Problema caricamento foto
Sono un nuovo venditore.
Non riesco a caricare la foto del prodotto per il mio annuncio, la foto è scaricata da internet,in formato .jpeg, ha lo sfondo bianco che non è superiore del 20% rispetto al prodotto e le dimensioni sono maggiori di 1000x500 pxl…mi mette sul mio annuncio una foto di smalti per le unghie (al posto dell’olio che voglio vendere e che carico)…pero non mi viene detto nessun motivo per il quale non viene caricata la foto…grazie a chi mi aiuterà!
Problema caricamento foto
Sono un nuovo venditore.
Non riesco a caricare la foto del prodotto per il mio annuncio, la foto è scaricata da internet,in formato .jpeg, ha lo sfondo bianco che non è superiore del 20% rispetto al prodotto e le dimensioni sono maggiori di 1000x500 pxl…mi mette sul mio annuncio una foto di smalti per le unghie (al posto dell’olio che voglio vendere e che carico)…pero non mi viene detto nessun motivo per il quale non viene caricata la foto…grazie a chi mi aiuterà!
1 risposta
Seller_vxBF9vvw3SgDY
Gentile Bottega_Bosco,
grazie per il suo post.
mi permetta di chiarire alcuni punti sul funzionamento del Catalogo Amazon.
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le pagine dei prodotti in vendita sulla piattaforma possono essere create da Amazon e/o da altri venditori
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se la pagina prodotto non è stata creata correttamente, potrebbero esserci dei problemi relativi, per esempio, alla descrizione del prodotto, alle immagini o ad altre parti della pagina prodotto
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nel caso in cui lei abbia inserito il codice a barre del prodotto che intende listare, abbia trovato la pagina relativa e voglia quindi agganciarsi alla pagina già creata, se questa presenta degli errori la prego di procedere come segue:
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completi l’inserimento dei dati e aggiunga il prodotto in inventario
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si accerti di mettere 0 come quantità per evitare di ricevere ordini per un prodotto la cui pagina non è corretta e che potrebbe quindi portare ad una richiesta di reso da parte del cliente
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apra un caso dal suo account seller central attraverso questo percorso AIUTO > CONTATTACI > VENDITA SU AMAZON > PRODOTTI ED INVENTARIO > PROBLEMA NELLA PAGINA PRODOTTO
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includa nella mail
- nome del prodotto
- codice a barre del prodotto ( foto)
- descrizione del prodotto ( foto)
- errore rilevato ( nel suo caso, “l’immagine non coorrisponde al prodotto”)
Grazie alla sua segnalazione il catalogo potrà essere corretto consentendo così a lei e ad altri venditri di appoggiarsi ad una pagina prodotto che rispecchi il prodotto stesso ed aiuterà i clienti a capire esattamente cosa stanno acquistando.
Grazie!
