il punto chiave non è inviare “più documenti possibile”, ma ricostruire il caso in modo molto ordinato, così da far capire ad Amazon tre cose:

1. Qual era esattamente il modello operativo utilizzato;

2. Chi risultava venditore ufficiale agli occhi del cliente finale;

3. Quali azioni avete già corretto per evitare che la stessa violazione si ripeta.

Io preparerei un nuovo ricorso POA molto strutturato, evitando testi generici, con:

- spiegazione chiara del processo di vendita e spedizione;

- elenco degli ordini coinvolti, se disponibili;

- fatture di acquisto coerenti e leggibili;

- documenti del fornitore;

- prove che il cliente non riceva documenti, imballi o riferimenti riconducibili a soggetti terzi non autorizzati;

- conferma delle modifiche operative già applicate;

- impegno a vendere solo prodotti con disponibilità verificata e filiera documentabile.

Inoltre, nella richiesta ad Amazon eviterei di concentrarmi solo sullo sblocco dei fondi. Chiederei prima una rivalutazione della violazione, spiegando in modo puntuale cosa è stato corretto e allegando un indice dei documenti inviati. Questo aiuta il team a leggere il caso con maggiore chiarezza.

Il mio consiglio è di non inviare altri ricorsi identici, perché rischiano solo di generare la stessa risposta automatica. Meglio un unico documento ordinato, con piano d’azione, cause, misure correttive e misure preventive future.