Ti diamo il benvenuto sui forum venditori

Buongiorno, sto avendo una quantità di resi assurdo (calzature bambini). La gente non può acquistare le scarpe solo per provarle, Stessi modello in più numero ecc. ecc. Tutto questo viene fatto perchè non pagano nulla nè all'andata nè al ritorno. Amazon dovrebbe permettere di scegliere a proprie spese (sulle vendite) se applicare o meno il costo del reso.

Buongiorno, è la prima volta che utilizzo questo forum essendo un nuovo venditore, chiedo aiuto al servizio amazon @Seller_LHLjkySn0U1a4 in merito a un feedback ricevuto sul mio account per l'ordine 405-8879545-2988349. Il cliente ha scritto un feedback dove si lamentatava della mancanza di un kit tubi all'interno di un climatizzatore, il quale non viene mai fornito all'interno del climatizzatore, per volere del produttore stesso (HISENSE in questo caso), il feedback perciò è una lamentela al prodotto e non ha noi che ci siamo limitati a spedire l'articolo originale, così come venduto dal produttore. Inoltre ci tengo. precisare che non vi è menzione di questo kit tubi da nessuna parte, ne sulla scheda prodotto ufficiale (prodotto più venduto nella sezione condizionatori) ne sul sito ufficiale del produttore, in quanto si tratta di componentistica esterna che non viene nemmeno prodotta da Hisense. Il prodotto ottiene più di 400 ordini mensili e mai nessuno si è lamentato, di una componentistica che è di conoscenza comune essere un prodotto da acquistare a parte. Chiedo gentilmente un vostro riscontro, grazie mille.

Buongiorno @Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_NP2F1QRsvr8gw@Seller_hnDMgUKxMh1V4,

volevamo segnalare un caso che ci sembra fuori norma e chiedere suggerimenti su come gestirlo(ordine nr. 402-8466107-8882726):

- Abbiamo ricevuto una richiesta di rimborso con Garanzia A-to-Z e, come da policy, abbiamo emesso immediatamente il rimborso.

- Non appena l’acquirente ha avuto il denaro sul suo account, avrebbe dovuto rispedire il prodotto "subito", oppure pagarlo se avesse deciso di trattenerlo.

- Invece il cliente mi fa sapere che userà tutto il tempo a disposizione (fino a 30 giorni) per rispedire il collo, chiedendomi solo le etichette di reso “a fine giugno”.

- Nel frattempo sta tranquillamente continuando a “godersi” il prodotto, cosa che – da regolamento – configura appropriazione indebita.

Ci domandiamo:

1. È questo comportamento consentito dalle policy di Amazon?

2. Se no, come possiamo sollecitare una presa di posizione di Amazon per far rispettare la restituzione immediata?

Grazie in anticipo per qualsiasi insight!

Utensili Store

Buongiorno, sono su Amazon solo da pochi mesi. Si occupa Amazon delle nostre spedizioni. Vedo nel report di maggio che ci sono due vendite, una in Irlanda e una in Svizzera, con iva 0%. Il mio commercialista però mi dice che, siccome è Amazon che si occupa delle nostre vendite, i corrispettivi che registro dovrebbero essere sempre con iva 22%. Il mio consulente marketing per Amazon (che non si intende molto di contabilità) mi dice che siamo iscritti all'OSS e che è quindi Amazon ad occuparsi del versamento dell'iva negli stati UE. Secondo voi come mi dovrei comportare nel registrare questi due corrispettivi (si tratta di privati) ? Grazie.

Salve, @Seller_Y0HKvtnc5d4SW, @Seller_LHLjkySn0U1a4, @Seller_hnDMgUKxMh1V4

da più di un mese abbiamo l'account con restrizioni e i fondi bloccati

il servizio clienti dice che si tratta di un problema tecnico di Amazon.

Chiediamo supporto per sbloccare i fondi bloccati da ormai 1 mese.

Siamo in difficoltà, aiutateci.

buongiorno devo emettere fattura ad un cliente buisness ma non ho la partita iva. l'ho contattato ben tre volte ma ad oggi ancora nessuna risposta. come devo comportarmi?

Ennesima frode

Ennesima Az persa senza senso

Ennesima volta che Amazon dice chiaramente di tenere il telefono e i soldi!

@Seller_hnDMgUKxMh1V4@Seller_Y0HKvtnc5d4SW

SIAMO STANCHI

Scrivo per segnalare una situazione che sta penalizzando pesantemente il mio business.

Ho un prodotto (ASIN: B00F2IJZR4) che vendo da tempo a 19,99 €, con ottimi risultati e feedback. Amazon però ora impone una sorta di “prezzo medio accettabile” di 16,90 € per accedere alla Buy Box. Nessun venditore reale lo propone a quel prezzo: si tratta di una media che Amazon calcola in automatico, ma basata su cosa? L’unico mercato in cui viene venduto questo articolo è Amazon stesso.

Aggiungo che vendere a 16,90 € significa andare in perdita, considerando:

1. 15% di commissioni Amazon
2. Costi di stoccaggio FBM
3. Rischio d’impresa e IVA
4. Spedizione su un prodotto da quasi 3 kg, che comporta costi reali molto elevati (basti pensare a corrieri, imballaggio e gestione resi)

Amazon continua a promuovere il “prezzo corretto per il cliente”, ma non considera la sostenibilità per il venditore, che è il motore reale del marketplace.

Chiedo:

Come viene calcolata questa “media”?

Perché il prezzo suggerito è inferiore al costo di approvvigionamento e gestione?

Perché penalizzare venditori professionali a vantaggio di offerte fantasma?

Credo che un sistema basato esclusivamente su logiche automatizzate, scollegate dai costi veri, stia diventando dannoso e scorretto.

Non si può più parlare di libera concorrenza se Amazon impone prezzi al di sotto del costo.

Mi auguro che Amazon apra un confronto serio su questi temi. E invito anche altri venditori colpiti da dinamiche simili a condividere la loro esperienza.

inoltre chiedo a @Seller_hnDMgUKxMh1V4, @Seller_LHLjkySn0U1a4

Buongiorno ragazzi qualcuno spedisce con GLS ? C'è un problema sul sell and send con amazon, in pratica mi fa scaricare gli ordini ma quando trasmetto non comunicano con amazon e gli ordini su amazon risultano non trasmessi.

Qualcun'altro ha questo problema? come sta risolvendo?