Venditore cinese propone il nostro prodotto senza possederlo.
In questi giorni ci siamo accorti che un venditore cinese si è inserito nelle offerte del nostro prodotto con ASIN B0DSG8YTZ5 con un prezzo competitivo. Il problema è dato dal fatto che questo venditore non può essere in possesso del nostro prodotto in quanto lo stesso è stato venduto solo ad un altra azienda (H&B Shop) e quindi siamo solo in due ad averlo effettivamente in giacenza ed a poterlo effettivamente spedire. Il venditore è cinese e si tratta di un "nuovo fornitore" il cui nome è Guangzhoudonglubaihuoyouxiangongsi
Abbiamo provato a segnalare ad Amazon il problema tramite chat (visto che l'assistenza telefonica non è disponibile) e via mail, ma le risposte automatiche ci riportano a moduli preimpostati che non contemplano questo problema nello specifico. A nostro avviso infatti non si tratta solo di una violazione del copyright e del marchio, ma di una vera e propria truffa, perciò l'offerta di questo venditore dovrebbe essere chiusa immediatamente. Ci chiediamo infatti cosa possa succedere qualora un cliente dovesse ordinare il prodotto da questo venditore, visto che è impossibile che lo ricevano.
Se qualcuno cortesemente ci può dare le giuste indicazioni su come procedere...
@Morgana_Amazon@Minerva_Amazon@Simon_Amazon
Grazie.
Venditore cinese propone il nostro prodotto senza possederlo.
In questi giorni ci siamo accorti che un venditore cinese si è inserito nelle offerte del nostro prodotto con ASIN B0DSG8YTZ5 con un prezzo competitivo. Il problema è dato dal fatto che questo venditore non può essere in possesso del nostro prodotto in quanto lo stesso è stato venduto solo ad un altra azienda (H&B Shop) e quindi siamo solo in due ad averlo effettivamente in giacenza ed a poterlo effettivamente spedire. Il venditore è cinese e si tratta di un "nuovo fornitore" il cui nome è Guangzhoudonglubaihuoyouxiangongsi
Abbiamo provato a segnalare ad Amazon il problema tramite chat (visto che l'assistenza telefonica non è disponibile) e via mail, ma le risposte automatiche ci riportano a moduli preimpostati che non contemplano questo problema nello specifico. A nostro avviso infatti non si tratta solo di una violazione del copyright e del marchio, ma di una vera e propria truffa, perciò l'offerta di questo venditore dovrebbe essere chiusa immediatamente. Ci chiediamo infatti cosa possa succedere qualora un cliente dovesse ordinare il prodotto da questo venditore, visto che è impossibile che lo ricevano.
Se qualcuno cortesemente ci può dare le giuste indicazioni su come procedere...
@Morgana_Amazon@Minerva_Amazon@Simon_Amazon
Grazie.
15 replies
Seller_j2ZFrz2Ikqdb1
Ma poi che società sarebbe "Guangzhoudonglubaihuoyouxiangongsi"
Allucinante di come loro siano agevolati. Purtroppo il tuo problema, con loro è usuale
Seller_pYAdWFMzCDOpq
Il venditore in questione ha in vendita oltre 300 prodotti di svariata natura e potrebbe aver erroneamente pubblicato il prodotto. Può capitare e mi sembra strano che intenzionalmente venda il vostro prodotto.
La prima cosa che dovreste fare è acquistare una unità del prodotto e vedere cosa arriva. L'acquisto diventa una prova per aprire una segnalazione per contraffazione.
Potreste inoltre chiedere spiegazioni direttamente al venditore in merito. Il cinese di sicuro con tempi così lunghi non venderà niente.
Simon_Amazon
Ciao @Seller_8zPUYNX4UmYbJ,
Sono Simon di Amazon.
Ho effettuato qualche controllo e sembra che attualmente tu sia l'unico a poter vendere il prodotto in questione.
In uno dei casi aperti con il team di Supporto al Venditore è stato suggerito di riportare un abuso.
È già stato fatto?
Saluti,
Simon
Seller_iaQd3J3nb2Y7o
Mettiti l'anima in pace!!!
Abbiamo un problema simile da oltre 4 mesi e nonostante le segnalazioni di violazione e abuso, ed aver fornito nominativi, foto, prove e tutto quanto possibile Amazon non sta facendo nulla se non dire che "ci stanno lavorando". Incredibile e scandaloso!! L'assistenza al venditore (contattata telefonicamente tantissime volte) ti risponde dicendo che ti capisce, che in effetti c'è qualcosa che non va, etc etc ... ma non possono fare nulla se non segnalare ai "piani superiori"
Nel nostro caso uno dei venditori cinesi spedisce un articolo TOTALMENTE diverso, la logistica è gestita da Amazon (come faranno a non accorgersene?) i feedback sono pessimi, noi perdiamo fatturato, i cinesi truffano i clienti e amazon...MUTA
Seller_jW0kDlHkmKckU
Anche a noi è successa la stessa cosa, un account cinese si è "agganciato" ad un prodotto che produciamo e vendiamo solo noi direttamente. Segnalato... ma ancora nessuna risposta.
