine e integratori, nonché qualsiasi dichiarazione generica riguardante la salute.
  • Le informazioni relative alla garanzia sono severamente vietate, salvo nei casi in cui il prodotto stesso sia una scheda di garanzia.

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