Problemi carta di credito rifiutata in Messico
Buongiorno, da gennaio Amazon continua a dirci che la nostra carta di credito visa, attiva senza problemi su tutti i 12 paesi non è più valida sul Messico (scadenza carta fine 2025).
Dopo tantissimi casi aperti l'assistenza non è mai stata in grado di fornire aiuto, danno risposte standard o addirittura indicano caso "trasferito" e spariscono, idem tramite chat o pec. Nessuna risposta.
Il problema è che hanno bloccato anche tutti i pagamenti degli ordini già evasi.
Abbiamo inserito una nuova carta mastercard ma si verifica lo stesso problema. Oltre ad aver fatto tutti i controlli del caso con la banca, è stato anche effettuato, da parte di Amazon, un prelievo/storno di 1 MXN a testimonianza che la carta è stata riconosciuta.
Qualcuno ha riscontrato problemi simili?
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_WqWOggiUvWFkL ,
Ho visto che in una notifica del 14 maggio era stato indicato di aggiornare le informazioni finanziarie associate all'account. Per caso hai controllato che tutte le info del Seller Central corrispondano con la carta che stai cercando di inserire?
Se hai cambiato carta, ricorda che le informazioni devono sempre corrispondere come spiegato anche nella pagina di aiuto Domande frequenti sulla carta di credito o di debito del venditore al punto 8.
Se i dati corrispondono fammi sapere così avvio una revisione interna per ottenere maggiori informazioni!
