Garanzia Az per un reso e problemi account tedesco
chiedo un intervento a @Morgana_Amazon per l ordine 304-3881976-3342726.
cliente chiede solo il reso del prodotto e apre garanzia AZ perchè non gli piace prodotto. accettiamo il reso ma non comprendiamo il difetto. ciò mette a serio repentaglio performance account tedesco poichè abbiamo pochi ordini. chiedo un riscontro a voi. saluti
Garanzia Az per un reso e problemi account tedesco
chiedo un intervento a @Morgana_Amazon per l ordine 304-3881976-3342726.
cliente chiede solo il reso del prodotto e apre garanzia AZ perchè non gli piace prodotto. accettiamo il reso ma non comprendiamo il difetto. ciò mette a serio repentaglio performance account tedesco poichè abbiamo pochi ordini. chiedo un riscontro a voi. saluti
1 risposta
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_CSEG0V3mATteG,
Purtroppo non mi è possibile aprire una revisione per richiedere la rimozione del difetto perché per i resi internazionali è necessario inviare un'etichetta di reso prepagata per il reso o fornire un indirizzo di reso nazionale (quindi in questo caso in Germania).
In questo caso non essendo stata fornita un'etichetta prepagata non ci è possibile richiedere la rimozione del difetto.
Lascio il link alla policy: Come gestire i resi cliente internazionali e il link di un thread pubblicato qui sul forum da Morgana: 📢 GUIDA RAPIDA: RESI INTERNAZIONALI PER VENDITORI AMAZON
