Sono un venditore FBM. Ho venduto un articolo a un acquirente e il tracking mostra che l'articolo è stato consegnato. L'acquirente ha aperto una controversia su Amazon e, dopo il mio ricorso, Amazon ha concesso un rimborso all'acquirente, ma non lo ha conteggiato come difettoso perché ho fornito la prova della consegna. Tuttavia, poiché l'acquirente ha sostenuto di non aver ricevuto il suo ordine, gli è stato restituito l'importo.

Dopo tutto ciò, l'acquirente ha lasciato un feedback negativo dicendo di non aver ricevuto il rimborso dopo il rimborso e mi è stato attribuito un difettoso.

Considero questa una situazione abusiva: come venditore, sono rimasto senza soldi, senza prodotto e con un tasso di difetto e un feedback negativo, mentre l'acquirente ha ricevuto il prodotto e i suoi soldi.

Ho provato a rimuovere il feedback, ma ho ricevuto una risposta automatica da Amazon che mi informava che il feedback non può essere rimosso.