RIMBORSI AUTOMATICI SU ORDINI DEL 2021
Buongiorno, settimana scorsa mi vedo arrivare 157 mail di rimborso di ordini del 2021 per un prodotto che non vendo da quell anno. dopo varie chat e mail mi hanno ocomunicato che siccome il prodotto e' stato ritirato allora in automatico il sistema ha elborato i rimborsi. Mi hanno fatto preparare una lista con tutti gli ordini coinvolti e che avrebbero provveduto, ma ad oggi non ricevo alcuna soluzione se non stiamo verificando!
mi pare assurdo che ora dovro rimetterci 2k per ordini del 2021 solo perche un prodotto e' stato ritirato, e nessuna sembra voler aiutare bloccando il pagamento automatico.
vi allego lo screen dove mi dicono che si tratta di un automazione
@Morgana_Amazon@Minerva_Amazon@Simon_Amazon
RIMBORSI AUTOMATICI SU ORDINI DEL 2021
Buongiorno, settimana scorsa mi vedo arrivare 157 mail di rimborso di ordini del 2021 per un prodotto che non vendo da quell anno. dopo varie chat e mail mi hanno ocomunicato che siccome il prodotto e' stato ritirato allora in automatico il sistema ha elborato i rimborsi. Mi hanno fatto preparare una lista con tutti gli ordini coinvolti e che avrebbero provveduto, ma ad oggi non ricevo alcuna soluzione se non stiamo verificando!
mi pare assurdo che ora dovro rimetterci 2k per ordini del 2021 solo perche un prodotto e' stato ritirato, e nessuna sembra voler aiutare bloccando il pagamento automatico.
vi allego lo screen dove mi dicono che si tratta di un automazione
@Morgana_Amazon@Minerva_Amazon@Simon_Amazon
2 replies
Seller_QEw6MsCmLN18y
Ti dicono che il prodotto è stato ritirato dal commercio ma invece l'ASIN B0742P3GGH risulta a tutt'oggi regolarmente in vendita, ci sono diversi venditori che lo commercializzano e anche Amazon stessa! ..... ormai è diventato impossibile lavorare serenamente su questa piattaforma, ogni giorno si inventano delle novità per fregarci soldi ma questa dei rimborsi dopo 5 anni dalla vendita è la ciliegina sulla torta!
Xander_Amazon
Capisco che questa sia una situazione frustrante. Sembra che tu stia affrontando rimborsi automatici elaborati per ordini del 2021 dopo che un prodotto è stato rimosso dal catalogo, e sei preoccupato di perdere circa 2.000 euro nonostante tu abbia preparato la documentazione come richiesto dal supporto.
Quando un prodotto viene rimosso o ritirato dal catalogo di Amazon, il sistema può attivare automaticamente rimborsi per ordini correlati. Tuttavia, non dovresti essere ritenuto responsabile per rimborsi su ordini che sono stati correttamente evasi anni fa. Contatta il Supporto Venditori e spiega chiaramente che questi ordini del 2021 sono stati consegnati con successo e completati. Richiedi che rivedano il processo di rimborso automatico e fornisci documentazione che mostri la prova di consegna per questi ordini se ce l'hai ancora disponibile.
