Buongiorno a tutti, primo post che apro e penso ultimo. Giusto qualche riflessioni prima di andare via

A fine novembre chiudo le vendite su Amazon e come ho letto dopo 90 giorni dal ultimo ordine posso chiudere il account seller ( sperando di passare ad account individuale intanto). A febbraio ritorno al negozio fisico e non mi interessa neanche mantenere Amazon per la parte online visto che ogni volta bisogna tenere aggiornato il inventario etc etc .

Parlo per conto di piccolo rivenditore con regolare p.iva etc, se siete una grande ditta penso che oltre ai costi e guadagni avrete anche altre cose da valutare occupazione etc etc

Le motivazioni penso siano sempre quelle ma le elenco a caso:

1. redditività , essendo io rivenditore i margini dopo il costo + le spese commissioni resi truffe ,non giustificano impegno su questa piattaforma, non vendiamo per gloria o per promuovere un marchio , per cui a meno che sei il produttore o unico distributore di quel marchio su Amazon la redditività per rivenditori è minima se non in perdita a volte pur di vendere la merce sul groppone. Amazon va bene se devi svendere o svuotare magazzino ma per guadagnare è dura per non dire impossibile ripeto per rivenditori. Avete contato anche le tasse dopo le vendite? Capisco che il produttore ci guadagna tanto produce e vende solo lui o al massimo conquista market share. Le campagne ads fanno paura causa abbiamo provato a pagavi 100 euro di click o ads per avere 50 euro di vendite in piu. Tolti subito dopo 2-3 giorni. Probabile ci sono formule o metodi piu efficaci ma penso sia piu costi che guadagni con le campagne ads.

2. assistenza seller 0 o peggio, riceviamo truffe e feedback negativi causati da clienti assurdi, mandare email per reclamo o aprire caso non riceviamo in genere risposta. qualche volta ci hanno solo addebitato la colpa ma intanto tolti i soldi a volte tutti e due, non li stiamo a contare ne a chiedere ulteriori revisioni avendo perso la speranza su questa piattaforma. In pratica non ce piu fiducia e il suo mondus operandi o servizio clienti. Non voglio dire che le singole persone o dipendenti di Amazon siano brutte , ma il sistema non è fatto per offrire assistenza degna per la fatica che ci mettiamo per offrire un servizio top che influenza noi poi a dare un servizio sempre peggio, diventa un circolo vizioso.

3. truffe, reclami etc . Abbiamo ricevuto indietro oggetti non nostri, oggetti nuovi usati e fatto reso, spedizione consegnate con corriere firmati rimborsati etc. In passato per una spedizione non consegnato contattavamo cliente per smuovere la giacenza ma visto il tempo che ci perdi dietro e il rischio che aprono AZ per ritardo consegna ora preferiamo che la merce torni direttamente indietro a noi e paghiamo le spese di spedizione doppie pur di non avere possibili problemi. Per non parlare che non vendiamo piu oggetti costosi che li 50% erano truffe.

4. Vendere su Amazon da piu angoscie che soddisfazioni, ogni settimana per non dire giorni arriva una email di un problema, un documento da aggiornare, da fornire, un AZ, un pacco o feedback negativo. Amazon stessa che non segue le sue policy sui rimborsi delle spese spedizione sui resi o altri casi. Chi me lo fa di fare un lavoro che da piu stress che soddisfazioni? Qualcuno dira per i soldi, beh anche aprire un negozio fisico riesco a guadagnare, forse meno forse di piu chi lo sa. Almeno so che non saro stressato da truffatori, spedizioni, Amazon stessa. Questo poco ma sicuro.

5. Non vedo possibilità che la situazioni migliori visto che sono diversi anni cosi il sistema è fatto per premiare Amazon se stessa. Anzi le cose sono peggiorate col tempo vedi spedizioni reso automatiche al venditore ( si puo disabilitare ma anche li calvario ) , documentazioni per tasse rifiuti etc etc da fornire o da pagare ad Amazon stessa e come rivenditore mi dovrei accollare anche io di queste spese. Non ce un aiuto concreto al seller ma solo cercare di spremere piu possibile. Poi i feedback non rispecchiano molto il venditore. Per fare un paragone mettendo numeri a parlare vendo su Amazon e ricevo tipo 20 feedback 63% positivi, sulla baia 500 positivi 99,4% vendendo il doppio si, ma capirete che a numeri il paragone fa paura. Non voglio entrare nella discussioni meglio o peggio era per capire che anche se ho feedback brutto su Amazon da una altra parte ho 99% positivo, ci sarà una ragione. Per me diverso tipo di utenti, e quelli di Amazon per me sono stati abituati troppo bene da Amazon, solo che Amazon puo rimborsare tutto e sempre e non dire niente, per noi venditori vuol dire andare in perdita e chiudere prima o poi.

6. Per ora chiudo ma aprirei ancora Amazon solo in questi casi: sono il produttore di quel marchio e devo fare presenza col marchio mio, o sono unico distributore online e decido io i prezzi o vendo per market share o promuovere la marca e/o prodotto etc. Come rivenditori non ha senso.

Il venditore non è ascoltato dalla piattaforma, non dico neanche protetto ma solo ascoltato che già sarebbe bello no?

Potre aggiungere altre motivazioni ma penso di avere scritto quelle piu importanti e evidenti.

Saluti a tutti