Nonostante le prove di consegna, di questi ordini spediti nei tempi indicati e consegnati al cliente e fornita la POD di consegna, amazon detrae fondi, rimborsa i clienti senza il rientro deli artiocli eraltro anche costosi:

Concesso

Finanziato dal venditore: lug 18

Percentuale di ordini difettosi (ODR) interessata: Sì

Ricorso presentato da: ago 17

Numero dell'ordine: 171-5442084-4862702

Importo prodotto: EUR 1170.24

Data del reclamo: 10 luglio 2026

A che cosa è dovuta questa decisione?

Il cliente che ha ordinato questo articolo non ha ricevuto il pacco. Secondo quanto raccomandato dai nostri suggerimenti su come evitare un reclamo dalla A alla Z, per ordini superiori a 1300 USD, come il presente, sei tenuto ad acquistare una spedizione tracciabile con firma aggiuntiva a conferma dell'avvenuta consegna o a utilizzare altre forme attendibili di prova di avvenuta consegna della spedizione. In questo caso, le informazioni disponibili non confermano l'effettiva ricezione del pacco da parte del cliente.

Il cliente mi ha contattato dopo qualche giorno dalla consegna scrivendo che lui non abitava più li (DOPO EFFETTUATO L?ORDINE E RICEVUTO IL PRODOTTO). Ho risposto che la consegna era già avvenuta, lui ha insistito più volte, ma io non potevo fa ritirare la mercer e spostarla, come avrei potuto farlo, ma poi amazon mi ha sempre risposto che NON E' POSSIBILE SPEDIRE AD UN INDIRIZZO DIVERSO DA QUELLO DELL'ORDINE, ma comunque non l'avrei potuto fare dopo la consegna avvenuta.

HO FORNITO POD, CONSEGNA AVVENUTA NEI TEMPI INDICATI E ORDINE EVASO NEI TEMPI INDICATI. FIRMATARIO JULIO, NELLA CHAT IL LCINETE DICHIARA CHE JULIO E' IL SUO INQUILINO, QUINDI PERCHE' NON PRENDERSELA CON IL SUO INCLULINO? LO SO IO, AMAZON RISOLVE TUTTO. MI DATE SPIEGAZIONI ESAUSTIVE E LOGICHE?!

I PRIMI 1.170 EURO per i quali ho scritto PEC e procederò per vie legali

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ALTRA CONTESTAZIONE RIFIUTATA

Chiuso

Reclamo ritirato: lug 16

Percentuale di ordini difettosi (ODR) interessata: No

Non sono richieste azioni aggiuntive

Numero dell'ordine: 408-6042223-1065160

Importo prodotto: EUR 407.39

Data del reclamo: 14 luglio 2026

A che cosa è dovuta questa decisione?

Il cliente ha segnalato un problema con la consegna. In questo caso, le informazioni di tracciabilità indicano l'avvenuta consegna dell'articolo, ma il cliente non ha ricevuto il pacco. Poiché ci hai fornito informazioni sufficienti a dimostrazione che l'ordine è stato effettivamente consegnato al cliente, non terremo conto del reclamo nel calcolo della Percentuale ordini difettosi. Mostra di meno

AVETE LETTO A COSA È DOVUTA LA DECISIONE, cioè dal fatto che io ho dimostrato con la documentazione che la consegna è avvenuta e il cliente a parole che non è avvenuta???

Per quetso ordine ho comunicato al cliente che l'avrei denunciato e il cliente ha ammesso di aver ricevuto, ha contattao amazon che con tutta serenità ha detto "NON RIMBORSARE IL CLIENTE FINO A QUANDO NON RICEVI IL RIMBORSO" ma il rimborso era già stato avviato grazie ad amazon che aveva chiuso il reclamo a favore dell'acquirente, quindi se sei TU amazon a gestire le transazione, perché trattenere i miei soldi e di al cliente di non rimborsare? come se poi il cliente avesse la facoltà di rimborsare!

DOPO QUASI UN MESE, DOPO DUE CASI APERTI E DOPO DUE MAIL DOVE LEGGO CHE IL FONDI SARANNO TRASFERITI, prima entro 48 ore, poi entro 15 giorni, IO NON HO RICEVUTO ANCORA NULLA.

Anche per questo dovrò procedere per vie legali?

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ALTRA CONTESTAZIONE RIFIUTATA

Concesso

Finanziato dal venditore: lug 19

Percentuale di ordini difettosi (ODR) interessata: Sì

Ricorso presentato da: ago 18

Numero dell'ordine: 403-6360609-9569969

Importo prodotto: EUR 640.61

Data del reclamo: 18 luglio 2026

A che cosa è dovuta questa decisione?

Il cliente ti ha inviato un messaggio Acquirente-Venditore in merito a un problema con l'ordine ma non hai risposto entro 48 ore

Ok, non ho risposto nei tempi indicati, ma ciò non autorizza amazon a lasciare il prodotto al cliente e rimborsare, STIAMO PARLANDO DI 640 EURO NON di 6,40 euro!!!!!!!!!

Ma il cliente, nel messaggio, aveva stritto CHIEDO RIMBORSO, che messaggio è se la spedizione risulta consegnata ed ho anche la prova di consegna che ho presentato nella contestazione?!

PEC INVIATA in attesa di passare la pratica al legale

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Fatemelo dire, EBAY TUTTA LA VITA! SOPRATTUTTO PER L'ASSISTENZA E IL RISPETTO DEL VENDITORE ONESTO!