Controllare queste A Z?
405-2411781-5982731 - firma leggibile, cliente ha ricevuto comunque il rimborso.
402-5316771-8645112 - il cliente ha aperto un reso, ha ricevuto un rimborso di 8 invece che di 40 perchè ha praticamente distrutto la confezione originale, ed ora ha aperto una garanzia dalla A alla Z (abbiamo allegato foto e spiegazioni).
@Minerva_Amazon
Grazie.
Controllare queste A Z?
405-2411781-5982731 - firma leggibile, cliente ha ricevuto comunque il rimborso.
402-5316771-8645112 - il cliente ha aperto un reso, ha ricevuto un rimborso di 8 invece che di 40 perchè ha praticamente distrutto la confezione originale, ed ora ha aperto una garanzia dalla A alla Z (abbiamo allegato foto e spiegazioni).
@Minerva_Amazon
Grazie.
3 replies
Ram_Amazon
Ciao @Seller_EgRanF9oKyugh,
Sono Ram del team Community Manager di Amazon, so che è passata circa una settimana da quando hai pubblicato questo post, grazie per la pazienza.
Per l'ordine 405-2411781-5982731, il ricorso è attualmente in fase di revisione. Ti consigliamo di monitorare lo stato direttamente dal tuo account Seller Central, dove riceverai aggiornamenti non appena sarà disponibile un esito.
Per l'ordine 402-5316771-8645112, il ricorso precedente non ha potuto essere elaborato. Se disponi di documentazione aggiuntiva dal corriere, puoi presentare un nuovo ricorso dal tuo account Seller Central includendo tale documentazione. Consulta la guida Garanzia A-to-Z per i dettagli sul processo di ricorso e Prevenire un reclamo A-to-Zper i requisiti di prova di consegna.
Facci sapere qui se hai domande.
Ram
