Amazon, se ci sei, BATTI UN COLPO! Venditori in difficoltà
Buongiorno a tutti,
Vorrei attirare l’attenzione di tutti sui problemi attuali relativi alle vendite su Amazon.
Il supporto al venditore NON risponde, NON viene effettuato alcun comunicato che possa aiutarci a gestire al meglio la nostra attività online, ed Amazon non sta facendo nulla per agevolarci o tenderci una mano di aiuto.
ANCORA una volta, per la piattaforma siamo puramente un bancomat da macello.
eBay ha offerto la possibilità di dilazionare i pagamenti delle tariffe in due tranche a partire dai prossimi 30 giorni, oltre a fornire consulenza in caso di reclami o metriche difettose.
AliExpress ha offerto aiuto ai venditori in caso di dispute, segnalando i casi possono dilungare i tempi o addirittura rimborsare loro stessi i clienti in caso di palesi violazioni del regolamento.
AMAZON?? DOVE SEI?? Anche se noi continuiamo a vendere online, non significa che riusciamo a farlo nella maniera corretta.
NON è presente un solo avviso sul sito che possa indicare ai clienti di determinate zone (es. Bergamo) che potrebbero non ricevere i pacchi entro i prossimi 20 giorni
Le performance stanno calando a picco a causa di ordini annullati per indirizzi errati, annullati da acquirenti, reclami con garanzia per i più disparati motivi, ecc.
QUI SERVE IL VOSTRO INTERVENTO!! Amazon, se ci sei batti un colpo!
Amazon, se ci sei, BATTI UN COLPO! Venditori in difficoltà
Buongiorno a tutti,
Vorrei attirare l’attenzione di tutti sui problemi attuali relativi alle vendite su Amazon.
Il supporto al venditore NON risponde, NON viene effettuato alcun comunicato che possa aiutarci a gestire al meglio la nostra attività online, ed Amazon non sta facendo nulla per agevolarci o tenderci una mano di aiuto.
ANCORA una volta, per la piattaforma siamo puramente un bancomat da macello.
eBay ha offerto la possibilità di dilazionare i pagamenti delle tariffe in due tranche a partire dai prossimi 30 giorni, oltre a fornire consulenza in caso di reclami o metriche difettose.
AliExpress ha offerto aiuto ai venditori in caso di dispute, segnalando i casi possono dilungare i tempi o addirittura rimborsare loro stessi i clienti in caso di palesi violazioni del regolamento.
AMAZON?? DOVE SEI?? Anche se noi continuiamo a vendere online, non significa che riusciamo a farlo nella maniera corretta.
NON è presente un solo avviso sul sito che possa indicare ai clienti di determinate zone (es. Bergamo) che potrebbero non ricevere i pacchi entro i prossimi 20 giorni
Le performance stanno calando a picco a causa di ordini annullati per indirizzi errati, annullati da acquirenti, reclami con garanzia per i più disparati motivi, ecc.
QUI SERVE IL VOSTRO INTERVENTO!! Amazon, se ci sei batti un colpo!
72 risposte
Seller_56DT6ePLUKLKa
Purtroppo stanno anche bloccando alcuni prodotti che ritengono secondari…il problema è che rimangono nei loro magazzini. Inoltre Amazon.it CONTINUA a vendere anche i prodotti da loro stessi bloccati ai venditori.
Seller_igm5InMnHxZ6S
dovrebbero almeno rispondere ai casi , qualsiasi cosa si digiti arriva solo la risposta che non si può’ eliminare il feedback e poi risponde a caso . tutto questo è assurdo le metriche vanno bloccate fino a fine emergenza
Seller_39S3gFjfQKwmB
Amazon il colpo l’ha battuto e ribattuto. Non hai letto l’avviso di oggi?
" Estensione temporanea del periodo previsto per i resi
Stiamo attentamente monitorando gli sviluppi di COVID-19. Niente è più importante della salute e del benessere dei nostri clienti, dei partner di vendita, dei dipendenti e delle comunità in cui operiamo. Per offrire ai clienti più tempo per restituire gli articoli in questi tempi difficili, abbiamo temporaneamente esteso il periodo previsto dalla nostra politica dei resi. Ti chiediamo di far corrispondere la nostra politica di reso al sito web Amazon corrispondente, indipendentemente dalla soluzione di gestione logistica.
Per gli ordini effettuati su Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.nl e Amazon.com.tr
La maggior parte degli articoli ordinati su uno qualsiasi di questi siti web tra il 15 febbraio 2020 e il 30 aprile 2020 può ora essere restituita fino al 31 maggio 2020."
Seller_2gnFi7A7RMlWX
Assolutamente vero. La notifica di rischio disattivazione account (triangolo giallo) per aumento della percentuale di ordini annullati / difettosi funziona con estrema puntualità come sempre (se annulliamo è perchè i pacchi ci tornano indietro dai corrieri, o comunque non possiamo spedirli in partenza, specie se sono ordini per zone come BG e BS… se non annulliamo la spedizione va in ritardo e le metriche crollano lo stesso!). E’ assurdo che Amazon si occupi solo sempre di se stessa (hanno pubblicizzato che loro daranno priorità ai beni utili e di prima necessità… salvo poi vendere come sempre di tutto, soprattutto le scorte che hanno in logistica DI TUTTI I GENERI), mentre noi venditori dobbiamo occuparci della comunicazione sulle anomalie ai clienti CHE LORO DOVREBBERO FARE E NON FANNO, prenderci tutte le grane , oltretutto con la beffa del peggioramento metriche e rischio disattivazione!!! Sono veramente senza vergogna …e noi i soliti poveretti da strizzare e tenere come schiavi del loro buon nome!!
Seller_1YObK2tWtPuOT
A noi hanno detto di non preoccuparci in questo periodo delle metriche di ordini annullati perché non verranno prese in considerazione. Questa è stata la risposta a un mio ticket di assistenza inerente questo tema.
Seller_kuvopa5khwECR
Amazon ha bloccato il mio prodotto in FBA ma i prodotti uguali identici al mio venduti e spediti da amazon sono tutti attivi… questo su moltissime categorie! questo è commercio scorretto! è assurdo.
(il mio prodotto non è di prima necessità, ma nemmeno il loro dato che è uguale)
Seller_SzLe0Zq0ji7zb
vedrete, finita l’emergenza la gente ci inondera di resi, di tutti quegli articoli che servivano e che dopo non serviranno più
Seller_o60Cf4ZFUoMpN
con l’aumento del periodo di reso, in questo momento, Amazon sta dicendo all’utente finale: ehi amico, ti servo un oggetto? Prendilo. Quando a fine emergenza non ti servirà più, restituiscilo tranquillo amico. Hanno appena inventato il rent to back a spese dei venditori indipendenti. Grandissimi. Applausi.
Seller_sz75SmtQNsUVf
Signori questa è l’ultima assurdità di oggi. L’acquirente riceve la merce firma il pod ma contatta l’assistenza clienti dichiarando di non aver ricevuto nulla. E ricevo questo nonostante abbia già allegato pod firmato
" La cliente contatta riferendo che l’ordine da lei acquistato non sia arrivato nel suo possesso anche se sulla traccibilita risaluta che è stato consegnato Ti chiediamo gentilmente di contattare al piu presto la cliente e di emettergli subito il rimborso.
Grazie buon lavoro "
Cioè si abbiamo verificato che l’articolo è stato regolarmente consegnato ma devi comunque rimborsare… Assurdo!!!
Seller_z9kdIVwfbSdKj
Beato te che ti hanno informato. A me, stesso caso, hanno rimborsato immediatamente il cliente.
