💶 Capire il Calendario dei Pagamenti e le Riserve su Amazon.it
Ciao a tutti!
Oggi parliamo di un argomento che riguarda da vicino la gestione del tuo business: il calendario dei pagamenti di Amazon e le politiche sulle riserve. Capire come funzionano ti aiuta a pianificare meglio il flusso di cassa e a evitare sorprese.
Come funziona il calendario DD+7
I tuoi proventi seguono una tempistica precisa: i fondi vengono rilasciati 7 giorni dopo la conferma della consegna e diventano disponibili l'ottavo giorno.
Perché esiste questo periodo di attesa? I 7 giorni servono a verificare la consegna e a ridurre il rischio di storni (chargeback), tutelando sia te che il cliente. Una volta completata la transazione, hai accesso prevedibile ai tuoi guadagni.
Le riserve sul tuo account
Amazon gestisce due tipi di riserve per proteggere tutte le parti coinvolte:
Transazioni differite: Vengono trattenute temporaneamente fino alla conferma della consegna e rilasciate automaticamente non appena l'acquirente riceve l'ordine. È una pratica standard per tutti i marketplace.
Riserve a livello di account: Coprono eventuali reclami tramite la Garanzia A-to-z, storni o rimborsi. L'importo varia in base alla cronologia del tuo account e alle tue metriche di performance.
Perché esistono le riserve? Proteggono i clienti e garantiscono che tu abbia fondi disponibili per gestire eventuali problemi post-consegna. Un account in buona salute e performance costanti portano generalmente a requisiti di riserva più bassi nel tempo — un ottimo motivo per mantenere alta la qualità del servizio.
Il tuo pannello Pagamenti in Seller Central
Accedi al pannello Pagamenti in Seller Central per avere sempre tutto sotto controllo:
Visualizzazione estratto conto: Offre una panoramica rapida del saldo, un riepilogo dei pagamenti passati e futuri, e una suddivisione chiara dei fondi disponibili e riservati.
Visualizzazione transazioni: Mostra l'analisi dettagliata delle singole transazioni, con commissioni, rimborsi e rettifiche, e la possibilità di esportare i dati per la contabilità.
Un consiglio pratico: verifica regolarmente che i dati bancari siano aggiornati e corretti. Informazioni bancarie non aggiornate sono tra le cause più comuni di ritardi nei pagamenti.
Parliamone insieme
Hai avuto esperienze con i pagamenti o le riserve che hai risolto con successo? Condividi la tua storia: la tua esperienza può essere preziosa per altri venditori che si trovano nella stessa situazione.
Aspettiamo i tuoi commenti qui sotto! 👇
— Roberto
💶 Capire il Calendario dei Pagamenti e le Riserve su Amazon.it
Ciao a tutti!
Oggi parliamo di un argomento che riguarda da vicino la gestione del tuo business: il calendario dei pagamenti di Amazon e le politiche sulle riserve. Capire come funzionano ti aiuta a pianificare meglio il flusso di cassa e a evitare sorprese.
Come funziona il calendario DD+7
I tuoi proventi seguono una tempistica precisa: i fondi vengono rilasciati 7 giorni dopo la conferma della consegna e diventano disponibili l'ottavo giorno.
Perché esiste questo periodo di attesa? I 7 giorni servono a verificare la consegna e a ridurre il rischio di storni (chargeback), tutelando sia te che il cliente. Una volta completata la transazione, hai accesso prevedibile ai tuoi guadagni.
Le riserve sul tuo account
Amazon gestisce due tipi di riserve per proteggere tutte le parti coinvolte:
Transazioni differite: Vengono trattenute temporaneamente fino alla conferma della consegna e rilasciate automaticamente non appena l'acquirente riceve l'ordine. È una pratica standard per tutti i marketplace.
Riserve a livello di account: Coprono eventuali reclami tramite la Garanzia A-to-z, storni o rimborsi. L'importo varia in base alla cronologia del tuo account e alle tue metriche di performance.
Perché esistono le riserve? Proteggono i clienti e garantiscono che tu abbia fondi disponibili per gestire eventuali problemi post-consegna. Un account in buona salute e performance costanti portano generalmente a requisiti di riserva più bassi nel tempo — un ottimo motivo per mantenere alta la qualità del servizio.
Il tuo pannello Pagamenti in Seller Central
Accedi al pannello Pagamenti in Seller Central per avere sempre tutto sotto controllo:
Visualizzazione estratto conto: Offre una panoramica rapida del saldo, un riepilogo dei pagamenti passati e futuri, e una suddivisione chiara dei fondi disponibili e riservati.
Visualizzazione transazioni: Mostra l'analisi dettagliata delle singole transazioni, con commissioni, rimborsi e rettifiche, e la possibilità di esportare i dati per la contabilità.
Un consiglio pratico: verifica regolarmente che i dati bancari siano aggiornati e corretti. Informazioni bancarie non aggiornate sono tra le cause più comuni di ritardi nei pagamenti.
Parliamone insieme
Hai avuto esperienze con i pagamenti o le riserve che hai risolto con successo? Condividi la tua storia: la tua esperienza può essere preziosa per altri venditori che si trovano nella stessa situazione.
Aspettiamo i tuoi commenti qui sotto! 👇
— Roberto
28 replies
Seller_poV5Y4JMqQMeM
Vorrei capire se Amazon è realmente consapevole delle pratiche adottate dagli altri marketplace.
Molte piattaforme concorrenti garantiscono pagamenti ai venditori entro 24 ore o entro un massimo di 7 giorni, mentre le eventuali riserve vengono applicate solo ai nuovi venditori e per i primi ordini, come forma di tutela iniziale. Dopo questa fase, gli incassi delle vendite vengono regolarmente riconosciuti al venditore.
