Salve, volevo aprire un caso simile proprio oggi e ho trovato, neanche a farlo apposta, il suo caso. La spedizione risulta consegnata all’indirizzo fornito dall’acquirente, io venditore fornisco prova dell’etichetta di spedizione che dimostra l’indirizzo esatto, poste italiane la spedizione la dichiara consegnata, l’acquirente chiede arrogantemente rimborso perché dice, senza fornire prove, che non ha ricevuto niente, apre il reclamo dalla a alla z e amazon rimborsa. Ovviamente con i miei soldi. Amazon mi segnala anche il difetto nella valutazione venditore, come se io avessi sbagliato qualcosa, ma non mi dice cosa. Io ho potuto aprire il reclamo, ho chiesto prove all’acquirente e ad amazon, prove che sicuramente non hanno, ma ho poche speranze che cambino l’esito. Ho chiesto prove di quello che dice (per esempio l’acquirente dovrebbe fare il disconoscimento della firma, che non ha fatto, e che non posso fare io, io non posso disconoscere firme di altri) anche perché la spedizione era assicurata e mi serve una prova per aprire reclamo alle poste, in nessun posto al mondo si può fare reclami senza prove solo su amazon si e qui i reclami senza prove si vincono pure, mentre se hai prove che dimostrano che hai ragione perdi, se sei un venditore.
E’ la seconda volta che mi capita, sono già due volte che la spedizione risulta consegnata e l’acquirente dice semplicemente senza fornire alcuna prova che non ha ricevuto la spedizione e amazon rimborsa sempre.
Il fatto che capita a tutti è preoccupante, questa è chiaramente una truffa. Vendo anche altrove, anzi soprattutto altrove, ma solo su amazon ci sono questi acquirenti furbi, e non è difficile immaginare il perché.
Comunque qui anche su altri fatti mi capita che l’acquirente segnala difetti senza fornire prove e vincono nonostante io fornisco prove che hanno torto, non è solo la questione della spedizione è il sito che preferisce dare ragione all’acquirente sempre. Una vola chattai con un operatore dell’assistenza, in qualità di acquirente, e l’acquirente scrisse una cosa del genere: ‘qui su amazon potete acquistare in tranquillità e noi saremo sempre dalla vostra parte’.