aggiungo ultima comunicazione inviata ad Amazon. Chiedo l'aiuto di un AVVOCATOOggetto: Richiesta di Mediazione - Controversia tra [Modificato dal moderatore - Dati personali Rimossi] e Amazon EU SARL

Gentile Center for Effective Dispute Resolution (CEDR),

Mi chiamo [Modificato dal moderatore - Dati personali Rimossi], proprietario dell'account Amazon Seller "Soloperlei" , e vi contatto per richiedere il vostro intervento nella mediazione di una controversia tra il sottoscritto e Amazon EU SARL. Il mio account è stato bloccato il 5 ottobre 2023, e da quella data i fondi a me spettanti, pari a €34.273,41, sono stati congelati.

In data 17 agosto 2024, Amazon ha comunicato una decisione finale affermando che il blocco dei fondi è conforme all'"Amazon Services Business Solutions Agreement" e alla "Funds Withholding Policy", citando la possibilità di trattenere i fondi in caso di attività fraudolente, ingannevoli o illegali. Tuttavia, desidero sottolineare che non ho mai commesso alcuna delle azioni illecite indicate e ho sempre operato nel rispetto delle politiche di Amazon. A conferma di ciò, non vi è stato alcun reclamo da parte dei clienti, come dimostrano i 59 feedback positivi ricevuti.

Vorrei inoltre sottolineare che, a quasi un anno dalla sospensione dell'account, nessun cliente ha richiesto un rimborso per i prodotti acquistati. Pertanto, è del tutto illegittimo che Amazon continui a trattenere il denaro per un obbligo che è stato adempiuto un anno fa. Sarebbe comprensibile trattenere i fondi se fossero stati utilizzati per rimborsare i clienti; tuttavia, in un anno, non è stato richiesto alcun rimborso. In altre parole, Amazon ha completato le vendite, incassato le commissioni dovute, ma ha trattenuto per un anno i soldi che ho guadagnato legittimamente. È quindi evidente che, a distanza di un anno, non ci sono ragioni legittime per cui Amazon non dovrebbe rilasciare i fondi spettanti.

Inoltre, l'account è stato disattivato a causa della vendita dell'ASIN B0C3HNDHSP, un prodotto che ho immediatamente rimosso dall'inventario non appena mi è stata segnalata la violazione. Riconosco di non aver approfondito adeguatamente le politiche di Amazon relative ai prodotti proibiti e mi sono reso disponibile a collaborare in ogni modo possibile per risolvere la questione.

Alla luce di quanto sopra, ritengo che la decisione di Amazon di trattenere i fondi sia illegittima e costituisca un abuso di potere. Le accuse mosse non sono supportate da alcuna prova concreta, né è stato dimostrato un danno ai clienti o ai partner commerciali. Questo impedisce il mio diritto di difesa e rappresenta una violazione dei miei diritti.

Vorrei richiamare la vostra attenzione sul fatto che la trattenuta indebita dei fondi per un importo di €34.273,41 potrebbe configurare gli estremi del reato di appropriazione indebita ai sensi dell’art. 646 del Codice Penale. Inoltre, mi trovo in difficoltà finanziarie, dovendo anche versare l'IVA sui fondi trattenuti.

Confido nella vostra professionalità e chiedo gentilmente che venga avviata una mediazione per risolvere la controversia. Rimango a disposizione per fornire ulteriori chiarimenti o documentazioni.

Salve, ho seguito diversi di questi casi. Se vuole possiamo parlarne e valutare se posso essere di aiuto anche a lei. Mohamed - UBU LAB