Su Amazon invece la situazione è molto diversa.
1. Riserve sui pagamenti
Le riserve vengono applicate anche a venditori con storico consolidato e senza problematiche rilevanti. Questo blocco di liquidità crea forti difficoltà operative per chi deve acquistare merce, pagare fornitori e sostenere i costi aziendali.
2. Pagamenti senza reale prevedibilità
La gestione dei pagamenti non appare coerente con la realtà di un’attività commerciale. L’assenza di una programmazione chiara e stabile rende estremamente difficile pianificare il flusso di cassa.
3. Impatto finanziario sui venditori
Questa situazione costringe molti venditori a ricorrere al credito bancario semplicemente per compensare il denaro bloccato dalle riserve o i ritardi negli incassi. È una dinamica che penalizza fortemente chi lavora sulla piattaforma.
Chi vende su Amazon investe tempo, risorse economiche e spesso anni di lavoro per costruire un’attività. Vedere il proprio denaro bloccato o gestito con criteri poco trasparenti genera una forte perdita di fiducia nella piattaforma.
L’errore di molti venditori è stato quello di investire tempo, salute e capitali nella convinzione di avere un rapporto commerciale più equilibrato.
Mi auguro che Amazon possa rivedere queste politiche per ristabilire un rapporto più corretto con i venditori che contribuiscono quotidianamente al successo della piattaforma.
Seller_UI93k5i75GEBm
In oltre 10 anni di lavoro su AMAZON non ho mai avuto problematiche di questo genere.
Il pagamento differito mi sembra più che altro una pratica da parte di AMAZON di investire e gestire i nostri soldi.
Voglio capire per i neo-venditori, ma per chi ha uno storico ben consolidato tutto questo non regge.
Mi dispiace ma non sono d'accordo.
Esiste un indirizzo mail ove poter scrivere il mio pensiero per il quale venga modificato questo metodo di pagamento?
Seller_ZaViqCLspTUpQ
Basterebbe utilizzare la carta di credito che siamo obbligati a caricare, in caso di problemi........ no vedersi i soldi bloccati per 2 settimane e piu..... quello che hai scritto non sta in piedi, e lo sapete anche voi.
Seller_N0wmSLaCzLggg
@Seller_poV5Y4JMqQMeM @Seller_UI93k5i75GEBm @Seller_D9C1lHarNNaK3 @Seller_ZaViqCLspTUpQ
Vorrei aggiungere un chiarimento tecnico che spesso non viene spiegato quando si parla di DD+7, riserve e tempistiche di pagamento.
La spiegazione ufficiale (“verifica della consegna”, “protezione del cliente”) è solo una parte della storia.
Il motivo reale è più strutturale: Amazon Payments non è un gateway proprietario completo, ma un sistema che si appoggia in larga parte a provider esterni come Stripe e Adyen, che gestiscono una quota significativa dell’elaborazione dei pagamenti Amazon a livello globale.
Questo significa che Amazon deve rispettare le finestre di rischio, le policy antifrode e i tempi di clearing imposti da Stripe e Adyen:
- periodi di freeze dei fondi
- buffer per chargeback e contestazioni
- verifiche antifrode post-transazione
- riserve dinamiche
Di conseguenza, Amazon non può rilasciare i fondi ai venditori finché non sono realmente “sicuri” dal punto di vista bancario.
Il DD+7 è quindi un cuscinetto di rischio per riproteggere Amazon.
In altre parole, Amazon Payments funge più da interfaccia che da vero processore finanziario autonomo.
Non essendo una banca e non controllando al 100% il flusso dei pagamenti, deve mantenere tempistiche più lunghe per garantire la propria compliance e la propria liquidità regolamentare.
Seller_9o4yPY27fzQwz
Su ebay prelevo i fondi ogni giorno senza alcuna riserva.
In 15 anni di attività su amazon non ho mai avuto un reclamo chargeback, cosa che ormai con i sistemi di sicurezza delle carte di credito non si verifica più.
Invece amazon introduce una tutela +7, contro eventuali chargeback, che serve solo a trattenere i nostri soldi lucrando gli interessi bancari.
Seller_bOhqv1daP8cS0
A livello contabile Amazon non aiuta con i report preposti. Se io devo controllare il saldo contabile (entrate - commissioni - fondi già stornati), alla fine di ogni mese, non c'è un report preposto. Perché non stornare i fondi a date precise così da permettere un check con la contabilità aziendale? Anche un solo report al 30/31 di ogni mese con il saldo sarebbe utile
Seller_7cT5Stv7B0uqo
Gentile roberto, richiedo di essere contattato da lei urgentemente
Seller_tFgFDhQjIEssv
Guarda questa politica di sbloccare i soldi 7 giorni dalla data di consegna non è mai stata applicata regolarmente da quando è stato introdotto questo DAC7, io mi trovo ordini consegnati dopo 1-2 giorni dalla data dell'ordine e con pagamenti bloccati anche fino a 17 giorni!!! Come viene applicata questa regola? Inoltre non vengono più rispettate le date in cui vengono rilasciati i soldi, qualche giorno fa ho aperto un caso perchè avevo dei pagamenti che dovevano essere sbloccati il giorno 8 Aprile e 9 Aprile ed era il 10 Aprile e risultavano ancora bloccati!! Purtroppo ogni 10 giorni devo mettere in modalità vacanza il mio negozio per far rientrare dei soldi per poter pagare i fornitori, quindi si verificano perdite per un regolamento che non viene applicato come avete descritto!!!
