Ciao a tutti,

una cliente ha ordinato due prodotti FBM personalizzati il 5/3/25; sono partiti il 7/3/25 e, dal tracking, risultano consegnati l'11/3/25 alle 16:32.

Ieri mattina, 13/3/25, senza contattarmi, ha aperto una Garanzia A-Z per oggetto non ricevuto. Le ho scritto un paio di messaggi chiedendole di controllare bene e informandola che sarebbe passato il corriere che ha effettuato la consegna per farle firmare un modulo e chiarire l'accaduto.

Ha ignorato i miei messaggi, il cellulare fornito è staccato e non ha WhatsApp. Quindi, ieri sera, capito l'andazzo, ho emesso il rimborso totale senza rispondere ad Amazon con la prova di consegna.

Stanotte ho ricevuto questa mail da Amazon:

A parte il fatto che pare scritta coi piedi...

Ma seriamente, come avrei potuto sapere che la cliente avrebbe aperto un reclamo A-Z senza alcun contatto preventivo?

Ho aspettato solo qualche ora (meno delle 48 concesse per rispondere) e poi ho emesso il rimborso totale.

Al momento le metriche sono perfette ma, dato che la mail è scritta coi piedi, vorrei chiedere se tra qualche giorno, quando sarà aggiornata la finestra temporale degli ordini difettosi, verrà conteggiato questo ordine difettoso.

Saluti,

Salvatore

Salve, non voglio fare il solito post dove dico che ormai le vendite sono azzerate e che amazon sta fallendo, perchè sono sicuro che la situazione è relativa a pochi account.

Sono certo che altri ( competitors e non ) Vendono, e su amazon ci guadagnano bene .

La mia domanda è questa. Perchè sono primo per ppc ed in organico anche posizionato bene ma non vendo?

Sia FBM CHE FBA

Se il problema fosse relativo allo stato del mio account o ai feedback o a qualsiasi altra forma di algoritmo nuovo ( A10) di amazon non dovrei proprio comparire nei risultati, premettendo che i miei feedback venditore sono relativamente pochi ma buoni, la spedizione è in linea con le tempistiche dei competitors , i prezzi sono concorrenziali ( non troppo alti non troppo bassi rispetto al mercato) qual'è il motivo?

La cosa mi crea non pochi problemi considerando anche il fatto che adesso c'è il d+7 quindi meno soldi, ricevuti dopo almeno 20 giorni se tutto va bene, rispetto all'anno scorso è davvero cambiato tutto!

grazie in anticipo a chi condividerà un suo pensiero, e saprà rispondere alla mia domanda...

p.s. Non dite che le persone non hanno soldi e non comprano, perchè gli altri venditori VENDONO. ed in più io stesso che sono un piccolo pesciolino ho diversi categorie per differenziare, per smentire il fatto che si tratta dello scarso interesse per una sola determinata categoria.

Buongiorno,

sto cercando di riattivare dei prodotti all'estero che sono considerati biocidi

qualcuno ha avuto lo stesso problema

1) il numero di autorizzazione all'immissione in commercio o qualsiasi documento attestante l'offerta del prodotto nell'inventario SIMMBAD;

4) la dichiarazione del prodotto all'INRS.

qualche consiglio?

Buongiorno, ho ricevuto diverse mail così:

Abbiamo notato che hai recentemente inviato un messaggio critico tramite la piattaforma di messaggistica Buyer Seller utilizzando [Importante] nella riga dell'oggetto.

Se continui a inviare Messaggi critici dopo 04-25-2025, questi saranno soggetti alle preferenze di opt-out dell'Acquirente e potrebbero non essere recapitati.

L’alternativa consigliata per Critical Messaging è utilizzare uno dei nostri modelli disponibili nella pagina Contatta responsabile acquisti di Seller Central o tramite API per comunicare in modo proattivo con i tuoi clienti.

Ora che sarebbe questa cosa?

Buongiorno a tutti,

volevo sapere come sono le vostre vendite in generale da febbraio ad adesso.

Noi stiamo riscontrando una riduzione drastica degli ordini. Abbiamo campagne attive che non fruttano più.

Qualcuno ha notato le stesse cose?

Grazie mille in anticipo