Richiedi Assistenza: non funziona più la chiamata telefonica
Buongiorno a tutti
Da quando hanno cambiato la pagina di aiuto non riesco più a contattare l'Help Desk via telefono.
Ho fatto tutta una serie di test e verifiche anche con i nostri sistemisti (siamo una multinazionale) e dal nostro punto di vista non ci sono blocchi; praticamente compare un messaggio su sfondo rosa (!) che dice che "... non è stato possibile elaborare la richiesta" e di riprovare. Quindi un messaggio molto generico che non aiuta.
Ovviamente ho svuotato la cache, i cookies e tutte quelle "robe" lì, ho anche cambiato browser e pc, ho anche provato attraverso un tablet, ma nulla: il problema si ripete in modo scientifico.
In compenso ho scoperto che se metto un qualsiasi numero fisso, anche quello di casa mia, non funziona, ma se inserisco un numero di cellulare, la chiamata parte.
Ho aperto un caso, ma per adesso non ho trovato qualcuno che mi dimostrasse di prendere in seria considerazione il mio problema, vorrei sapere se c'è qualcun altro nella mia stessa condizione.
#sezioneaiuto #helpdesk #assistenza #experience #nonfunziona #errore #problema
Richiedi Assistenza: non funziona più la chiamata telefonica
Buongiorno a tutti
Da quando hanno cambiato la pagina di aiuto non riesco più a contattare l'Help Desk via telefono.
Ho fatto tutta una serie di test e verifiche anche con i nostri sistemisti (siamo una multinazionale) e dal nostro punto di vista non ci sono blocchi; praticamente compare un messaggio su sfondo rosa (!) che dice che "... non è stato possibile elaborare la richiesta" e di riprovare. Quindi un messaggio molto generico che non aiuta.
Ovviamente ho svuotato la cache, i cookies e tutte quelle "robe" lì, ho anche cambiato browser e pc, ho anche provato attraverso un tablet, ma nulla: il problema si ripete in modo scientifico.
In compenso ho scoperto che se metto un qualsiasi numero fisso, anche quello di casa mia, non funziona, ma se inserisco un numero di cellulare, la chiamata parte.
Ho aperto un caso, ma per adesso non ho trovato qualcuno che mi dimostrasse di prendere in seria considerazione il mio problema, vorrei sapere se c'è qualcun altro nella mia stessa condizione.
#sezioneaiuto #helpdesk #assistenza #experience #nonfunziona #errore #problema
5 risposte
Seller_YaMRIIlFrJntB
Ciao, sono nella tua stessa situazione da stamattina, io ho fatto un semplice cambio di partita iva, e ho l'account bloccato per i controlli che sono già andati tutti a buon fine con la nuova azienda, ma nei giorni scorsi hanno detto che hanno tantissime richieste al momento e che i tempi sono più lunghi. Stamattina sono riuscito a parlare solo con un operatore in inglese, ma dalle 11 circa il servizio è bloccato come hai mostrato tu nello screen shot. Credo sia un loro problema temporaneo, o momentaneamente hanno sospeso il servizio per le troppe richieste. Io sono arrivato anche a 130 minuti di attesa per poter parlare con loro nei giorni scorsi. Incrociamo le dita e speriamo bene.
Seller_6gPLsKo5AjowR
Io ho notato che non funziona inserendo un numero fisso ma funziona mettendo un cellulare, precisamente il numero su cui arriva l'OTP.
Seller_qo8reWtYusxx9
Alla richiesta di assistenza, la scelto "chiamata" non è proprio presente, da oltre 10 anni su Amazon, solo stress, persone che approfittano del nostro lavoro, clienti truffaldini, assistenza zero, non sò dove si andrà a parare,...
