Prodotto spedito con TNT tramite prime gestito dal venditore ma cliente nega ricezione
Il cliente nega di aver ricevuto il prodotto nonostante sia stato spedito con TNT tramite acquista spedizione (prime gestito dal venditore) e ci sia il POD che accerta la consegna.
Amazon ha gia rimborsato il cliente.
Come fare per contestare la decisione e riavere i soldi?
Prodotto spedito con TNT tramite prime gestito dal venditore ma cliente nega ricezione
Il cliente nega di aver ricevuto il prodotto nonostante sia stato spedito con TNT tramite acquista spedizione (prime gestito dal venditore) e ci sia il POD che accerta la consegna.
Amazon ha gia rimborsato il cliente.
Come fare per contestare la decisione e riavere i soldi?
5 risposte
Seller_HqqOsUW6R1YFA
manda la prova di consegna ad amazon, aprendo in primis un ticket via telefono ( no tickets )
Seller_Mg6fNrkauzOF4
Ti racconto la mia con TNT, un cliente ordina un articolo sul nostro sito il 15 dicembre, noi controllando il tracking notiamo che risulta consegnato il 22 dicembre, il cliente ci scrive che non ha ricevuto nulla nonostante risultasse consegnato, contattiamo l'assistenza TNT che definire penosa e non in linea con le dinamiche e i problemi delle vendite online ci trascina fino al 10 gennaio con svicolamenti di tutti i generi, il 15 gennaio il tracking magicamente si trasforma in "contattare la sede destino", il giorno stesso riceviamo una mail che ci comunica la spedizione come dispersa e ci rimborsano 1 euro, il pacco pesava un chilo anche se noi abbiamo dovuto rispedire 88 euro di valore, purtroppo (o per fortuna...) non sempre il cliente è truffaldino, a volte è il corriere a cercare di pararsi il c..o con mille acrobazie.
Seller_KaZb4qiQjGnBa
Apri reclamo SAFE-T da ordini seleziona "Il tracciamento conferma la consegna all'acquirente ma l'articolo non è stato ricevuto " allega il pod e chiedi il rimborso
Seller_8O7UVSspKcIcQ
se hai spedito nei tempi amazon ti rimborso al 100% vai su ordini gestisci reclami safe-t metti numero ordine, selezioni cliente rimborsato e scrivi pacco regolarmente consegnato ma rimborsato da vostro operatore