etichetta prepagata gls
GLS non fornisce etichette prepagate.
Di solito se il reso è dovuto ad un nostro errore facciamo un ritiro noi con weblabeling, ma se il cliente non consegna il pacco la spedizione viene pagata comunque.
Nel caso di dover emettere una spedizione che non sappiamo se verrà veramente poi effettuata è in che giorno diventa molto difficile.
Avremmo pensato di inoltrare un documento con insriti i dati della sede GLS di competenza e le indicazioni per spedire in AFM porto assegnato ad abbonato.
Voi colleghi come vi comporterete...
etichetta prepagata gls
GLS non fornisce etichette prepagate.
Di solito se il reso è dovuto ad un nostro errore facciamo un ritiro noi con weblabeling, ma se il cliente non consegna il pacco la spedizione viene pagata comunque.
Nel caso di dover emettere una spedizione che non sappiamo se verrà veramente poi effettuata è in che giorno diventa molto difficile.
Avremmo pensato di inoltrare un documento con insriti i dati della sede GLS di competenza e le indicazioni per spedire in AFM porto assegnato ad abbonato.
Voi colleghi come vi comporterete...
15 risposte
Seller_N0wmSLaCzLggg
Noi mandiamo la confezione originale con servizio EXCHANGE e preavviso telefonico.
GLS chiama l'acquirente per concordare il ritiro e l'autista provvede all'imballaggio.
Il rientro del reso è tracciabile tramite link sulla spedizione originale.
Seller_N0wmSLaCzLggg
Se usi WebLabeling per creare la spedizione viene generato il pdf da inviare all'acquirente, con sell&send non è possibile farlo.
Ci pensa l'autista, è un servizio che è nato per Sky per sostituire telecomandi e top box, poi esteso a tutti i venditori.
Seller_ugKKD9xZhp66L
Dunque dovrei pagare un servizi inutile come exchange per ritirare un collo dove nel 95% dei casi hanno ancora imballaggio?
Seller_poV5Y4JMqQMeM
chiedi al tuo referente gls,
noi utilizziamo le eetichette prepagate per i clienti, non so se anche per l'italia vale, ma sicuro noi inviamo all'estero solo etichette gls prepagate.
Seller_ugKKD9xZhp66L
Si stanno informando...mi sembra strano che un corriere come GLS non abbai qusto servizio...
Sull'estero caricate l'etichetta per ogni reso ricevuto?
Grazie
Seller_poV5Y4JMqQMeM
SI è LA COSA MIGLIROE PER EVITARE DANNI SU TUTTI I FRONTI....
anche se di regola se il cliente non la utilizza il costo è 0
Seller_ugKKD9xZhp66L
L'importante che GLS ci dia questo servizio...non capisco perchè a noi non viene anora fornito...perchè scrive "se il cliente non la utilizza"? Forse intende dire, se non restituirà il pacco e si trova una soluzione come un invio di una parte di ricambio?
Seller_poV5Y4JMqQMeM
a noi capita spesso che i clienti aprono richiesta reso, noi procediamo ad allegare l'etichetta di rientro prepagata per concludersi con la mancata restituzione del reso e nessuna altra comunicazione con il cliente.
se il cliente non restituisce il pacco, nulla tocca al venditore, ne rimborso ne altro..
almeno noi elaboriamo tutto cosi' , accettiamo reso - inviamo l'etichetta - riceviamo il prodotto - emettiamo il rimborso verificando ovviamente integrità ecc ecc ecc, ma se il pacco non arriva proprio , sicuramente lo reputiamo un reso richiesto fittiziamente o a perdita di tempo .
Seller_poV5Y4JMqQMeM
su amazon è sconsigliato in ogni caso perdere tempo con i resi dei clienti tentando di sostituire o inviare ricambi o altro.... nel caso di az si perde immediatamente, se il cliente restituisce il prodotto danneggiato da lui , ma non lo ammette , fornisci etichetta ( tutelato su amazon il venditore ) e rimborsa il cliente per quello che spetta davvero ( anche 0,01 cent se lo reputi valido ) in quel caso anche se apre az, amazon valuterà il cliente e farà lei il rimborso pieno , o in alcuni casi chiuderà la richiesta az del cliente e ognuno per la sua strada.
Seller_ugKKD9xZhp66L
Concordo, l'importante è che GLS fornisca queste etichette..per l'Italia come fate?
Seller_poV5Y4JMqQMeM
predisponiamo i ritiri sempre con gls
Seller_ugKKD9xZhp66L
LA VOSTRA SEDE GLS VI PERMETTE DI CREARE L'ETICHETTA PREPAGATA SIA PER RITIRI SIA ESTERI CHE NAZIONALI?
