Welcome to Seller Forums

Articolo spedito ieri da Napoli, consegnato oggi a Novara, quindi consegna in 24h con gls, e non è l'unico ordine, promessa di consegna al cliente? Mercoledi prossimo.. io boh veramente, stiamo rasentando il ridicolo

Buongiorno, premesso che io vendo prevalentemente nel mercato italiano e ho solo una una partita iva italiana, ho comunque consentito ad Amazon di tradurre in automatico le mie pagine prodotto per vendere qualcosa anche fuori dall'Italia. Recentemente è sorto un problema nel mercato spagnolo. Nel titolo di uno dei miei prodotti, Amazon ha tradotto l'espressione italiana "a strappo" con la parola "Velcro". A quanto pare Velcro è un marchio registrato. Come posso risolvere? L'unica strada percorribile è quella di eliminare la parola velcro, ma come posso fare se la traduzione non è stata fatta da me ma da Amazon? Dovrei modificare il titolo italiano? Ho contattato l'assistenza numerose volte ma non so che fare. @Seller_LHLjkySn0U1a4o chi per lei potreste aiutarmi? Grazie

Gentili colleghi, dopo tanti anni mi viene chiesto aggiornare i dati e la documentazione per la verifica KYC.

Come documentazione da allegare mi viene chiesto il documento costitutivo con questi elementi: Gli statuti presentati devono contenere lo statuto e un documento aggiornato di assegnazione delle azioni (dichiarazione del capitale/dichiarazione annuale/registro delle azioni).

Noi siamo una società SRL. Ma per il suddetto documento va inviato il documento costitutivo della società o una visura camerale aggiornata?

Prima di inviare documenti non conformi, mi farebbe piacere un riscontro da chi ha completato la verifica da poco tempo. Grazie 1000!

Salve, @Seller_Y0HKvtnc5d4SW, @Seller_LHLjkySn0U1a4, @Seller_hnDMgUKxMh1V4

da più di un mese abbiamo l'account con restrizioni e i fondi bloccati

il servizio clienti dice che si tratta di un problema tecnico di Amazon.

Chiediamo supporto per sbloccare i fondi bloccati da ormai 1 mese.

Siamo in difficoltà, aiutateci.

buongiorno devo emettere fattura ad un cliente buisness ma non ho la partita iva. l'ho contattato ben tre volte ma ad oggi ancora nessuna risposta. come devo comportarmi?

Qualcuno sa indicare qual è la procedura per entrare nel programma Amazon SPN?

Ci sono requisiti precisi da rispettare o un form da compilare?

Ho visto che non ci sono molte informazioni ufficiali in merito. Qualsiasi indicazione utile è ben accetta, grazie

Salve @Seller_Y0HKvtnc5d4SW , @Seller_LHLjkySn0U1a4

Il cliente dell'ordine 402-1739421-6941968 dichiara di aver ricevuto un prodotto diverso da quello inviato.

Noi prima di spedire fotografiamo l'oggetto con l'etichetta di spedizione e anche il seriale.

Nonostante questo continua a dire che il prodotto è diverso (si parla di un prodotto di euro 1300)

Gli invito a spedirmi l'oggetto indietro (il mio) per avere il rimborso o procederò per vie legali, lui non risponde piu' e ad oggi apre garanzia A-Z senza però inviare nulla indietro.

La mia domanda è:

Se dovesse inviarmi il prodotto sbagliato cosa posso fare?

Io già sono in contatto con il mio legale per procedere per vie ufficiose, ma su amazon cosa posso fare?

Attendo vostre.

Update: Ha appena spedito l'articolo, al ricevimento come dovrei comportarmi?

2° Update: Pacco arrivato, ovviamente con prodotto diverso, rifiuto di rimborsare, rimborsando il minimo e lui apre AZ che stranamente decide a mio favore rispondendo così:

Il reclamo non è stato presentato secondo le nostre condizioni o abbiamo rilevato attività del cliente che violano le nostre condizioni.

Mi chiedevo se fosse possibile che lui apra un nuovo reclamo A-Z e magari Amazon può decidere a suo favore

Ha gia aperto un nuovo reclamo, vi aggiorno.

Angelo

dopo aver rifiutato abbonamento con amz strategy ho avuto un calo drastico delle vendite sarà un caso?