Buongiorno

messaggio dell'acquirente ,(Motivo del contatto: Cliente ci contatta per segnalarci che il pacco risulta consegnato ma non ricevuto. Se è necessario, ti preghiamo di aprire una pratica per il disconoscimento della firma e di assistere il cliente a risolvere questo problema. ). e dopo 2 ore restituisce l'acquisto,

il tracciamento mostra che il pacco è stato consegnato,

cosa si dovrebbe fare in questo caso?