[Account Sospeso - Motivazione Amazon]

Buonasera a tutti,

ritrovandomi con l’account sospeso, è da un po’ che invio documentazione integrativa (a volte si tratta di reinvii), cercando di far riattivare l’account, oggi mi è arrivata una mail da Amazon da performance-venditore@amazon.it, con la quale mi informa che:

“Il suo Account venditore Amazon è stato disattivato in conformità con la sezione 3 del Contratto di Business Solutions di Amazon Services Europe”

Peccato che ad oggi, non ho nè registrato nè tanto meno messo in vendita alcun prodotto su Amazon.

Qualcuno si è ritrovato nella stessa situazione?

Grazie

S-3. Problemi con i Suoi Prodotti

S-3.1 Errori di consegna e difformità; richiami. Lei è responsabile di qualsiasi inadempimento, mancata consegna, consegna errata, furto o altri errori o atti in connessione con l’evasione degli ordini e la consegna dei Suoi Prodotti, a eccezione di quanto derivi da: (a) truffe con carta di credito, per le quali Amazon Payments Europe S.c.a. è responsabile ai sensi della Sezione 3.1 del Contratto dell’Utente APE o per le quali Amazon Payments UK Limited è responsabile ai sensi della Sezione 3.1 del Contratto dell’Utente APUK; ovvero (b) la nostra incapacità di renderLe disponibili le Informazioni sugli Ordini come sono state da noi ricevute o come risultanti da una verifica dell’indirizzo. Fatto salvo quanto indicato nella frase precedente, in caso di quei prodotti i cui ordini sono gestiti utilizzando i Centri di Logistica Amazon, le Condizioni del Servizio Logistica di Amazon si applicheranno alle mancate consegne, alle consegne errate, al furto o ad altri errori o atti in connessione con l’evasione degli ordini e la consegna dei Suoi Prodotti. Lei sarà anche responsabile di tutte le difformità o difetti nei Suoi Prodotti, ovvero per tutti gli eventuali richiami privati o pubblici e di qualsiasi eventuale questione relativa alla sicurezza dei Suoi Prodotti o di ogni altro prodotto fornito in connessione con i Suoi Prodotti. Ci dovrà immediatamente comunicare tali richiami pubblici o privati dei Suoi Prodotti o di ogni altro prodotto fornito in connessione con i Suoi Prodotti non appena ne verrà a conoscenza. Se riteniamo che l’adempimento dei Suoi obblighi ai sensi del presente Contratto possa dar luogo a resi, rivendicazioni, reclami, violazioni delle nostre condizioni o politiche, o qualsiasi altro rischio per Amazon o terze parti, potremo mitigare tali circostanze ivi incluso stabilire se un cliente possa ottenere un rimborso, la riparazione o la sostituzione di uno dei Suoi Prodotti per tutto il periodo di tempo in cui riteniamo che persistono rischi verso Amazon o terze parti.

S-3.2 Garanzia dalla A alla Z.

Se La informassimo che abbiamo ricevuto una richiesta di risarcimento ai sensi della “Garanzia dalla A alla Z” offerta su un determinato sito Amazon, o ogni altra contestazione relativa ad offerte, vendite o gestione del/dei Suo/i Prodotto(i) (diversa dai chargeback), riguardanti una delle Sue Transazioni, Lei avrà 30 giorni per contestare la nostra decisione del reclamo. Se riscontriamo che il reclamo, il chargeback, o la contestazione sono conseguenza della Sua responsabilità, Lei (i) non farà ricorso nei confronti del cliente e (ii) sarà tenuto a rimborsare APE o APUK (se applicabile) dell’importo pagato dal cliente (incluse le tasse e spese di spedizione e gestione, ma escludendo qualsiasi Commissione per segnalazione trattenuta come definita nella Sezione S-4) e tutte le altre commissioni e spese associate all’acquisto originario (quali, quelle relative alla carta di credito, bancarie o di elaborazione, ripresentazione e/o penali) e tutti i chargeback o rimborsi, in ciascun caso nella misura pagata da noi.