A volte mi chiedo: i clienti sono consapevoli che cercando di truffare sulle vendite ON-line rischiano una denuncia o mettendo un feedback non veritiero rischiano una querela e rischiano di rovinarsi la vita?
sono da 15 anni su Amazon come acquirente e penso di aver fatto un solo reso a fronte di centinaia di acquisti, ma, i clienti in generale, sanno a cosa vanno incontro abusando delle politiche di Amazon? me lo sono sempre chiesto! voi cosa pensate?
A volte mi chiedo: i clienti sono consapevoli che cercando di truffare sulle vendite ON-line rischiano una denuncia o mettendo un feedback non veritiero rischiano una querela e rischiano di rovinarsi la vita?
sono da 15 anni su Amazon come acquirente e penso di aver fatto un solo reso a fronte di centinaia di acquisti, ma, i clienti in generale, sanno a cosa vanno incontro abusando delle politiche di Amazon? me lo sono sempre chiesto! voi cosa pensate?
15 risposte
Seller_IaVxv8dz0JHJS
piu' volte mi sono trovato nella situazione di "chiedo rimborso perche' il pacco non e' arrivato o situazioni simili", e alla risposta "mandiamo il corriere a verificare nel frattempo ci attiviamo per una eventuale azione" il pacco salta fuori in meno di 5 minuti! ". Lo ha preso mia moglie, mia figlia, la donna delle pulizie, era nel giardino del vicino" e altre scuse che fanno ridere (uno addirittura e' arrivato a dire che glielo ha sottratto il figlio disagiato per rivenderlo)..
per non parlare "dei resi mattone", ma pur di non incorrere in sospensioni da parte di amazon mangi il rospo pur avendo prove fotografiche e video delle spedizioni... la voglia di approfondire e reagire c'e' tutta, poi dici, vabbe tanto pur avendo ragione e prove amazon da' sicuramente ragione al cliente, anche all'evidenza dei fatti per l'assistenza conto meno di zero. so che siamo indifesi ma alla fine, almeno io, mi sto rovinando il sistema nervoso con questo modus operandi! voi come le state vivendo queste situazioni???
Seller_gruhelUHBQJFR
Sono consapevoli che la faranno franca, per questo io non vedo soluzioni. Oltretutto amazon ha creato un precedente mostruoso e mi chiedo se un markeplace dove si applica la legge in maniera corretta sia nei confronti dei venditori che in quello degli acquirenti potrà mai farsi spazio sul mercato.
Seller_b9I6iIH7k73CK
Penso che l'unica arma che abbiamo noi rivenditori sia tentare di documentare il tutto. Noi filmiamo i rientri e se non sono precisi scontiamo qualcosa. In ultimo un paio di clienti che si sono fatti rimborsare impropriamente ( regole AZ di cui non ho ben capito come mai di fronte a truffe il cliente viene rimborsato) abbiamo minacciato (e anche fatto) denuncia al cliente e magicamente il cliente ci ha rimborsati. L'azione civile è sempre possibile di fronte a palese truffa.
