Il mio account venditore è a rischio di disattivazione.
Il mio account venditore è a rischio di disattivazione. Il mio tasso di difetti degli ordini è dell'1,42%; l'obiettivo è dell'1%. Come posso risolvere questo problema? Grazie
Il mio account venditore è a rischio di disattivazione.
Il mio account venditore è a rischio di disattivazione. Il mio tasso di difetti degli ordini è dell'1,42%; l'obiettivo è dell'1%. Come posso risolvere questo problema? Grazie
1 risposta
Morgana_Amazon
Buongiorno @Seller_hf6YzcGIaviVMe benvenuto/a sul forum!
Io sono Morgana, una delle moderatrici del forum e su questo post trovi una presentazione su noi moderatori e sul tipo di aiuto che offriamo sul forum 😊
Qui trovi anche le best practice da seguire per postare sul forum.
Ho controllato l'account e per quanto riguarda la Percentuale ordini difettosi ho visto che non è l'account ad essere a rischio disattivazione, ma solo le offerte gestite dal venditore.
Questa percentuale è costituita dal totale degli ordini con un difetto rispetto al totale degli ordini in un determinato periodo di 60 giorni.
Se non hai potuto risolvere i difetti generati dai feedback negativi, reclami dalla A alla Z o chargeback sulla carta di credito, dovrai attendere che passi la finestra temporale di questo periodo di 60 giorni.
Se in questi 60 giorni non ricevi altri difetti la metrica tornerà alla normalità.
Puoi verificare la durata della finestra temporale in alto a destra sul tuo account su Percentuale ordini difettosi :
Se hai ancora dubbi puoi anche farti contattare da uno degli specialisti dell'account cliccando sul bottone in alto a destra sul tuo account Contattami ora.
Buona giornata!
