Confermo quanto dici. Anche se per ora sono pochi quelli accertati. 2/3 casi. Soltanto un cliente aveva richiesto ed ottenuto il rimborso con garanzia a -z per prodotto non consegnato. Asserisce di aver contattato poi Amazon perchè ordine consegnato, dando disposizioni per il nuovo addebito dell’ordine sul suo metodo di pagamento. Sto aspettando che mi rispondano con l’esito della garanzia a -z sperando che mi riaccreditino l’importo (ho dovuto fornire sia tracking che prova di consegna con firma, acquistandola da poste). Inoltre, promettere al cliente di rimborsare le spese di spedizione una volta ricevuto l’importo dato il grande ritardo. Altri due clienti mi hanno direttamente contattato telefonicamente lamentandosi, ma ho trovato due buone anime, che hanno compreso la nostra estraneità ai fatti e che era soltanto questione di giorni. Parlo di ordini spediti il 9 dicembre e consegnati oggi 23 dicembre! Comunque io sto monitorando giornalmente tutte le spedizioni. Premetto che io uso crono poste italiane solo per gli ordini con spedizione standard, per la express uso GLS e non c’è stato nessun ritardo con loro. Dall’assistenza di poste italiane dicono che hanno in sovraccarico quasi tutti gli hub e che purtroppo non c’è nulla da fare tranne che aspettare e incrociare le dita. Anche perchè per questi casi, non si possono aprire reclami, come da contratto con loro.