Salve @Morgana_Amazon , @Minerva_Amazon

Il cliente dell'ordine 402-1739421-6941968 dichiara di aver ricevuto un prodotto diverso da quello inviato.

Noi prima di spedire fotografiamo l'oggetto con l'etichetta di spedizione e anche il seriale.

Nonostante questo continua a dire che il prodotto è diverso (si parla di un prodotto di euro 1300)

Gli invito a spedirmi l'oggetto indietro (il mio) per avere il rimborso o procederò per vie legali, lui non risponde piu' e ad oggi apre garanzia A-Z senza però inviare nulla indietro.

La mia domanda è:

Se dovesse inviarmi il prodotto sbagliato cosa posso fare?

Io già sono in contatto con il mio legale per procedere per vie ufficiose, ma su amazon cosa posso fare?

Attendo vostre.

Update: Ha appena spedito l'articolo, al ricevimento come dovrei comportarmi?

2° Update: Pacco arrivato, ovviamente con prodotto diverso, rifiuto di rimborsare, rimborsando il minimo e lui apre AZ che stranamente decide a mio favore rispondendo così:

Il reclamo non è stato presentato secondo le nostre condizioni o abbiamo rilevato attività del cliente che violano le nostre condizioni.

Mi chiedevo se fosse possibile che lui apra un nuovo reclamo A-Z e magari Amazon può decidere a suo favore

Ha gia aperto un nuovo reclamo, vi aggiorno.

Angelo