buongiorno

@Morgana_Amazon ho bisogno di aiuto: un cliente ha aperto oggi una richiesta di reso per rimborso per un ordine del 28/05/2024 e consegnato il giorno 30/05/2024 (come da tracking GLS).

il prodotto è nella categoria elettronica: quindi tempo di reso 14 giorni, e comunque sono passati oltre 30 giorni di tempo dalla consegna.

come è possibile che il cliente abbia aperto il reso? come devo procedere?